Tres estrategias para reducir la rotación de personal entre los operadores de montacargas
A pesar de los avances en automatización y tecnología, las bodegas aún dependen en gran medida del personal. Estudios recientes muestran que cada vez es más difícil contratar y conservar trabajadores calificados, y la tasa de rotación en lo que a bodegas respecta se encuentra entre las más altas de todos los sectores.
La motivación y el compromiso son factores clave para la retención de empleados. Los trabajadores que se sienten valorados y consideran que su trabajo es gratificante son menos propensos a buscar nuevas oportunidades en otros sectores. A continuación se mencionan tres estrategias que pueden ayudar a para reducir la rotación de personal entre los operadores de montacargas.
1. Proporcionar montacargas y tecnología de última generación
Los montacargas basados en principios de diseño centrados en el usuario pueden fomentar un entorno positivo y aumentar la satisfacción y el rendimiento del conductor. Existe una amplia variedad de características que pueden reducir la incomodidad del operador, como asientos ajustables, reposabrazos, dirección asistida y controles ergonómicos. Las tecnologías avanzadas también pueden mejorar la productividad y ofrecer beneficios ergonómicos. Por ejemplo, en aplicaciones de recogida de pedidos (picking) de bajo nivel, la tecnología les permite a los operadores utilizar la transpaleta en menos pasos. También reduce la fatiga, ahorra tiempo y elimina la necesidad de volver al equipo.
2. Compartir datos de gestión
Los montacargas equipados con tecnología inalámbrica se conectan a un sistema centralizado de gestión de flotas para que los gerentes de bodega puedan recopilar datos sobre el rendimiento de los operadores de montacargas. Con estos datos, las organizaciones pueden recompensar a los empleados con alto rendimiento y abordar los problemas de los empleados con bajo rendimiento. Compartir los datos de rendimiento con los operadores, especialmente las tendencias positivas, ayuda a reforzar el buen desempeño y mejora el rendimiento de los operadores. También puede aportar un elemento de ludificación a la bodega, fomentando una competencia amistosa que puede ayudar a reforzar las tendencias positivas. Además, de esta forma los operadores podrían sentirse parte de un equipo, trabajando en colaboración con la gerencia para mejorar la productividad y la seguridad.
3. Fomentar el crecimiento mediante la capacitación
Trasladar el entorno de aprendizaje del aula a la bodega y reemplazar los manuales con abundante texto por videos y otras experiencias prácticas facilita el acceso a la capacitación en cualquier momento. Estos cambios ayudan a los operadores a incorporar sesiones cortas de capacitación a la jornada laboral. Un Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS, por sus siglas en inglés) le permite al personal acceder a contenido fuera del aula. También ayudan a gestionar la entrega de contenido apropiado según el nivel de habilidad y el desempeño del operador. La capacitación individual puede ayudar a preparar a los operadores para la evaluación y los comentarios, creando un ciclo continuo de aprendizaje y mejora.
Centrarse en la retención de empleados en la bodega puede ayudar a reducir la rotación y refleja el valor del activo más importante de la empresa: su gente. Aplicar nuevos enfoques de capacitación y aprovechar los datos recopilados con los sistemas de gestión de operadores y flotas puede ayudar a los operadores a adquirir nuevas técnicas, ser más competentes y contribuir aún más al éxito de la organización.
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