Der Faktor Mensch beim Design von Gabelstaplern
Wie Bedienende von Gabelstaplern mit ihren Geräten umgehen, wirkt sich auf die gesamte Produktivität und Sicherheit des Lagers aus. Während viele Hersteller ihre Produkte als ergonomisch anpreisen, wird der menschliche Faktor oft erst in der Evaluierungsphase der Produktentwicklung berücksichtigt. Um den Menschen wirklich in den Mittelpunkt zu stellen, sollten die Interessen und Bedürfnisse der Bedienenden bereits bei der Konzeption definiert und während des gesamten Produktentwicklungsprozesses im Auge behalten werden.
Wird eine Fachperson für Human Factors & Ergonomics (HF&E) in die Produktentwicklung einbezogen, stärkt dies das menschenorientierte Designdenken. Statt sich auf Berater zu verlassen, die die Benutzerinteraktion am Ende des Designzyklus bewerten, sorgen hinzugezogene HF&E-Fachleute dafür, dass die Bedienenden während des gesamten Prozesses im Auge behalten werden.
HF&E ist die wissenschaftliche Disziplin, die sich mit dem Verständnis des menschlichen Verhaltens und der menschlichen Fähigkeiten und Grenzen befasst, um sicherzustellen, dass Systeme, Arbeitsplätze, Maschinen, Werkzeuge und Produkte sicher, effizient und komfortabel genutzt werden können. HF&E-Fachleute vereinen Elemente der Psychologie, des Ingenieurwesens, der Biomechanik, des Industriedesigns, der Physiologie und der Anthropometrie. Sie stellen sicher, dass Produkt-, System- und Prozessdesigns berücksichtigen, wie Menschen mit Technologie interagieren und diese nutzen.
Ziel ist es, ein Design zu schaffen, das ein gutes Zusammenspiel von Bedienenden und Gabelstaplern ermöglicht. Das Endergebnis sind besser konzipierte Gabelstapler, die das Bedienererlebnis verbessern, die Produktivität und Sicherheit erhöhen und gleichzeitig das Wohlbefinden der Mitarbeitenden fördern. Die Integration von HF&E-Fachwissen in die Produktteams stärkt einen bedienerzentrierten Designansatz, der die Benutzerfreundlichkeit erhöht. Gabelstapler werden ganzheitlich und mit viel Einfühlungsvermögen für die Bedürfnisse der Bedienenden, seine täglichen Erfahrungen und sein Arbeitsumfeld entwickelt.
Design mit Einfühlungsvermögen
Die HF&E-Experten stellen während des gesamten Prozesses die Bedienenden in den Mittelpunkt. Zu Beginn der Entwicklung können HF&E-Experten an der Ideenfindung für neue Designs oder Anpassungen beteiligt werden, um sicherzustellen, dass HF&E-Überlegungen nicht erst nachträglich eingebracht werden.
Denken Sie an ein System, mit dem Niederhubkommissionierer bei der manuellen Kommissionierung in Lagern mittels Fernbedienung weiterbewegt werden können. Dank HF&E-Kenntnissen können Ingenieure und Designer Konzepte, die die Kommissionierung behindern, außer Acht lassen und sich auf die Integration der Technologie in die bereits im Kommissionierprozess verwendeten Werkzeuge konzentrieren. Das Anbringen einer Aktivierungstaste an einem Handschuh ist für die Bedienenden von Vorteil und wird von ihnen gerne angenommen.
Den Arbeitskontext verstehen
Ein Großteil des Design- und Konstruktionsprozesses findet am Computer statt – in Projekträumen, wo über Entwürfe und Spezifikationen nachgedacht wird oder Prototypen und Designkonzepte erstellt werden. Oft ist es nicht leicht, eine enge Verbindung zu den Bedienenden aufrechtzuerhalten. Designer und Ingenieure verbringen daher viel Zeit vor Ort, um zu beobachten, wie sich Stapler und Bedienende im realen Einsatz verhalten, und lassen das Beobachtete dann in ihr Design einfließen.
Als fester Bestandteil des Produktentwicklungsteams unterstützen die HF&E-Experten diese Personen dabei, ihre Entwürfe im Laufe des Prozesses zu überprüfen, um sicherzustellen, dass der Arbeitskontext, die physiologischen Bedürfnisse und die kognitiven Anforderungen der Gabelstaplerbedienenden berücksichtigt werden. Sie beobachten, wie die Bedienenden mit den Gabelstaplern interagieren, um besser zu verstehen, wie der optimale Betrieb beeinträchtigt werden könnte. Dann arbeiten sie eng mit Design und Technik zusammen, um Lösungen zu finden. HF&E-Experten arbeiten oft produktübergreifend, um das Verständnis der verschiedenen Produktteams sicherzustellen. Häufig erwähnen sie, wie ähnliche Probleme mit anderen Produkten gelöst wurden.
Fachübergreifende Zusammenarbeit
Geben Sie den Bedienenden während der Evaluierungsphase die Möglichkeit, das neue Design zu testen und Feedback zu geben. Ingenieure und Designer arbeiten gemeinsam mit HF&E-Fachleuten daran, die Bedienenden zu beobachten und direkt von ihnen zu lernen, um einen Dialog aufzubauen, innerhalb des Teams zu lernen und das endgültige Design zu verbessern. Hier helfen HF&E-Experten dabei, optimales Lernen und die Berücksichtigung der Rückmeldungen der Bedienenden und der quantitativen Bewertungsdaten zu fördern. So wird bei der Entwicklung von Produkten darauf geachtet, dass die Bedienenden bequem, produktiv und sicher arbeiten können.
Als Flottenmanager oder Lagerleiter müssen Sie wissen, ob Ihr Gabelstaplerhersteller Fachleute für Human Factors & Ergonomics (HF&E) in den Designprozess und nicht nur in die Bewertung der Produkte involviert hat. Diese Experten können Ihre Rückmeldungen in den Produktentwicklungsprozess einbeziehen, um die Produktivität und Sicherheit Ihres gesamten Betriebs zu verbessern.