Per Crown la salvaguardia della vostra privacy è importante. Prendiamo con grande serietà la nostra responsabilità rispetto alla riservatezza e alla protezione dei vostri dati personali.
Di seguito riportiamo la nostra dichiarazione di protezione dei dati personali relativamente ai nostri siti web e la dichiarazione di protezione dei dati personali per i clienti ed interessati.
Ultima revisione: Febbraio 2019
La presente dichiarazione di protezione dei dati personali fa riferimento al trattamento dei dati da parte nostra quando utilizzate i nostri siti web.
La presente dichiarazione di protezione dei dati personali non trova applicazione per i siti web non segnalati da Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG. Vi preghiamo di notare che decliniamo qualsiasi responsabilità sia per i contenuti di siti web esterni, sia per il rispetto dei requisiti di protezione dei dati dei relativi gestori. Vi invitiamo pertanto a verificare i requisiti di protezione degli altri siti web.
1. Titolare del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento dei dati personali nei nostri siti web europei (www.crown.com), del portale Crown Insite (https://customer.crown.com) e del nostro sito partner (https://partner.crown.com) è:
Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG
Philipp-Hauck-Strasse 12
85622 Feldkirchen, Germania
Tel: (0049) 89/93 002-0.
I nostri responsabili del trattamento dei dati personali sono reperibili all’indirizzo indicato in precedenza o all’indirizzo e-mail: EU-DataProtection@crown.com.
2. Quali dati personali elaboriamo e a quale scopo?
(a) Dati di utilizzo
Per consentirvi di visualizzare i contenuti dei nostri siti web, ad ogni vostro accesso ai nostri siti web, i server web acquisiscono temporaneamente i dettagli tecnici del vostro computer o dispositivo . I dati che vengono elaborati contengono l’indirizzo IP, la data e l’ora della visita, la quantità di dati trasferita e il tipo di browser utilizzato o il sistema operativo del vostro dispositivo. Inoltre, nel caso accediate al nostro sito web mediante un dispositivo mobile, vengono rilevati il codice univoco del vostro dispositivo (Unique Device Identifier) e le impostazioni del vostro dispositivo, tra cui la risoluzione dello schermo. Il trattamento di questi dati avviene in conformità al regolamento GDPR (art. 6 par. 1, pag. 1 lett. b) in quanto necessario per la visualizzazione dei contenuti da voi richiamati. Inoltre rientra nel nostro lecito interesse visualizzare i contenuti del rispettivo sito web (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. f GDPR).
(b) Dati legati all’utilizzo del portale Crown Inside e dei siti web dei nostri partner
Per consentire la registrazione al portale Crown Insite utilizziamo in particolare il vostro indirizzo e-mail, il vostro nome utente, il vostro nome cliente e la vostra password. Nel corso dell’utilizzo del portale Crown Insite vengono inoltre elaborati i dati da voi forniti tramite InfoLink, tra cui la lingua selezionata, le informazioni sulle macchine e sugli apparecchi utilizzati, così come i dati di rendimento degli operatori dei dispositivi e delle macchine (utilizzo, scontri, consumo energetico, capacità produttiva).
Per la registrazione al nostro sito partner elaboriamo in particolare il vostro nome, la vostra password, i dati di contatto, la lingua e il nome del concessionario. Nel caso utilizziate il sito partner anche per inserire i vostri ordini, oltre ai contenuti dell’ordine stesso elaboriamo anche l’indirizzo da voi indicato per la consegna. In caso di presentazione di richieste in garanzia, registrazioni in garanzia o richieste di assistenza vengono elaborati anche i dati forniti con la rispettiva richiesta.
Il trattamento dei vostri dati personali è necessario per poter mettere a disposizione i servizi offerti e ai fini dell’adempimento del contratto (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. b GDPR).
(c) Dati per l’utilizzo del modulo di contatto e per la registrazione al servizio di notifica delle novità
Per le richieste inviate tramite il nostro modulo di contatto www.crown.com, i vostri dati riportati nel modulo di contatto con i rispettivi dati di contatto saranno salvati ed elaborati per l’evasione della richiesta e per eventuali richieste aggiuntive. Nel caso utilizziate il modulo di contatto nel portale Crown Insite, oltre ai dati indicati in precedenza, in aggiunta ai dati registrati nel vostro conto, saranno elaborati anche i dati indicati in precedenza tra cui il vostro nome. Il trattamento dei vostri dati personali è necessario ai fini dell’adempimento del contratto (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. b GDPR), per poter evadere e rispondere alla vostra richiesta.
Oltre che per soddisfare la vostra richiesta, noi utilizzeremo i vostri dati di contatto per mantenervi aggiornati sui nostri prodotti, servizi ed eventi, a condizione che con la vostra richiesta tramite il modulo di contatto su www.crown.com abbiate dato la vostra autorizzazione (art. 6 par. 2 pag. 1 lett. a GDPR).
(d) Cookie e tecnologie simili
Per consentire l’utilizzo dei nostri siti web e per offrirvi un’eccellente esperienza di utilizzo, noi utilizziamo i cookie. I cookie sono piccoli file di testo, spesso crittografati, che vengono salvati nel vostro browser e che raccolgono dettagli tecnici e informazioni sull’utilizzo dei nostri siti web (per es. i siti da voi visitati, le impostazioni eseguite nello spazio del menu, informazioni inserite nei moduli).
I cookie funzionali da noi utilizzati nei nostri siti web hanno anche lo scopo di evitare che dobbiate eseguire le vostre impostazioni ogni volta che vi spostate tra siti web diversi.
Oltre a questi, utilizziamo anche cookie analitici e per scopi marketing. I cookie analitici ci consentono di analizzare l’uso che viene fatto dei nostri siti web e migliorarli continuamente facilitandone l’utilizzo. I cookie per scopi marketing ci consentono di visualizzare contenuti pubblicitari più interessanti possibile per i nostri utilizzatori.
I cookie funzionali che utilizziamo sono i seguenti:
I cookie e i servizi analitici che utilizziamo per scopi marketing sono i seguenti:
Potete disattivare i cookie anche modificando le impostazioni utente del vostro browser. Potete anche configurare il browser in modo che vengano accettati soltanto determinati cookie o venendo informati dell'attivazione di un nuovo cookie in modo da poter eventualmente decidere se consentirne o meno l’attivazione. Ulteriori informazioni su queste impostazioni sono disponibili ad esempio nelle pagine “Guida” del vostro browser. Poiché una parte delle funzioni dei nostri siti web si basa sui cookie, vi invitiamo ad accettare i cookie nei nostri siti web. Diversamente potreste non essere in grado di utilizzare parzialmente o completamente determinate funzioni dei nostri siti web.
Ulteriori informazioni sui cookie sono disponibili in: www.allaboutcookies.org.
3. Quali dati condividiamo, con chi e perché?
(a) Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG fa parte di Crown Group con sede a New Bremen, Ohio, USA. Per mettere a vostra disposizione i nostri servizi, è possibile che i vostri dati personali vengano trasmessi anche ad altre aziende appartenenti a Crown Group, sia all’interno, sia all’esterno dello Spazio Economico Europeo (che comprende tutti gli stati membro dell’Unione Europea, oltre a Norvegia, Islanda e Liechtenstein). La trasmissione e trattamento dei vostri dati personali sono necessari ai fini dell'adempimento del contratto, ovvero per poter mettere a vostra disposizione i nostri servizi (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. b GDPR) ed avvengono nel nostro lecito interesse verso la collaborazione con altre aziende di Crown Group (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. f GDPR).
Sono responsabili della gestione dei dati dei clienti e per lo svolgimento delle comuni attività di marketing sia le società europee Crown, sia la Crown Equipment Corporation (art. 26 GDPR). I dati di contatto delle società sono riportati di seguito alla dichiarazione di protezione dei dati messa a disposizione per i clienti al punto 1. Da parte nostra i dati personali dei nostri clienti vengono trasmessi all’interno del gruppo per gli scopi indicati. Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG ha la responsabilità di informarvi sui vostri diritti in qualità di interessati nell’ambito delle legge sulla protezione dei dati in vigore e rispondere ad eventuali dubbi e reclami. Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG ha inoltre la responsabilità di rispondere alle richieste relative all’esercizio dei diritti degli interessati. Potete comunque far valere i vostri diritti presso tutte le società Crown europee e presso la Crown Equipment Corporation.
(b) Qualora vengano coinvolti da parte nostra nel trattamento dei dati personali altri fornitori di servizi (tra cui agenzie di marketing, partner e-commerce, società di ricerca di mercato, società di hosting di siti web o altri prestatori di servizi informatici), questo può avvenire soltanto previa stipula di un cosiddetto contratto di evasione dell’ordine con il quale obblighiamo i nostri prestatori di servizi a rispettare i severi obblighi di protezione dei dati dell’Unione Europea, ad elaborare i dati personali solo per i servizi da noi richiesti e/o le nostre indicazioni e a trattarli in maniera riservata.
(c) In altri casi trasmetteremo a terzi i vostri dati personali soltanto ad esempio fossimo obbligati in tal senso sulla base di una legge o di una disposizione delle autorità o del tribunale (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. c GDPR) o qualora siate voi a richiederlo ed abbiate autorizzato tale trasmissione dei dati (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. a GDPR).
(d) Qualora i vostri dati personali fossero trasmessi da parte nostra in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo senza un livello di protezione dei dati adeguato, prima di ciascuna trasmissione attueremo provvedimenti adeguati per garantire che i vostri dati personali siano sempre completamente protetti, in particolare applicando le clausole di protezione dei dati standard emanate dalla Commissione Europea. Una copia delle garanzie adeguate ed idonee da noi implementate può essere richiesta a: EU-DataProtection@crown.com.
4. Quali sono i miei diritti in qualità di utente?
(a) Potete esercitare in qualsiasi momento i vostri diritti al rispetto delle disposizioni di legge presso i referenti indicati in precedenza oppure contattando per e-mail EU-DataProtection@crown.com (art. 16-21 GDPR). Voi avete il diritto a:
(b) Per noi è importante che i vostri dati in nostro possesso siano sempre aggiornati. Vi preghiamo di comunicarci eventuali variazioni, ad esempio nei dati di contatto. Vi invitiamo preferibilmente a scrivere una e-mail a EU-DataProtection@crown.com. Provvederemo ad aggiornare i vostri dati.
5. Durata della conservazione dei dati
Qualora i vostri dati non fossero più necessari per lo scopo per cui erano stati originariamente richiesti e non dovessero esistere termini di conservazione stabiliti per legge o altri motivi legali per protrarre la loro conservazione, i dati saranno cancellati come previsto per routine. Altri motivi per la conservazione potranno essere ad esempio i motivi di interesse pubblico o per far valere, esercitare o difendere eventuali diritti legali.
6. Aggiornamenti della presente direttiva
La presente dichiarazione di protezione dei dati viene sottoposta a regolari verifiche ed aggiornamenti. Da parte nostra le informazioni sulle variazioni più recenti saranno disponibili in qualsiasi momento.
Data dell’ultimo aggiornamento Febbraio 2019.
7. A chi mi posso rivolgere per eventuali domande?
Per eventuali domande sulla presente dichiarazione di protezione dei dati o per la protezione dei dati presso Crown, vi potete rivolgere in qualsiasi momento a EU-DataProtection@crown.com.
Ultima revisione: Febbraio 2019
La presente dichiarazione di protezione dei dati personali fa riferimento al trattamento dei dati da parte nostra qualora intratteniate rapporti commerciali con noi, in virtù della stesura di un contratto o qualora entriate diversamente in contatto con noi o nel caso fossimo noi a prendere contatto con voi nell’ambito dell’espletamento di determinate procedure commerciali.
1. Titolare del trattamento dei dati
É responsabile del trattamento dei dati la rispettiva società regionale con cui si intrattiene il rapporto commerciale o con la quale si intrattengono i contatti e/o la comunicazione.
Nello specifico:
Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG
Philipp-Hauck-Strasse 12
85622 Feldkirchen, Germania
Tel: (0049) 89 93 0020
Crown Lift Trucks S.L.
C/ Sierra de Guadarrama, 94
28830 San Fernando de Henares (Madrid), Spagna
Tel: (0034) 902 732 252
Crown Lift Trucks S.r.l.
Via Antonio Pacinotti 28
Cinisello Balsamo (MI) 20092, Italia
Tel: (0039) 02 99 19971
Crown Lift Trucks Ltd.
Rutherford Road
Basingstoke, Hampshire, RG24 8PD, Regno Unito
Tel: (0044) 845 850 92 76
Crown Handling NV
Satenrozen 12
2550 Kontich, Belgio
Tel: (0032) 3 450 71 71
Crown Intern Transport BV
Damsluisweg 75
1332 EB Almere, Paesi Bassi
Tel: (0031) 36 549 41 80
I nostri responsabili del trattamento dei dati personali sono reperibili all’indirizzo di Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG o all’indirizzo e-mail: EU-DataProtection@crown.com.
Sono responsabili della gestione dei dati dei clienti e per lo svolgimento delle comuni attività di marketing sia le società Crown citate in precedenza, sia Crown Equipment Corporation, 44 South Washington Street, New Bremen, Ohio, USA 45869 insieme (art. 26 GDPR).
2. Quali dati personali elaboriamo e a quale scopo?
(a) I dati comunicati alla stipula del contratto o al primo contatto precontrattuale
Qualora intratteniate con noi un rapporto commerciale, ovvero stipuliate con noi un contratto, o vi mettiate in contatto con noi per la preparazione del contratto o per i provvedimenti precontrattuali, ci riserviamo la facoltà di elaborare nel nostro sistema di gestione dei clienti il vostro nome, i vostri dati di contatto, i dati della vostra azienda e i dati relativi ai prodotti da voi richiesti, ordinati o interessanti. Per l’emissione della fattura e l’espletamento dei pagamenti provvederemo al trattamento dei dati relativi alla vostra azienda, del vostro nome, i vostri dati bancari e gli importi da versare. In questo caso si tratterà dei dati personali.
Il trattamento di questi dati è necessario ai fini dell’adempimento di un contratto o per l’esecuzione dei provvedimenti precontrattuali (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. b GDPR).
(b) In caso di contatto da parte vostra
Qualora vi mettiate in contatto con noi telefonicamente, per email o in altro modo, provvederemo al trattamento dei vostri dati, compresi i dati di contatto, con lo scopo di elaborare la vostra richiesta ed eventuali richieste complementari. Il trattamento dei vostri dati personali è necessario ai fini dell’adempimento del contratto (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. . b GDPR), per poter evadere e rispondere alla vostra richiesta.
(c) Marketing
Mettiamo a disposizione servizi marketing e di informazione ed altre offerte simili. Qualora desideriate avvalervi di questi servizi, sarà nostra premura inviarvi il rispettivo materiale per posta elettronica o contattarvi telefonicamente. Noi elaboriamo i vostri dati personali, in particolare i dati di contatto, sulla base del nostro lecito interesse ad informarvi sui nostri prodotti e servizi e con lo scopo di ottimizzare la nostra offerta (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. f GDPR). Qualora per prendere contatto fosse necessaria la vostra autorizzazione, la richiesta sarà presentata a parte (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. a GDPR).
Non si esclude la possibilità che siate contattati telefonicamente per essere informati su eventuali prodotti che potreste trovare interessanti. A tale scopo provvediamo ad elaborare i vostri dati personali ed eventuali informazioni sulle vostre preferenze rispetto ai prodotti sulla base del nostro legittimo interesse ad informarvi sui nostri prodotti e servizi ed ottimizzare la nostra offerta (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. f GDPR). Qualora per prendere contatto si rendesse necessaria la vostra autorizzazione, la richiesta sarà fatta a parte (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. a GDPR).
3. Quali dati condividiamo, con chi e perché?
(a) La vostra rispettiva società regionale responsabile fa parte di Crown Group con sede a in New Bremen, Ohio, USA. Per mettere a vostra disposizione i nostri servizi, è possibile che i vostri dati personali vengano trasmessi anche ad altre aziende appartenenti a Crown Group, sia all’interno, sia all’esterno dello Spazio Economico Europeo (che comprende tutti gli stati membro dell’Unione Europea, oltre a Norvegia, Islanda e Liechtenstein). La trasmissione e trattamento dei vostri dati personali sono necessari ai fini dell'adempimento del contratto, ovvero per poter mettere a vostra disposizione i nostri servizi (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. b GDPR) ed avvengono nel nostro lecito interesse verso la collaborazione con altre aziende di Crown Group (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. f GDPR).
Sono responsabili della gestione dei dati dei clienti e per lo svolgimento delle comuni attività di marketing sia le società europee Crown, sia la Crown Equipment Corporation (art. 26 GDPR). I dati di contatto delle società sono riportati al punto 1. Per tali scopi ci riserviamo di trasmettere i dati personali dei nostri clienti all’interno del gruppo. Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG ha la responsabilità di informarvi sui vostri diritti in qualità di interessati nell’ambito delle legge sulla protezione dei dati in vigore e rispondere ad eventuali dubbi e reclami. Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG ha inoltre la responsabilità di rispondere alle richieste relative all’esercizio dei diritti degli interessati. Potete comunque far valere i vostri diritti presso tutte le società Crown europee e presso la Crown Equipment Corporation.
(b) Qualora vengano coinvolti da parte nostra nel trattamento dei dati personali altri fornitori di servizi (tra cui agenzie di marketing, partner e-commerce, società di ricerca di mercato, società di hosting di siti web o altri prestatori di servizi informatici), questo può avvenire soltanto previa stipula di un contratto con il quale obblighiamo i nostri prestatori di servizi a rispettare i severi obblighi di protezione dei dati dell’Unione Europea, ad elaborare i dati personali solo per i servizi da noi richiesti e/o le nostre indicazioni e a trattarli in maniera riservata.
(c) Nel caso di vostre eventuali domande su uno dei nostri prodotti o richiesta degli opuscoli dei nostri prodotti tramite i nostri siti web, ci riserviamo il diritto di inoltrare la vostra richiesta ad un partner commerciale nelle vostre vicinanze, affinché egli possa occuparsi in maniera mirata della vostra richiesta e farvi pervenire le informazioni desiderate. La trasmissione dei vostri dati personali ai nostri partner commerciali è un nostro interesse lecito per soddisfare nel miglior modo possibile le vostre richieste (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. f GDPR).
(d) In altri casi trasmetteremo a terzi i vostri dati personali soltanto ad esempio fossimo obbligati in tal senso sulla base di una legge o di una disposizione delle autorità o del tribunale (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. c GDPR) o qualora siate voi a richiederlo ed abbiate autorizzato tale trasmissione dei dati (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. a GDPR).
(e) Qualora i vostri dati personali fossero trasmessi da parte nostra in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo senza un livello di protezione dei dati adeguato, prima di ciascuna trasmissione attueremo provvedimenti adeguati per garantire che i vostri dati personali siano sempre completamente protetti, in particolare applicando le clausole di protezione dei dati standard emanate dalla Commissione Europea. Una copia delle garanzie adeguate ed idonee da noi implementate può essere richiesta a: EU-DataProtection@crown.com.
4. Quali sono i miei diritti in qualità di utente?
(a) Potete esercitare in qualsiasi momento i vostri diritti secondo quanto stabilito per legge presso i referenti indicati (art. 16-21 GDPR). Voi avete il diritto a:
(b) Per noi è importante che i vostri dati in nostro possesso siano sempre aggiornati. Vi preghiamo di comunicarci eventuali variazioni, ad esempio nei dati di contatto. Vi invitiamo preferibilmente a scrivere una e-mail a EU-DataProtection@crown.com. Provvederemo ad aggiornare i vostri dati.
5. Durata della conservazione dei dati
Qualora i vostri dati non fossero più necessari per lo scopo per cui erano stati originariamente richiesti e non dovessero esistere condizioni di archiviazione stabilite per legge o altri motivi legali per protrarre la loro conservazione, i dati saranno cancellati come previsto per routine. Altri motivi per la conservazione potranno essere ad esempio i motivi di interesse pubblico o per far valere, esercitare o difendere eventuali diritti legali.
6. Aggiornamenti della presente direttiva
La presente dichiarazione di protezione dei dati viene sottoposta a regolari verifiche ed aggiornamenti. Potete informarvi in qualsiasi momento sulle variazioni più recenti nella nostra homepage.
Data dell’ultimo aggiornamento Febbraio 2019.
7. A chi mi posso rivolgere per eventuali domande?
Per eventuali domande sulla presente dichiarazione di protezione dei dati o per la protezione dei dati presso Crown, vi potete rivolgere in qualsiasi momento a EU-DataProtection@crown.com.