Integrity Service System

El sistema de rendimiento de Crown

La capacidad de enviar al técnico adecuado en el momento adecuado con la parte correcta es el mejor indicador para ahorro de costos y un valor real para nuestros clientes.

Crown service technician performs maintenance on Crown narrow aisle reach truck

Mantenimiento de montacargas respaldado por un sistema de rendimiento

 

Muchos clientes ven el mantenimiento de los montacargas como un producto más y desde una única perspectiva: tarifas de mano de obra baratas. Desafortunadamente, este enfoque no les permite lograr el costo total de la propiedad más bajo, tal como querían. El mantenimiento debe verse desde múltiples perspectivas, como técnicos de servicio capacitados, disponibilidad de partes, reparaciones a la primera y tiempos de respuesta rápidos. Cuando sea capaz de ver más allá de los costos de servicio bajos y reconocer estos factores, comenzará a entender que se necesita un sistema para poder conseguir los niveles de rendimiento y confiabilidad más altos.

El mantenimiento varía de forma significativa de un proveedor de montacargas a otro y una mano de obra barata inicial no significa que el costo de la propiedad vaya a ser más bajo a lo largo del tiempo; lo que realmente cuenta es la frecuencia de consumo de la mano de obra y el soporte que hay detrás del sistema. Necesita un sistema de rendimiento que esté pensado minuciosamente, que sea eficaz y que ofrezca el costo global más bajo.

Nosotros lo denominamos Crown Integrity Service System, y se basa en un sistema de rendimiento.

Crown's Integrity Service System of Performance

1. Productos y soporte de Crown

 

2. Red de concesionarios de Crown

 

3. Técnicos de mantenimiento de Crown

 

4. Crown Integrity Parts

 

5. Crown Assured Performance

Mantenimiento de calidad para un rendimiento de calidad

Elija entre numerosos programas de mantenimiento para asegurar que el mantenimiento preventivo y la reparación de sus montacargas se realicen correctamente. Con sus programas personalizados a las necesidades de su negocio, Crown ofrece un rendimiento y un ahorro máximo.

Tiempo y material:

Ayuda a administrar todos los aspectos de la reparación de los equipos, incluyendo el mantenimiento rutinario y planificado. Es más difícil prever las facturas mensuales, de modo que hacer presupuestos es más complicado.

Mantenimiento planificado:

Cubre el mantenimiento fundamental que debe realizarse en sus equipos para asegurar la seguridad y una operación adecuada.

Mantenimiento completo:

Incluye el mantenimiento planificado y todas las reparaciones de mantenimiento rutinario. El mantenimiento completo no cubre las ruedas, las bombillas ni las reparaciones que sean resultado de un mal uso o de un abuso.

Mantenimiento integral:

Cubre el mantenimiento completo y las reparaciones por abuso, hasta un límite determinado previamente. Este es el programa de mantenimiento planificado más completo de Crown.

Crown service technician with fully equipped Crown service van

Confíe la reparación de sus montacargas a los expertos más cercanos a usted

Crown sabe que el tiempo operativo es un factor prioritario y que los costos que conlleva la reparación de un montacargas van mucho más allá del tiempo y los materiales. Los técnicos de Crown ponen su experiencia y su confiabilidad al servicio de la reparación y el mantenimiento de sus montacargas. Nuestra inversión en las tecnologías más recientes y en la mejor capacitación para nuestros técnicos nos permite:

Monitorizar los tiempos de respuesta a las llamadas de servicio

Monitorizar el porcentaje de reparaciones a la primera

Asegurarnos de que las camionetas de mantenimiento estén equipadas con Crown Integrity Parts y partes One Source

Proporcionar un servicio de mantenimiento consistente en todo el país

Esta inversión elimina los tiempos inactivos innecesarios y maximiza el valor de sus montacargas.

Rendimiento confiable y probado

Confíe en Crown Integrity Parts para lograr un rendimiento confiable para nuestros montacargas. Compare nuestras partes con las de otros proveedores de servicios de mantenimiento y verá que no están a nuestro nivel ni en calidad ni en disponibilidad. El testeo continuo de Crown en partes similares revela constantemente fallas importantes, incluyendo un ajuste inapropiado y diseños obsoletos, que pueden provocar daños en el sistema o problemas de rendimiento y seguridad.

Crown Integrity Parts:

Se evalúan y prueban para cumplir las especificaciones de rendimiento de los montacargas de Crown.

Duran de dos a tres veces más que las partes similares, lo que supone un ahorro en costos de mantenimiento.

Se almacenan y gestionan adecuadamente en los centros de distribución que Crown tiene por todo el país para reducir los costosos tiempos inactivos.

Esta misma experiencia también se usa para seleccionar y ofrecer otras partes de montacargas a través de nuestro programa de partes One Source. Comuníquese con su concesionario local para obtener más información.

Crown lift truck undergoing testing and evaluation to meet performance specifications
Crown Integrity Service measures performance standards of walkie pallet truck

Mantenimiento de montacargas con un rendimiento mensurable

Crown asegura un mantenimiento excelente para los montacargas de todos nuestros clientes, con el soporte de fábrica más exhaustivo de la industria. Gracias a esto, podemos monitorizar de forma diligente y rutinaria nuestro rendimiento para asegurarnos de que reciba el mejor servicio y las mejores partes, con la máxima puntualidad. Somos conscientes de que los tiempos inactivos tienen un costo económico para su empresa y trabajamos duro para asegurar los tiempos de respuesta más rápidos de la industria. Para lograrlo utilizamos, entre otros, una central de llamadas de gran eficacia y camionetas de mantenimiento con GPS. Para asegurar el sistema de rendimiento de Crown, hemos establecido varios factores de evaluación clave:

Reparaciones rápidas y correctas

Respuesta rápida, con técnicos que poseen la capacitación y la información técnica más avanzadas de Crown

Camionetas de mantenimiento equipadas con Crown Integrity Parts y partes One Source

Ratio de disponibilidad de partes del 98 % gracias a la buena gestión de inventarios de Crown

Servicio al cliente confiable con la central de llamadas de Crown de la fábrica

Historial de mantenimiento completo para determinar el uso, las áreas de abuso, las oportunidades de capacitación de los operadores y el potencial de ahorro de costos

Revisión rutinaria del estatus de los equipos, la frecuencia de reemplazo de partes y el rendimiento de los técnicos

El sistema Integrity Service System de Crown evalúa estos factores para asegurarse de que se cumple nuestra promesa de proporcionar un nivel de soporte inigualable que cumple nuestras expectativas y que, con frecuencia, también las excede.