Simplificación y optimización del servicio de mantenimiento para carretillas elevadoras
La mayoría de los responsables de almacén buscan constantemente formas de aumentar el tiempo de actividad de sus carretillas elevadoras. Contar con un servicio de mantenimiento programado apropiado y trabajar con un proveedor que pueda ofrecer recambios homologados y fiables, permite mejorar la disponibilidad y la vida útil de su maquinaria, además de reducir el coste total de propiedad. Sin embargo, independientemente de lo que haga para reducir los tiempos imprevistos de inactividad, es necesario que, antes de comenzar el turno de trabajo, sus operarios realicen una inspeción mínima de la carretilla elevadora para determinar si es necesario algún tipo de intervención previa. El tiempo que transcurre entre la identificación del problema y la conclusión de la reparación es un factor crucial, por lo que cualquier método que agilice este proceso será muy positivo.
Es normal tener la sensación de que los tiempos de parada se producen en el momento menos oportuno pero, sinceramente, nunca es buen momento para que se produzcan. Por eso, es esencial agilizar el procesoso de solicitud de asistencia. Afortunadamente, la aplicación de solicitud de servicio de Crown le permite conectarse facilmente desde su smartphone o tableta a todos los servicios Crown que requiera.
La aplicación le permite enviar solicitudes de servicio las 24 horas del día para ahorrar tiempo y acelerar el plazo de reparación. Al transmitir la información de su vehículo, junto con una breve descripción del problema, la solicitud se envía al servicio técnico Crown más cercano, donde se notificará el problema a un técnico para que acuda a la repararación con una solución adecuada ya en mente.
Su experiencia de asistencia es tanto mejor cuanto más simple, ágil y eficiente sea. La aplicación de solicitud de servicio de Crown se encarga de una parte del proceso y siempre está bajo su control. Únicamente tiene que descargarla en sus dispositivos móviles y la próxima vez que requiera servicio de asistencia solo deberá enviar una solicitud con unos simples toques de pantalla.