Reduzca el tiempo de inactividad inesperado con un mantenimiento planificado
Elegir el plan de mantenimiento adecuado para el montacargas puede ser complicado debido a la variedad y cantidad de opciones disponibles. Algunas instalaciones requieren del servicio técnico casi a diario, dependiendo del tamaño de la flota, la aplicación, el cronograma operativo, la ubicación y los requisitos de mantenimiento. Aunque la mayoría de nosotros, individualmente, no querríamos tener un contacto tan frecuente con nuestro mecánico, el mantenimiento periódico de los montacargas es fundamental para el éxito de la operación.
La funcionalidad de los equipos de manipulación de materiales también puede afectar la comodidad y la productividad del operador. Si bien estas cuestiones por sí solas pueden ser motivo suficiente para un mantenimiento planificado periódico, a veces se retrasa porque la operación está "demasiado ocupada" o se encuentra en "temporada alta". Algunos clientes optan por prescindir por completo de un plan de mantenimiento planificado, con la esperanza de mantener el equipo de manera interna y con su propio cronograma, solo para comprobar que tener control total sobre la decisión puede facilitar aún más el retraso de un mantenimiento esencial al optar entre la hora de servicio y la hora de trabajo.
Proteja los resultados finales
Si bien la aparente flexibilidad del mantenimiento de montacargas por cuenta propia puede ser tentadora, su proveedor de servicios puede brindarle más opciones de las que imagina, ya sea la amplitud del plan de mantenimiento, el presupuesto disponible o incluso un cronograma que se adapte a su operación. No considere el mantenimiento como un mal necesario, sino como un facilitador que aumenta el tiempo de operación, impulsa la productividad y prolonga la vida útil del producto. Si se realiza de forma adecuada y periódica, el mantenimiento planificado puede reducir el costo total de propiedad de sus equipos al permitir un mayor tiempo en actividad y reducir las interrupciones inesperadas.
Imagine, por ejemplo, que durante una inspección de mantenimiento planificado, su técnico de servicio revisa la unidad de tracción y detecta que el nivel de aceite está bajo. El técnico agrega aceite para llenar la unidad de tracción durante el mantenimiento planificado y el problema se soluciona. Gracias a que se completó el mantenimiento planificado, se detectó un posible problema y se solucionó de forma conveniente y eficiente, lo que prácticamente costó el precio del mantenimiento planificado.
Si no se realizó el mantenimiento planificado, el nivel de aceite de la unidad de tracción podría pasar desapercibido durante un período prolongado, causando inevitablemente la falta de aceite y, posiblemente, una falla en los rodamientos que requiera el reemplazo de la unidad de tracción. En tal caso, podría haber un cargo por el servicio técnico, la mano de obra para diagnosticar el problema, el costo de las partes y el posible envío de las mismas. Si el problema ocurre un fin de semana o fuera del horario laboral, podría tener que alquilar un equipo o tener que pagar una tarifa más alta por la mano de obra fuera del horario laboral. Si no se realiza un mantenimiento planificado de rutina, lo que podría haber sido una solución simple puede convertirse rápidamente en una reparación de miles de dólares.
Opciones para cada necesidad
Las opciones de mantenimiento planificado pueden abarcar desde programas por tiempo y material hasta enfoques más integrales que incluyen un conjunto de partes y servicios. Por ejemplo, algunos fabricantes de equipos originales (OEM) de montacargas pueden ofrecer mantenimiento básico para mantener el funcionamiento de los montacargas, además de la cobertura de reparaciones básicas e incluso algunas reparaciones por mal uso hasta un límite definido. Esto le permite seleccionar el plan adecuado para cada montacargas de su flota, según la antigüedad, la aplicación y los requisitos de rendimiento.
Todos los planes de mantenimiento de Crown ofrecen acceso a Integrity Parts System y One Source Lift Truck Parts de Crown, con informes de servicio detallados para que esté bien informado. La mayoría de los planes también ofrecen opciones para cubrir el mantenimiento y las reparaciones de baterías y cargadores. Independientemente de su aplicación, contar con algún tipo de mantenimiento planificado es esencial para supervisar y mantener la vida útil de su equipo. Independientemente del enfoque, es importante que el mantenimiento planificado se haga a tiempo para ayudar a prevenir los tiempos de inactividad inesperados y las pérdidas de productividad.
Además de ahorrar costos y mano de obra, el mantenimiento planificado y las inspecciones previas al turno garantizan que su equipo cumpla las normas de seguridad publicadas. Durante una sesión de mantenimiento planificado, los técnicos revisan los componentes de desgaste: las horquillas, las cadenas, los neumáticos y el mástil, y también los consumibles, como son los niveles de diversos líquidos. Esta inspección comprende una verificación visual y operativa de terceros que ayuda a garantizar que estos componentes funcionen correctamente.
Haga las preguntas correctas para obtener el servicio adecuado
Al elegir un proveedor de mantenimiento planificado, además de considerar las opciones que ofrece, también es importante comprobar sus antecedentes, calificaciones y procedimientos operativos. Hay varias preguntas a tener en cuenta para asegurarse de obtener el servicio adecuado para su operación. ¿Los técnicos reciben capacitación periódica y tienen el respaldo de un servicio de atención telefónica en la fábrica? ¿Disponen de otros recursos que les ahorran tiempo, como el despacho electrónico y los recursos digitales que ayudan a diagnosticar problemas con antelación y agilizan las reparaciones?
Estos factores pueden afectar la rapidez en la respuesta del técnico y la precisión con la que diagnostica y realiza las reparaciones en la primera visita. Un proveedor que mide activamente el rendimiento y las tasas de resolución en primera instancia suele ser una mejor opción para brindar un servicio confiable y eficaz.
Obtenga más información sobre Integrity Service System de Crown, incluyendo las opciones de mantenimiento planificado disponibles. En futuras publicaciones, también analizaremos de que manera puede mejorar su experiencia eligiendo las partes adecuadas y aprovechando las herramientas digitales para solicitar y supervisar el servicio. No deje de suscribirse para no perderse estos consejos que le ahorrarán tiempo.