Siete preguntas para identificar y abordar posibles deficiencias en su programa de capacitación

En la mayoría de los países latinoamericanos, es obligatorio capacitarse para manejar de forma segura el montacargas, pero la eficacia de los programas de capacitación suele variar entre organizaciones. Las deficiencias en un programa de capacitación pueden comprometer la seguridad general y disminuir los esfuerzos de una empresa para establecer una cultura centrada en la seguridad.

Si no ha revisado recientemente su programa de capacitación en seguridad para montacargas, estas siete preguntas pueden ayudarle a evaluar exhaustivamente su programa y abordar posibles deficiencias. 

1. ¿Qué tan eficaz es la capacitación que estamos dando? 

Depender demasiado de la capacitación teórica y no proporcionar capacitación práctica puede limitar la capacidad de los operadores para aplicar lo aprendido de inmediato. En la bodega, las soluciones de conectividad para montacargas, como el sistema InfoLink de Crown  para la gestión de flotas y operadores, pueden contribuir a la eficacia de la capacitación, proporcionar información para las evaluaciones del programa y ayudar a identificar oportunidades de mejora. 

2. ¿Con qué frecuencia se realiza la capacitación en seguridad?  

Un programa de capacitación eficaz requiere repetición. De lo contrario, ese valioso conocimiento puede perderse con el tiempo. En algunos países latinoamericanos exigen una capacitación de seguridad cada tres años como requisito mínimo. El ofrecer cursos de actualización más frecuentes puede ayudar a concientizar y garantizar que se sigan las directrices y reglas para la utilización óptima de un montacargas. 

3. ¿Los nuevos operadores reciben capacitación a tiempo? 

La rotación de personal es algo inevitable en un mercado laboral competitivo. ¿Su proceso garantiza que los nuevos empleados reciban rápidamente la formación necesaria para una incorporación exitosa? ¿Dispone de recursos para reforzar la capacitación que reciben los nuevos empleados? La capacitación debe ser fácilmente accesible, interactiva, atractiva y adaptada a cada persona. Esto ayudará a que los nuevos operadores tengan la confianza necesaria para desempeñar su papel en el mantenimiento de una cultura sólida de seguridad. 

4. ¿Los supervisores están capacitados para identificar y corregir prácticas operativas inseguras? 

El refuerzo positivo por parte de los supervisores puede ser uno de los métodos más eficaces para mantener las mejoras en seguridad iniciadas por los programas de capacitación formal. Sin embargo, es necesario capacitar a los supervisores para que identifiquen prácticas inseguras y den su opinión de manera que generen cambios de comportamiento a largo plazo. 

5. ¿Los empleados que no son operadores de montacargas reciben capacitación para trabajar de forma segura cerca de ellos? 

Los operadores de montacargas no son los únicos que corren el riesgo de sufrir accidentes relacionados con estos equipos. Los peatones distraídos o descuidados pueden exponerse a sí mismos y a los demás a situaciones de peligro. Esto puede aplicarse tanto a sus propios empleados como a los proveedores, las visitas y los clientes que puedan visitar sus instalaciones. Crown ofrece módulos y videos de capacitación gratuitos para apoyar esta iniciativa.  

6. ¿Cómo se utiliza la capacitación para apoyar la introducción de nuevas tecnologías?  

Las nuevas tecnologías pueden introducir nuevas consideraciones de seguridad y, en muchos casos, mejorar la seguridad del operador, pero solo si el personal está debidamente capacitado. Los efectos de las nuevas tecnologías en las prácticas operativas seguras deben integrarse en un programa de capacitación para operadores. 

7. ¿Contamos con los recursos y la experiencia necesarios para gestionar eficazmente la capacitación interna? 

Una capacitación eficaz en seguridad requiere experiencia y recursos. La experiencia debe abarcar las prácticas de operación de los equipos, las mejores prácticas de seguridad y los mecanismos de aprendizaje de las personas. Los recursos deben incluir tiempo para planificar, ejecutar y gestionar estos programas, así como el presupuesto y la mano de obra necesarios para garantizar que estos programas reciban la atención que merecen. Incluso un programa bien diseñado puede fracasar si los responsables carecen del tiempo o la experiencia necesarios para convertirlo en una prioridad. 

Un enfoque basado en proveedores puede ayudar a cerrar las brechas en un programa de capacitación

Un enfoque de capacitación basado en el proveedor puede aportar mucho más que simplemente marcar una casilla en una lista de verificación de seguridad. Por ejemplo, Crown ofrece los programas de capacitación Demonstrated Performance (DP) diseñados para ayudar a promover la seguridad de los montacargas mediante una capacitación práctica y completa que contribuye a generar cambios de comportamiento significativos y una cultura de seguridad sólida. Estos programas de capacitación están disponibles para operadores de montacargas, instructores, supervisores, peatones y técnicos de servicio. Un programa de capacitación para instructores permite a empleados seleccionados desarrollar la experiencia necesaria para impartir formación interna cuando y donde sea necesario. 

 Una parte fundamental de una cultura de seguridad sólida incluye el estímulo continuo en los distintos niveles de una organización. Al igual que los operadores de montacargas deben recibir capacitación para manejar un montacargas de forma segura, los supervisores deben aprender a reforzar las normas y prácticas de seguridad y a corregir el comportamiento inseguro de los operadores cuando ocurra. 

 Con una amplia gama de oportunidades de capacitación dirigidas a los empleados de todos los niveles de la organización, queda claro que promover la seguridad es una responsabilidad compartida. Crown puede proporcionarle las herramientas necesarias para ayudarlo a crear y mantener su propia cultura de seguridad, en la que cada empleado pueda asumir un papel en proteger a los demás. . 

 Puede obtener más información sobre los programas de capacitación para montacargas de Crown y cómo pueden ayudar a desarrollar prácticas de seguridad, reforzar el desempeño de los empleados y reducir el costo total de propiedad. Para descubrir cómo supervisar sus operaciones y reforzar los comportamientos seguros, considere las ventajas del sistema de gestión de operadores y flotas InfoLink de Crown.