Datenschutzerklärungen

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist Crown wichtig. Wir nehmen unsere Verantwortung, für die Vertraulichkeit und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu sorgen, sehr ernst.

Im Folgenden stellen wir Ihnen die Datenschutzerklärung für unsere Websites sowie die Datenschutzerklärung für Kunden und Interessenten zur Verfügung.

 

Datenschutzerklärung Websites

Stand: Februar 2019

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Websites nutzen.  

Diese Datenschutzerklärung findet auf Websites, die nicht von der Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG angeboten werden, keine Anwendung. Bitte beachten Sie, dass wir weder für die Inhalte fremder Websites noch für die dortige Einhaltung der datenschutzrechtlichen Anforderungen Verantwortung übernehmen können. Überprüfen Sie bitte die Bestimmungen zum Datenschutz auf anderen Websites. 

 

1. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf unseren europäischen Länderseiten (www.crown.com), dem Crown Insite Portal (https://customer.crown.com) sowie auf unserer Partnerseite (https://partner.crown.com) ist:


Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG
Philipp-Hauck-Strasse 12
85622 Feldkirchen, Deutschland
Tel: (0049) 89/93 002-0.

Unseren Datenschutzbeauftragten können Sie unter der oben genannten Adresse oder dieser E-Mail-Adresse erreichen: EU-DataProtection@crown.com.

 

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir und wozu?

(a) Nutzungsdaten

Bei jedem Besuch unserer Websites erfassen Webserver vorübergehend technische Details Ihres Computers oder Gerätes, um Ihnen die Inhalte unserer Websites anzuzeigen. Die verarbeiteten Daten enthalten die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Aufrufs, die übertragene Datenmenge und den verwendeten Browsertyp oder das Betriebssystem Ihres Gerätes. Zudem werden die individuelle Kennziffer Ihres Gerätes (Unique Device Identifier) und Geräteeinstellungen wie die Bildschirmauflösung erfasst, wenn Sie mit einem mobilen Gerät auf unsere Websites zugreifen. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO), da sie zur Darstellung der von Ihnen aufgerufenen Seite notwendig ist. Zudem liegt sie in unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO) daran, Ihnen die jeweilige Website anzuzeigen.

(b) Daten bei der Nutzung des Crown Insite Portal und der Partnerseite

Für die Registrierung zum Crown Insite Portal verarbeiten wir insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Nutzernamen, Ihren Kundennamen und Ihr Passwort. Bei der Nutzung des Crown Insite Portals werden zudem die von Ihnen über InfoLink angegebenen Daten, wie Sprachauswahl, Informationen über genutzte Maschinen und Geräte sowie Leistungsdaten über die Bediener von Geräten und Maschinen (Verwendung, Zusammenstöße, Energieverbrauch, Leistungsfähigkeit) verarbeitet.

Für die Registrierung zu unserer Partnerseite verarbeiten wir insbesondere Ihren Namen, Ihr Passwort, Kontaktdaten, Sprache und Händlername. Wenn Sie über die Partnerseite Bestellungen abgeben, werden außerdem die Inhalte der Bestellung sowie die Lieferadresse verarbeitet. Beim Einreichen von Garantieanträgen, Garantieregistrierungen oder Serviceanfragen werden außerdem die im Rahmen der entsprechenden Anfrage angegebenen Daten verarbeitet.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für die Zurverfügungstellung der angebotenen Dienste und damit zur Vertragserfüllung erforderlich (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO). 

(c) Daten bei der Nutzung des Kontaktformulars und Anmeldung zum Erhalt von Neuigkeiten

Wenn Sie uns über unser Kontaktformular auf www.crown.com Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Kontaktformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert und verarbeitet. Bei Benutzung des Kontaktformulars im Crown Insite Portal werden neben den oben genannten Daten zudem die zu Ihrem Kundenkonto registrierten Daten, beispielsweise Ihr Name, von uns verarbeitet. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit b DSGVO) erforderlich, um ihre Anfrage bearbeiten und beantworten zu können.

Ergänzend zu Ihrer Anfrage nutzen wir Ihre Kontaktdaten, um Sie über unsere Produkte, Dienstleistungen und Veranstaltungen auf dem Laufenden halten, wenn Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage über das Kontaktformular auf www.crown.com Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) hierzu gegeben haben.

(d) Cookies und ähnliche Technologien

Um die Nutzung unserer Websites zu ermöglichen und Ihnen eine optimale Nutzererfahrung zu bieten, setzen wir Cookies ein. Cookies sind kleine, oft verschlüsselte Textdateien, die in Ihrem Browserverzeichnis abgespeichert werden und technische Details und Informationen über Ihre Nutzung unserer Websites (z.B. die von Ihnen besuchten Seiten, Einstellungen, die Sie im Menübereich vorgenommen haben, Informationen, die Sie in Formulare eingetragen haben) erfassen.

Wir setzen funktionale Cookies ein, durch die die Nutzung unserer Website erst sinnvoll möglich gemacht wird, beispielsweise um zu verhindern, dass Sie Ihre Einstellungen jedes Mal erneut vornehmen müssen, wenn Sie zwischen verschiedenen Webseiten hin- und her wechseln.

Daneben setzen wir Analyse- und Marketingcookies ein. Analysecookies erlauben es uns, die Nutzung unserer Websites zu analysieren und unsere Websites kontinuierlich zu verbessern und nutzerfreundlich zu gestalten. Marketingcookies ermöglichen es uns, unseren Nutzern möglichst interessengerechte Werbung anzuzeigen.

Wir setzen folgende funktionale Cookies ein:

  • JSESSIONID
    Die Websites www.crown.com, https://customer.crown.com sowie https://partner.crown.com nutzen dieses Cookie, um sicherzustellen, dass Informationen beim Wechsel zwischen verschiedenen Webseiten nicht erneut eingegeben werden müssen. Das Cookie vergibt eine eindeutige Kennnummer für jede Browsersession und speichert vom Nutzer eingegebene Informationen. Das Cookie wird eingesetzt, um die von Ihnen aufgerufene Website sinnvoll nutzbar zu machen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO). Dies liegt auch in unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO).

Wir setzen folgende Analyse- und Marketingcookies bzw. -dienste ein:

  • Google Analytics
    Die Websites www.crown.com, https://customer.crown.com sowie https://partner.crown.com nutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC mit Sitz in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics verwendet Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Wir nutzen Google Analytics, um die Nutzung unserer Website analysieren und regelmäßig verbessern zu können. Die erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Websites werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Durch die Aktivierung der IP-Anonymisierung auf unseren Websites wird dabei die IP-Adresse vor der Übermittlung innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Für die Ausnahmefälle, in denen personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, hat sich Google dem EU-US Privacy Shield unterworfen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte anonymisierte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung durch Google Analytics ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO) an der Analyse unserer Website bzw. Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO).

    Sie können die Verarbeitung der durch die Cookies erhobenen Daten verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
    Für weitere Informationen besuchen Sie bitte https://www.google.com/analytics/terms/de.html oder https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

  • Google AdSense
    Die Website www.crown.com nutzt Google AdSense, einen Online-Werbedienst der Google LLC mit Sitz in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google AdSense verwendet Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und statistische Informationen über Sie erfasst, die durch unsere Werbepartner verarbeitet werden. Wir nutzen Google AdSense, um Ihnen auf Ihre Interessen ausgelegte Werbung präsentieren zu können. Durch den Besuch unserer Website erhält Google die Information, dass Sie unsere Website aufgerufen haben. Ihre Daten werden in die USA übertragen und dort ausgewertet. Wenn Sie mit Ihrem Google-Account eingeloggt sind, können Ihre Daten diesem direkt zugeordnet werden. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Google-Profil nicht wünschen, müssen Sie sich ausloggen. Es ist möglich, dass diese Daten an Vertragspartner von Google sowie an Dritte und Behörden weitergegeben werden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO) am zielgerichteten Einsatz von Werbung bzw. Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO). Diese Website hat auch Google AdSense-Anzeigen von Drittanbietern aktiviert. Die vorgenannten Daten können an diese Drittanbieter (benannt unter https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149) übertragen werden.

    Sie können die Installation der Cookies von Google AdSense verhindern, indem Sie interessenbezogene Anzeigen bei Google über den Link https://www.google.de/ads/preferences deaktivieren. Daneben können Sie interessenbezogenen Anzeigen der Anbieter, die Teil der Selbstregulierungs-Kampagne „About Ads“ sind, über den Link http://www.aboutads.info/choices deaktivieren. Beide Einstellungen zur Deaktivierung werden durch das Löschen Ihrer Cookies gelöscht. Unter dem Link https://www.google.com/settings/ads/plugin können Sie zudem auch eine dauerhafte Deaktivierung in den Browsern Firefox, Internetexplorer oder Google Chrome vornehmen. Möglicherweise ist eine vollumfängliche Nutzung aller Funktionen dieses Angebots dann aber nicht möglich.

    Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung sowie weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre erhalten Sie bei: Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA; Datenschutzbedingungen für Werbung: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de.

  • Google Marketing Platform (DoubleClick)
    Die Website www.crown.com benutzt die Google Marketing Platform (DoubleClick). Diese setzt Cookies ein, um für die Nutzer relevante Anzeigen zu schalten, die Berichte zur Kampagnenleistung zu verbessern oder um zu vermeiden, dass ein Nutzer die gleichen Anzeigen mehrmals sieht. Über eine Cookie-ID erfasst Google, welche Anzeigen in welchem Browser geschaltet werden und kann so verhindern, dass diese mehrfach angezeigt werden. Darüber hinaus kann die Google Marketing Platform mithilfe von Cookie-IDs sog. Conversions erfassen, die Bezug zu Anzeigenanfragen haben. Das ist etwa der Fall, wenn ein Nutzer eine Marketing Platform (DoubleClick)-Anzeige sieht und später mit demselben Browser die Website des Werbetreibenden aufruft und dort etwas kauft. Laut Google enthalten Google Marketing Platform-Cookies keine personenbezogenen Informationen. Aufgrund der eingesetzten Marketing-Tools baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die durch den Einsatz dieses Tools durch Google erhoben werden und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand: Durch die Einbindung der Google Marketing Platform (DoubleClick) erhält Google die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unseres Internetauftritts aufgerufen oder eine Anzeige von uns angeklickt haben. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Account zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Google registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO) am zielgerichteten Einsatz von Werbung bzw. Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO).

    Sie können die Teilnahme an diesem Tracking-Verfahren verhindern, indem Sie die Cookies für Conversion-Tracking unterdrücken, indem Sie durch eine entsprechende Einstellung unter dem Link https://www.google.de/settings/ads Cookies von der Domain www.googleadservices.com blockieren. Daneben können Sie interessenbezogenen Anzeigen der Anbieter, die Teil der Selbst-regulierungs-Kampagne „About Ads“ sind, über den Link http://www.aboutads.info/choices deaktivieren. Beide Einstellungen zur Deaktivierung werden durch das Löschen Ihrer Cookies gelöscht. Unter dem Link https://www.google.com/settings/ads/plugin können Sie zudem auch eine dauerhafte Deaktivierung in den Browsern Firefox, Internetexplorer oder Google Chrome vornehmen. Möglicherweise ist eine vollumfängliche Nutzung aller Funktionen dieses Angebots dann aber nicht möglich.

    Weitere Informationen zur Google Marketing Platform erhalten Sie unter https://marketingplatform.google.com/about/enterprise/, sowie zum Datenschutz bei Google allgemein: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

  • Quantserve
    Die Website www.crown.com benutzt Quantserve, ein Webanalysedienst der Quantcast Corp., 795 Folsom Street, San Francisco, CA 94107, USA. Quantserve setzt Cookies ein, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und darauf basiert zielgruppenorientierte Werbung anzubieten. Quantserve verarbeitet nur anonymisierte Daten. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO) am zielgerichteten Einsatz von Werbung.

    Sie können die Datenverarbeitung durch das Cookie verhindern, indem Sie unter dem Link https://www.quantcast.com/de/opt-out/ die entsprechende Einstellung vornehmen.

    Weitere Informationen zu Quantserve erhalten Sie unter https://www.quantcast.com/de/datenschutz/.

Sie können das Setzen von Cookies auch deaktivieren, indem Sie die Benutzereinstellungen Ihres Browsers entsprechend ändern. Sie können Ihren Browser dabei auch so konfigurieren, dass nur bestimmte Cookies akzeptiert werden oder Sie vor dem Setzen eines neuen Cookies benachrichtigt werden, so dass Sie für jeden Fall entscheiden können, ob ein Cookie gesetzt wird. Weitere Informationen zu diesen Einstellungen finden Sie zum Beispiel in den „Hilfe“-Seiten Ihres Browsers. Da ein Teil der Funktionen unserer Websites auf Cookies basieren, regen wir an, dass Sie Cookies auf unseren Websites akzeptieren. Andernfalls können Sie möglicherweise bestimmte Funktionen unserer Websites gar nicht oder nur unvollständig nutzen. 

Weitere Informationen zu Cookies finden Sie unter: www.meine-cookies.org.

 

3. Welche Daten teilen wir, mit wem und warum?

(a) Die Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG ist Teil der Crown Group mit Hauptsitz in New Bremen, Ohio, USA. Um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen, übermitteln wir gegebenenfalls personenbezogene Daten an andere zur Crown Group gehörende Unternehmen, sowohl innerhalb als auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (dieser umfasst sämtliche Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie Norwegen, Island und Liechtenstein). Die Übermittlung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist erforderlich zur Vertragserfüllung, d.h. um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO) bzw. erfolgt in unserem berechtigten Interesse an der Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen der Crown Group (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO).

Für die Verwaltung von Kundendaten sowie die Durchführung gemeinsamer Marketingaktivitäten sind die europäischen Crown Gesellschaften sowie die Crown Equipment Corporation gemeinsam Verantwortliche (Art. 26 DSGVO). Die Kontaktdaten der Gesellschaften finden Sie in unserer weiter unten verfügbaren Datenschutzerklärung für Kunden unter 1. Für die genannten Zwecke übermitteln wir innerhalb der Gruppe personenbezogene Daten unserer Kunden weiter. Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG ist dafür verantwortlich, Sie über Ihre Rechte als Betroffene im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze zu informieren und Anfragen und Beschwerden zu beantworten. Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG ist außerdem dafür zuständig, Anfragen im Hinblick auf die Ausübung von Betroffenenrechten zu beantworten. Sie können sich zur Ausübung Ihrer Rechte dennoch an alle europäischen Crown Gesellschaften sowie die Crown Equipment Corporation wenden.

(b) Soweit wir Dienstleister in die Verarbeitung personenbezogener Daten einbinden (beispielsweise Marketingagenturen, E-Commerce-Fulfilment-Partner, Marktforschungsunternehmen, Software-, Website-Hosting oder andere IT-Dienstleister), geschieht dies nur nach vorherigem Abschluss eines sogenannten Vertrags zur Auftragsverarbeitung, mit dem wir unsere Dienstleister verpflichten, die strengen Datenschutzanforderungen der europäischen Union einzuhalten, personenbezogene Daten nur für die von uns angeforderten Dienstleistungen bzw. gemäß unseren Weisungen zu verarbeiten und sie vertraulich zu behandeln.

(c) In anderen Fällen geben wir Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn wir dazu beispielsweise aufgrund eines Gesetzes oder einer behördlichen oder gerichtlichen Anordnung verpflichtet sind (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit c DSGVO) oder Sie dies wünschen und in die Weitergabe eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO).

(d) Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ohne angemessenes Datenschutzniveau übermitteln, stellen wir im Vorfeld jeder Übermittlung durch angemessene Maßnahmen sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten zu jedem Zeitpunkt umfassend geschützt sind, insbesondere durch den Abschluss von durch die europäische Kommission erlassenen Standarddatenschutzklauseln. Eine Kopie der von uns implementierten geeigneten und angemessenen Garantien erhalten Sie auf Anfrage hier: EU-DataProtection@crown.com.

 

4. Welche Rechte habe ich als Nutzer?

(a) Unter den oben angegebenen Kontaktdaten oder per E-Mail an EU-DataProtection@crown.com können Sie jederzeit Ihre Rechte nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften (Art. 16-21 DSGVO) ausüben. Sie haben das Recht:

  • jederzeit Auskunft über Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
  • die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.
  • die Löschung oder Einschränkung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • von Ihnen zur Verfügung gestellte Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies, soweit es technisch machbar ist.
  • Ihre Einwilligung zu Datenverarbeitungen jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
  • Beschwerden bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.
  • der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken jederzeit zu widersprechen oder eine erteilte Einwilligung in diese Nutzung zu widerrufen. Sie können uns dazu entweder eine E-Mail an widerspruch@crown.com schreiben oder bei Newslettern auf den entsprechenden Link zur Abmeldung klicken, den Sie am Ende jedes Newsletters finden.
  • Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f)  DSGVO verarbeitet werden, gem. Artikel 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an widerspruch@crown.com.

(b) Es ist uns wichtig, dass Ihre Daten bei uns auf dem aktuellen Stand gehalten werden. Bitte lassen Sie es uns wissen, falls sich beispielsweise bei Ihren Kontaktdaten Änderungen ergeben haben. Am besten schreiben Sie uns hierzu eine E-Mail an EU-DataProtection@crown.com. Wir aktualisieren Ihre Daten dann entsprechend.  

 

5. Dauer der Datenspeicherung

Wenn Ihre Daten für den Zweck, für den sie ursprünglich erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen oder andere gesetzliche Gründe zur weiteren Aufbewahrung mehr bestehen, werden Ihre Daten routinemäßig gelöscht. Andere Gründe zur weiteren Aufbewahrung können beispielsweise Gründe des öffentlichen Interesses oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen sein.

 

6. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Diese Datenschutzerklärung wird regelmäßig überprüft und aktualisiert. Sie können sich auf dieser Seite jederzeit über die neuesten Änderungen informieren. 

Datum der letzten Aktualisierung: Februar 2019.

 

7. An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Datenschutz bei Crown können Sie sich gerne jederzeit an EU-DataProtection@crown.com wenden.
 

Datenschutzerklärung Kunden und Interessenten

Stand: Februar 2019

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie mit uns Geschäftsbeziehungen unterhalten, zur Vertragsanbahnung oder anderweitig mit uns in Kontakt treten oder wir im Rahmen von Marketingmaßnahmen Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

 

1. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist die jeweilige Landesgesellschaft, mit der die Geschäftsbeziehung unterhalten wird oder mit der die Kontaktaufnahme bzw. Kommunikation erfolgt.

Dies sind:

Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG
Philipp-Hauck-Strasse 12
85622 Feldkirchen, Germany
Tel: (0049) 89 93 0020

Crown Lift Trucks S.L.
C/ Sierra de Guadarrama, 94
28830 San Fernando de Henares (Madrid), Spain
Tel: (0034) 902 732 252

Crown Lift Trucks S.r.l.
Via Antonio Pacinotti 28
Cinisello Balsamo (MI) 20092, Italia
Tel: (0039) 02 99 19971

Crown Lift Trucks Ltd.
Rutherford Road
Basingstoke, Hampshire, RG24 8PD, United Kingdom
Tel: (0044) 845 850 92 76

Crown Handling NV
Satenrozen 12
2550 Kontich, Belgium
Tel: (0032) 3 450 71 71

Crown Intern Transport BV
Damsluisweg 75
1332 EB Almere, Netherlands
Tel: (0031) 36 549 41 80

Unseren Datenschutzbeauftragten können Sie unter der Anschrift der Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG oder dieser E-Mail-Adresse erreichen: EU-DataProtection@crown.com.

Für die Verwaltung von Kundendaten sowie die Durchführung gemeinsamer Marketingaktivitäten sind die oben genannten Crown Gesellschaften sowie die Crown Equipment Corporation, 44 South Washington Street, New Bremen, Ohio, USA 45869 gemeinsam Verantwortliche (Art. 26 DSGVO).

 

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir und wozu?

(a) Daten beim Abschluss eines Vertrages oder vorvertraglicher Kontaktaufnahme

Wenn Sie mit uns in eine Geschäftsbeziehung treten, d.h. Verträge mit uns schließen, zur Vertragsanbahnung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen mit uns in Kontakt treten, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre Firma sowie Angaben über die von Ihnen benötigten, bestellten oder für Sie interessanten Produkte in unserem Kundenverwaltungssystem. Zur Rechnungsstellung und Abwicklung von Zahlungen verarbeiten wir Ihre Firma, ggf. Ihren Namen, Ihre Bankdaten und zu entrichtende Beträge. Dabei kann es sich um personenbezogene Daten handeln.

Die Verarbeitung dieser Daten ist zur Erfüllung eines Vertrags bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO).

(b) Wenn Sie uns kontaktieren

Wenn Sie sich telefonisch, per E-Mail oder auf sonstigem Wege mit uns in Verbindung setzen, werden Ihre Angaben inklusive Ihrer Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert und verarbeitet. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist zur Vertragserfüllung erforderlich (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO), um ihre Anfrage bearbeiten und beantworten zu können.

(c) Marketing

Wir bieten Marketing- und Informationsdienste und andere vergleichbare Angebote an. Wenn Sie diese Dienste in Anspruch nehmen, senden wir Ihnen das entsprechende Material per E-Mail zu oder kontaktieren Sie per Telefon. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, insbesondere Kontaktdaten, in diesem Zusammenhang auf Basis unseres berechtigten Interesses daran, Sie über unsere Produkte und Services zu informieren und unser Angebot zu optimieren (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Sofern für die Kontaktaufnahme Ihre Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese gesondert ein (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO).

Möglicherweise rufen wir Sie auch an, um Sie über neue oder für Sie interessante Produkte zu informieren. Dabei verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten sowie gegebenenfalls Informationen zu Produktpräferenzen auf Basis unseres berechtigten Interesses daran, Sie über unsere Produkte und Services zu informieren und unser Angebot zu optimieren (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Sofern für die Kontaktaufnahme Ihre Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese gesondert ein (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO). 

 

3. Welche Daten teilen wir, mit wem und warum?

(a) Ihre jeweils verantwortliche Landesgesellschaft ist Teil der Crown Group mit Hauptsitz in New Bremen, Ohio, USA. Um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen, übermitteln wir gegebenenfalls personenbezogene Daten an andere zur Crown Group gehörende Unternehmen, sowohl innerhalb als auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (dieser umfasst sämtliche Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie Norwegen, Island und Liechtenstein). Die Übermittlung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist erforderlich zur Vertragserfüllung, d.h. um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO) bzw. erfolgt in unserem berechtigten Interesse an der Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen der Crown Group (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO).

Für die Verwaltung von Kundendaten sowie die Durchführung gemeinsamer Marketingaktivitäten sind die europäischen Crown Gesellschaften sowie die Crown Equipment Corporation gemeinsam Verantwortliche (Art. 26 DSGVO). Die Kontaktdaten der Gesellschaften finden Sie unter 1. Für diese Zwecke übermitteln wir innerhalb der Gruppe personenbezogene Daten unserer Kunden weiter. Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG ist dafür verantwortlich, Sie über Ihre Rechte als Betroffene im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze zu informieren und Anfragen und Beschwerden zu beantworten. Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG ist außerdem dafür zuständig, Anfragen im Hinblick auf die Ausübung von Betroffenenrechten zu beantworten. Sie können sich zur Ausübung Ihrer Rechte dennoch an alle europäischen Crown Gesellschaften sowie die Crown Equipment Corporation wenden.

(b) Soweit wir Dienstleister in die Verarbeitung personenbezogener Daten einbinden (beispielsweise Marketingagenturen, E-Commerce-Fulfilment-Partner, Marktforschungsunternehmen, Software-, Website-Hosting oder andere IT-Dienstleister), geschieht dies nur nach vorherigem Abschluss eines Vertrages, mit dem wir unsere Dienstleister verpflichten, die strengen Datenschutzanforderungen der europäischen Union einzuhalten, personenbezogene Daten nur für die von uns angeforderten Dienstleistungen bzw. gemäß unseren Weisungen zu verarbeiten und sie vertraulich zu behandeln.

(c) Falls Sie Fragen zu einem unserer Produkte haben oder über unsere Webseiten Prospekte zu unseren Produkten anfordern, behalten wir uns vor, Ihre Anfrage an einen Vertriebshändler in Ihrer Nähe weiterzuleiten, damit dieser sich gezielt um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen die gewünschten Informationen zukommen lassen kann. An der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an unsere Vertriebshändler haben wir ein berechtigtes Interesse, um Ihrem Anliegen bestmöglich nachkommen zu können (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO).

(d) In anderen Fällen geben wir Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn wir dazu beispielsweise aufgrund eines Gesetzes oder einer behördlichen oder gerichtlichen Anordnung verpflichtet sind (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO) oder Sie dies wünschen und in die Weitergabe eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO).

(e) Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ohne angemessenes Datenschutzniveau übermitteln, stellen wir im Vorfeld jeder Übermittlung durch angemessene Maßnahmen sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten zu jedem Zeitpunkt umfassend geschützt sind, insbesondere durch den Abschluss von durch die europäische Kommission erlassenen Standarddatenschutzklauseln. Eine Kopie der von uns implementierten geeigneten und angemessenen Garantien erhalten Sie auf Anfrage hier: EU-DataProtection@crown.com.

 

4. Welche Rechte habe ich als Nutzer?

(a) Unter den angegebenen Kontaktdaten können Sie jederzeit Ihre Rechte nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften (Art. 16-21 DSGVO) ausüben. Sie haben das Recht:

  • jederzeit Auskunft über Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
  • die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.
  • die Löschung oder Einschränkung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • von Ihnen zur Verfügung gestellte Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies, soweit es technisch machbar ist.
  • Ihre Einwilligung zu Datenverarbeitungen jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
  • Beschwerden an eine Aufsichtsbehörde einzureichen.
  • der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken jederzeit zu widersprechen oder eine erteilte Einwilligung in diese Nutzung zu widerrufen. Sie können uns dazu entweder eine E-Mail an widerspruch@crown.com schreiben oder bei Newslettern auf den entsprechenden Link zur Abmeldung klicken, den Sie am Ende jedes Newsletters finden.
  • Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f)  DSGVO verarbeitet werden, gem. Artikel 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an widerspruch@crown.com.
  • Zur Geltendmachung Ihrer Rechte schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an EU-DataProtection@crown.com oder verwenden Sie die übrigen oben angegeben Kontaktdaten.

(b) Es ist uns wichtig, dass Ihre Daten bei uns auf dem aktuellen Stand gehalten werden. Bitte lassen Sie es uns wissen, falls sich beispielsweise bei Ihren Kontaktdaten Änderungen ergeben haben. Am besten schreiben Sie uns hierzu eine E-Mail an EU-DataProtection@crown.com. Wir aktualisieren Ihre Daten dann entsprechend.  

 

5. Dauer der Datenspeicherung

Wenn Ihre Daten für den Zweck, für den sie ursprünglich erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen oder andere gesetzliche Gründe zur weiteren Aufbewahrung mehr bestehen, werden Ihre Daten routinemäßig gelöscht. Andere Gründe zur weiteren Aufbewahrung können beispielsweise Gründe des öffentlichen Interesses oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen sein.

 

6. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Diese Datenschutzerklärung wird regelmäßig überprüft und aktualisiert. Sie können sich auf unserer Homepage jederzeit über die neuesten Änderungen informieren. 

Datum der letzten Aktualisierung: Februar 2019.

 

7. An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Datenschutz bei Crown können Sie sich gerne jederzeit an EU-DataProtection@crown.com wenden.