Les techniciens des chariots élévateurs connectés
L’internet (IoT) transforme les interactions homme-machine ainsi que la gestion des données et révolutionne la connectivité, notamment pour la maintenance des chariots élévateurs. Grâce aux nouvelles technologies et à une connectivité améliorée, les techniciens d’aujourd’hui rendent les interventions sur les chariots élévateurs plus intelligentes et proactives.
Idéalement, grâce à la collecte continue de données sur les performances et le fonctionnement des chariots élévateurs, les techniciens connectés peuvent intervenir avant même que les gestionnaires de flotte ou les caristes ne détectent un problème. Parfois, ils arrivent en connaissant déjà le problème et en ayant les pièces nécessaires pour la réparation. Ils peuvent également utiliser des outils connectés, tels que des tablettes, pour illustrer les étapes de résolution et télécharger les données de l’intervention dans le cloud de maintenance, informant ainsi les gestionnaires de flotte sur la réparation et enrichissant la base de données de maintenance.
Pour profiter pleinement d’une connectivité accrue, suivez ces étapes.
1. Trouver le partenaire idéal
Choisissez le partenaire idéal pour créer une expérience de technicien connecté qui vous aide à atteindre vos objectifs. Il peut s’agir du fabricant de votre chariot élévateur, du concessionnaire qui gère votre programme de maintenance et d’entretien, ou du fournisseur de technologie derrière votre cariste et votre système de gestion de flotte.
2. Établir la connexion
Équiper vos techniciens de portables et de tablettes n’est qu’un point de départ. Connectez vos actifs/chariots élévateurs via un système de gestion de flotte pour suivre les performances des caristes et des équipements. Cela établit un canal de collecte et de partage de renseignements essentiels sur les chariots élévateurs avec les techniciens.
3. Surveiller et analyser
Gérez et exploitez les données recueillies : codes défauts, performances du cariste, état et utilisation du chariot élévateur. Des processus, algorithmes et fournisseurs de chariots élévateurs performants analysent ces données pour fournir des renseignements exploitables aux techniciens, permettant une résolution précise et efficace des problèmes.
Par exemple, en cas de surchauffe d’un chariot élévateur à combustion interne, le répartiteur du concessionnaire reçoit, via le cloud du constructeur, une alerte indiquant les causes probables (déduites des données historiques). Le répartiteur envoie alors un technicien selon la disponibilité et les pièces détachées disponibles. Si le technicien identifie la pompe à eau comme cause, l’information est ajoutée aux données de surchauffe. La probabilité d’une pompe à eau en cause dans les futures alarmes de surchauffe augmente.
4. Automatiser et intégrer
Assurez l’intégration du système pour partager les renseignements avec toutes les parties prenantes du programme d’entretien et de maintenance. Ceci est particulièrement important si votre fournisseur de services d’entretien utilise son propre système de gestion pour gérer et répartir les appels de service. Idéalement, les alertes sont automatiquement envoyées à votre concessionnaire et les renseignements pertinents sont partagés avec les techniciens.
5. Prévoir et innover
Passez d’une maintenance réactive à une maintenance prédictive grâce aux données collectées et à l’infrastructure existante. Cela implique d’utiliser l’historique des données pour diagnostiquer les problèmes avant l’intervention des techniciens. Les données permettent de comprendre l’utilisation et de planifier l’entretien, anticipant ainsi les problèmes potentiels afin des les éliminer. Vous pouvez également créer une formule proactive de cycle de vie des produits personnalisée pour les remplacements planifiés.
Les chariots élévateurs étant de plus en plus connectés, les techniciens doivent suivre le rythme. Une expérience des objets connectés aide les techniciens à réduire les coûts de maintenance et à optimiser le temps de fonctionnement.