Huit enseignements éprouvés pour déployer des technologies d’entrepôt : Enseignements 1 à 4

Si vous souhaitez instaurer la connectivité des chariots élévateurs, des systèmes d’assistance au cariste, l’automatisation ou d’autres technologies dans votre entrepôt, il est impératif d’amener votre équipe de direction et vos collaborateurs sur le terrain à adopter ces nouveautés. Bien que les travailleurs modernes apprécient les technologies qui garantissent leur sécurité et les libèrent de tâches répétitives ou pénibles, le déploiement peut imposer l’abandon de processus familiers, l’examen d’anciennes habitudes ou l’acceptation de nouvelles attentes.

Au fil des années, Crown a accompagné de nombreux déploiements technologiques couronnés de succès. Au cours de cette période, nous avons identifié huit pratiques exemplaires qui rendent ces transitions plus fluides, tout en générant les résultats escomptés.

Ce blogue est le premier d’une série en deux parties qui explore ces étapes éprouvées. L’efficacité de ces étapes est démontrée, car elles aident les personnes concernées à comprendre la valeur potentielle des nouvelles technologies, tout en réduisant la frustration, les craintes infondées et d’autres risques souvent associés à un tel changement.

1. Envisagez les effets

Mettez-vous à la place des personnes qui seront les plus affectées par la nouvelle technologie. Que comptez-vous leur demander de changer? Quel effort ce changement imposera-t-il? Le nouveau système pourrait-il engendrer des limites réelles (ou perçues) concernant leur productivité ou leur autonomie? En disposant des réponses à ces questions au préalable, vous pourrez mieux anticiper les réactions potentielles des employés plus tard.

Outre vos considérations internes, songez également aux solutions et fournisseurs potentiels. Bien que les offres de tiers puissent sembler être des solutions potentielles, celles fournies par des FEO de chariots élévateurs peuvent fonctionner de manière plus fiable et plus efficace, grâce à une meilleure intégration globale, en offrant des avantages en matière de performance et une plus forte valeur à long terme.

Par exemple, certains systèmes tiers de détection d’objets peuvent balayer une zone fixe et fournir des alertes visuelles et/ou sonores. Cependant, les solutions de détection d’objets de Crown s’intègrent au système d’exploitation d’un chariot élévateur, ce qui leur permet d’ajuster les zones de détection des capteurs de façon dynamique en réponse à la vitesse et à l’angle de direction du chariot élévateur.

2. Communiquez avec votre équipe

Avertissez vos employés suffisamment à l’avance lorsqu’un nouveau système est à l’étude. Prévoyez un délai adapté pour répondre à toutes leurs questions et préoccupations. La transparence et une communication précoce peuvent favoriser leur engagement et accélérer le rendement du capital investi.

Il est souvent utile qu’une personne responsable distribue un résumé d’une page afin de présenter les attentes et, surtout, d’expliquer les avantages que les employés tireront de la technologie en question. Par exemple :

• La connectivité des chariots élévateurs peut améliorer l’efficacité en numérisant les inspections des chariots élévateurs en amont des quarts de travail, mais également renforcer la sécurité en contrôlant les accès au matériel et en surveillant le fonctionnement des chariots élévateurs.
• L’automatisation peut améliorer la productivité globale et offrir aux employés de nouvelles possibilités d’emploi et des tâches à plus forte valeur ajoutée.
• Les fonctionnalités de détection d’objets, comme le système ProximityAssist de Crown, peuvent renforcer la formation des caristes et accroître leur confiance, notamment chez les caristes moins expérimentés.

3. Planifiez dans un esprit collaboratif

La mobilisation précoce de l’équipe de direction de l’entreprise et d’autres parties prenantes vous aidera à déployer la nouvelle technologie dans le respect des normes actuelles, tout en gérant efficacement toute frustration éventuelle. Les employés relevant de zones susceptibles d’être concernées par la transition doivent avoir la possibilité de fournir un retour d’information et des conseils. Pensez à travailler de façon collaborative pour établir des indicateurs clés de performance (ICP) afin d’évaluer la réussite.

En vue d’améliorer régulièrement les effets à court et à long terme, une autre pratique consiste à élaborer un plan de formation conçu pour partager les bons renseignements avec les bons utilisateurs au bon moment. Ce plan doit inclure des créneaux d’observation au cours desquels vos formateurs assurent un accompagnement en temps réel tandis que les caristes commencent à utiliser le système.

4. Dispensez une formation pratique

Lorsque vos caristes les plus chevronnés adhèrent rapidement à la nouvelle technologie, tirer parti de leur vaste expérience pratique afin d’aider les autres collègues à découvrir et évaluer une nouvelle technologie. Des supports vidéo et des enseignements théoriques peuvent aider les membres de votre équipe à comprendre les concepts de base, mais assurez-vous qu’ils utilisent directement la nouvelle technologie dès que possible. Dans certains cas, vous pouvez recourir à la réalité virtuelle pour compléter la formation pratique.

Veillez à ne pas surcharger votre équipe. Pour obtenir les meilleurs résultats, partagez les détails et les attentes de façon progressive. Assurez-vous que les stagiaires ont la possibilité de démontrer leurs nouvelles compétences afin de confirmer leur compréhension. Vous pouvez également améliorer le processus de formation en répartissant vos équipes en domaines fonctionnels de responsabilité et en leur offrant une formation adaptée à leurs rôles.

Une fois la formation initiale terminée, vos formateurs doivent assurer un suivi auprès des employés et des gestionnaires des secteurs concernés à plusieurs reprises après le déploiement du système afin de garantir la concrétisation des gains souhaités. Les intervalles de suivi dépendront de l’application, de la complexité du nouveau système ou processus, mais aussi du niveau d’expérience des stagiaires.

Explorez les enseignements 5 à 8 dans la Partie 2

La Partie 2 de cette série présentera quatre autres enseignements pour réussir les déploiements, y compris la mobilisation de votre équipe dans le cadre du processus, l’acceptation et l’adoption, la surveillance du système pour maintenir l’élan et l’amélioration continue fondée sur votre expérience.