Dichiarazioni sulla protezione dei dati

Per Crown la salvaguardia della vostra privacy è importante. Prendiamo con grande serietà la nostra responsabilità rispetto alla riservatezza e alla protezione dei vostri dati personali.

Di seguito riportiamo la nostra dichiarazione di protezione dei dati personali relativamente ai nostri siti web e la dichiarazione di protezione dei dati personali per i clienti ed interessati.

Dichiarazione di protezione dei dati personali legati all’utilizzo dei siti web

Ultima revisione: Febbraio 2019

La presente dichiarazione di protezione dei dati personali fa riferimento al trattamento dei dati da parte nostra quando utilizzate i nostri siti web.

La presente dichiarazione di protezione dei dati personali non trova applicazione per i siti web non segnalati da Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG. Vi preghiamo di notare che decliniamo qualsiasi responsabilità sia per i contenuti di siti web esterni, sia per il rispetto dei requisiti di protezione dei dati dei relativi gestori. Vi invitiamo pertanto a verificare i requisiti di protezione degli altri siti web. 

1. Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento dei dati personali nei nostri siti web europei (www.crown.com), del portale Crown Insite (https://customer.crown.com) e del nostro sito partner (https://partner.crown.com) è:

Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG
Philipp-Hauck-Strasse 12
85622 Feldkirchen, Germania
Tel: (0049) 89/93 002-0.

I nostri responsabili del trattamento dei dati personali sono reperibili all’indirizzo indicato in precedenza o all’indirizzo e-mail: EU-DataProtection@crown.com.

2. Quali dati personali elaboriamo e a quale scopo?

(a) Dati di utilizzo

Per consentirvi di visualizzare i contenuti dei nostri siti web, ad ogni vostro accesso ai nostri siti web, i server web acquisiscono temporaneamente i dettagli tecnici del vostro computer o dispositivo . I dati che vengono elaborati contengono l’indirizzo IP, la data e l’ora della visita, la quantità di dati trasferita e il tipo di browser utilizzato o il sistema operativo del vostro dispositivo. Inoltre, nel caso accediate al nostro sito web mediante un dispositivo mobile, vengono rilevati il codice univoco del vostro dispositivo (Unique Device Identifier) e le impostazioni del vostro dispositivo, tra cui la risoluzione dello schermo. Il trattamento di questi dati avviene in conformità al regolamento GDPR (art. 6 par. 1, pag. 1 lett. b) in quanto necessario per la visualizzazione dei contenuti da voi richiamati. Inoltre rientra nel nostro lecito interesse visualizzare i contenuti del rispettivo sito web (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. f GDPR).

(b) Dati legati all’utilizzo del portale Crown Inside e dei siti web dei nostri partner

Per consentire la registrazione al portale Crown Insite utilizziamo in particolare il vostro indirizzo e-mail, il vostro nome utente, il vostro nome cliente e la vostra password. Nel corso dell’utilizzo del portale Crown Insite vengono inoltre elaborati i dati da voi forniti tramite InfoLink, tra cui la lingua selezionata, le informazioni sulle macchine e sugli apparecchi utilizzati, così come i dati di rendimento degli operatori dei dispositivi e delle macchine (utilizzo, scontri, consumo energetico, capacità produttiva).

Per la registrazione al nostro sito partner elaboriamo in particolare il vostro nome, la vostra password, i dati di contatto, la lingua e il nome del concessionario. Nel caso utilizziate il sito partner anche per inserire i vostri ordini, oltre ai contenuti dell’ordine stesso elaboriamo anche l’indirizzo da voi indicato per la consegna. In caso di presentazione di richieste in garanzia, registrazioni in garanzia o richieste di assistenza vengono elaborati anche i dati forniti con la rispettiva richiesta.

Il trattamento dei vostri dati personali è necessario per poter mettere a disposizione i servizi offerti e ai fini dell’adempimento del contratto (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. b GDPR). 

(c) Dati per l’utilizzo del modulo di contatto e per la registrazione al servizio di notifica delle novità

Per le richieste inviate tramite il nostro modulo di contatto www.crown.com, i vostri dati riportati nel modulo di contatto con i rispettivi dati di contatto saranno salvati ed elaborati per l’evasione della richiesta e per eventuali richieste aggiuntive. Nel caso utilizziate il modulo di contatto nel portale Crown Insite, oltre ai dati indicati in precedenza, in aggiunta ai dati registrati nel vostro conto, saranno elaborati anche i dati indicati in precedenza tra cui il vostro nome. Il trattamento dei vostri dati personali è necessario ai fini dell’adempimento del contratto (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. b GDPR), per poter evadere e rispondere alla vostra richiesta.

Oltre che per soddisfare la vostra richiesta, noi utilizzeremo i vostri dati di contatto per mantenervi aggiornati sui nostri prodotti, servizi ed eventi, a condizione che con la vostra richiesta tramite il modulo di contatto su www.crown.com abbiate dato la vostra autorizzazione (art. 6 par. 2 pag. 1 lett. a GDPR).

(d) Cookie e tecnologie simili

Per consentire l’utilizzo dei nostri siti web e per offrirvi un’eccellente esperienza di utilizzo, noi utilizziamo i cookie. I cookie sono piccoli file di testo, spesso crittografati, che vengono salvati nel vostro browser e che raccolgono dettagli tecnici e informazioni sull’utilizzo dei nostri siti web (per es. i siti da voi visitati, le impostazioni eseguite nello spazio del menu, informazioni inserite nei moduli).

I cookie funzionali da noi utilizzati nei nostri siti web hanno anche lo scopo di evitare che dobbiate eseguire le vostre impostazioni ogni volta che vi spostate tra siti web diversi.

Oltre a questi, utilizziamo anche cookie analitici e per scopi marketing. I cookie analitici ci consentono di analizzare l’uso che viene fatto dei nostri siti web e migliorarli continuamente facilitandone l’utilizzo. I cookie per scopi marketing ci consentono di visualizzare contenuti pubblicitari più interessanti possibile per i nostri utilizzatori.

I cookie funzionali che utilizziamo sono i seguenti:

• JSESSIONID
  I siti web web www.crown.com, https://customer.crown.com e https://partner.crown.com utilizzano questo cookie per garantire che non si debbano reinserire nuovamente le informazioni nel passaggio da un sito web all’altro. Questo cookie assegna un codice identificativo univoco ad ogni sessione di browser e salva le informazioni fornite dall’utente. I cookie vengono utilizzati per rendere ragionevolmente utili i contenuti del sito che avete richiamato (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. b GDPR). Questo rientra nel nostro lecito interesse (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. f GDPR).

I cookie e i servizi analitici che utilizziamo per scopi marketing sono i seguenti:

• Google Analytics
  I siti web www.crown.com, https://customer.crown.com e https://partner.crown.com utilizzano Google Analytics, un servizio di analisi del web della Google LLC con sede al 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utilizza i cookie salvati nel vostro computer e che consentono di analizzare l’utilizzo del sito web. Noi utilizziamo Google Analytics per analizzare l’utilizzo del nostro sito web e poterlo migliorare regolarmente. Le informazioni prodotte relativamente al vostro utilizzo di questi siti web vengono generalmente trasferite e salvate in un server di Google negli Stati Uniti. Con l’anonimizzazione IP nei nostri siti web l’indirizzo IP viene troncato prima di essere trasmesso all’interno degli stati membro dell’Unione Europea o in altri stati che fanno parte dello Spazio Economico Europeo. L’indirizzo IP intero sarà trasmesso ad un server di Google negli Stati Uniti solo in casi eccezionali, dove verrà troncato. Nei casi eccezionali di trasferimento dei dati personali negli Stati Uniti, Google si attiene a quanto indicato dallo Scudo UE-USA per la privacy . L’indirizzo IP trasmesso in formato anonimo all’interno di Google Analytics dal vostro browser non sarà abbinato con altri dati di Google. Il fondamento giuridico del trattamento dei dati da parte di Google Analytics è collegato nel nostro lecito interesse (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. f GDPR) all’analisi del nostro sito web e alla vostra autorizzazione (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. a GDPR).
  
  É possibile impedire il trattamento dei dati raccolti tramite i cookie scaricando ed installando il plugin del browser disponibile nel seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.
  Per ulteriori informazioni vi invitiamo a visitare https://www.google.com/analytics/terms/it.html oppure https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it.
  
  
• Google AdSense
  Il sito web www.crown.com utilizza Google AdSense, un servizio di banner pubblicitari online della Google LLC con sede al 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google AdSense utilizza i cookie salvati nel vostro computer e raccoglie informazioni statistiche sul vostro conto che saranno elaborate dai nostri partner pubblicitari. L’utilizzo di Google AdSense ha lo scopo di presentarvi contenuti pubblicitari adattati su misura ai vostri specifici interessi. Quando visitate il nostro sito web, Google riceve l’informazione che voi avete eseguito l’accesso al nostro sito web. I vostri dati vengono trasmessi ed analizzati negli Stati Uniti. Se voi avete eseguito l’accesso con il vostro account Google, i vostri dati potranno essere abbinati direttamente ad esso. Se non desiderate che i dati siano abbinati al vostro profilo Google, dovete eseguire il logout. É possibile che questi dati vengano ceduti ai partner contrattuali di Google e a terzi e alle autorità. Il fondamento giuridico del trattamento dei vostri dati è nel nostro lecito interesse (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. f GDPR) e volto ad un utilizzo mirato della pubblicità e della vostra autorizzazione (art. 6 par. 1 lett. a GDPR). Questo sito web ha attivato anche i contenuti di Google AdSense di terze parti. I summenzionati dati si possono trasmettere a dette terze parti (indicate in https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149).
  
  Potete impedire che i cookie di Google AdSense vengano installati disattivando la visualizzazione di annunci mirati in Google tramite il link https://adssettings.google.com. Inoltre potete disattivare la visualizzazione mirata degli annunci di quei fornitori che fanno parte della campagna di autoregolamentazione “About Ads” tramite il link http://www.aboutads.info/choices. Entrambe le impostazioni per la disattivazione vengono cancellate eliminando i rispettivi cookie. Dal link https://www.google.com/settings/ads/plugin potete inoltre eseguire la disattivazione permanente nei browser Firefox, Internet Explorer o Google Chrome. Potrebbe non essere disponibile l’utilizzo completo di tutte le funzioni legate alla presente offerta.
  
  Ulteriori informazioni sullo scopo e sulla quantità di dati raccolti e sul loro trattamento, così come ulteriori informazioni sui rispettivi diritti e possibilità di impostazione per la protezione della sfera privata sono disponibili in: Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, U.S.A.; Condizioni sulla protezione dei dati in ambito pubblicitario: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it. 
  
  
• Google Marketing Platform (DoubleClick)
  Il sito web www.crown.com utilizza la Google Marketing Platform (DoubleClick). Questa si avvale dei cookie con lo scopo di visualizzare gli annunci mirati per gli utenti, migliorare i rapporti sui risultati delle campagne promozionali o per evitare che un utente visualizzi più volte gli stessi annunci. Tramite un ID Cookie, Google rileva gli annunci attivati nei vari browser evitando in questo modo che gli stessi annunci vengano visualizzati più volte. Inoltre, la Google Marketing Platform con l’ausilio degli ID Cookie è in grado di rilevare le cosiddette conversioni correlate alle richieste di visualizzazione. Questo è il caso ad esempio di quando un utente vede un annuncio della Marketing Platform (DoubleClick) e più tardi richiama con lo stesso browser il sito web dell’operatore pubblicitario in questione ed acquista qualcosa. Secondo Google i cookie della Google Marketing Platform non contengono informazioni personali. In base agli strumenti marketing utilizzati, il vostro browser instaura automaticamente un collegamento con il server di Google. Non possiamo influire e utilizzare in alcun modo i dati acquisiti con l’utilizzo di questo tools da parte di Google e vi informiamo pertanto che in base alle nostre conoscenze che tramite Google Marketing Platform (DoubleClick), Google acquisisce l’informazione che voi avete richiamato la parte corrispondente del nostro contenuto Internet o che avete cliccato uno dei nostri annunci. Nel caso siate registrati ad un servizio di Google, Google potrà attribuire la vostra visita all’account registrato. Anche nel caso non foste registrati o non aveste eseguito l’accesso a Google, esiste la possibilità che il fornitore del servizio acquisisca e salvi il vostro indirizzo IP. Il fondamento giuridico del trattamento dei vostri dati è nel nostro lecito interesse (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. f GDPR) e volto ad un utilizzo mirato della pubblicità e della vostra autorizzazione (art. 6 pag. 1 lett. a GDPR).
  
  Potete evitare di venire tracciati disattivando i cookie di Conversion Tracking tramite un’impostazione corrispondente al link https://www.google.it/settings/ads del dominio www.googleadservices.com. Inoltre potete disattivare la visualizzazione mirata degli annunci di quei fornitori che fanno parte della campagna di autoregolamentazione “About Ads” tramite il link http://www.aboutads.info/choices. Entrambe le impostazioni per la disattivazione vengono cancellate cancellando i rispettivi cookie. Al link https://www.google.com/settings/ads/plugin potete inoltre eseguire la disattivazione permanente nei browser Firefox, Internet Explorer o Google Chrome. Potrebbe non essere disponibile l’utilizzo completo di tutte le funzioni legate alla presente offerta.
  
  Ulteriori informazioni su Google Marketing Platform sono disponibili in https://marketingplatform.google.com/about/enterprise/ e per la protezione di Google in: https://policies.google.com/privacy?hl=it. 
  
  
• Quantserve
  Il sito web www.crown.com utilizza Quantserve, un servizio di analisi web di Quantcast Corp., 795 Folsom Street, San Francisco, CA 94107, USA. Quantserve utilizza i cookie per analizzare l’utilizzo che viene fatto del nostro sito web e offrire su tali basi contenuti pubblicitari rivolti a determinati gruppi target. Quantserve elabora esclusivamente dati anonimi. Il fondamento giuridico del trattamento dei vostri dati è nel nostro lecito interesse (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. f GDPR) e volto ad un utilizzo mirato della pubblicità.
  
  É possibile impedire il trattamento dei dati tramite il cookie eseguendo la rispettiva impostazione in corrispondenza del link https://www.quantcast.com/it/opt-out/.
  
  Ulteriori informazioni su Quantserve sono disponibili in https://www.quantcast.com/it/privacy/.

Potete disattivare i cookie anche modificando le impostazioni utente del vostro browser. Potete anche configurare il browser in modo che vengano accettati soltanto determinati cookie o venendo informati dell'attivazione di un nuovo cookie in modo da poter eventualmente decidere se consentirne o meno l’attivazione. Ulteriori informazioni su queste impostazioni sono disponibili ad esempio nelle pagine “Guida” del vostro browser. Poiché una parte delle funzioni dei nostri siti web si basa sui cookie, vi invitiamo ad accettare i cookie nei nostri siti web. Diversamente potreste non essere in grado di utilizzare parzialmente o completamente determinate funzioni dei nostri siti web. 

Ulteriori informazioni sui cookie sono disponibili in: www.allaboutcookies.org.

3. Quali dati condividiamo, con chi e perché?

(a) Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG fa parte di Crown Group con sede a New Bremen, Ohio, USA. Per mettere a vostra disposizione i nostri servizi, è possibile che i vostri dati personali vengano trasmessi anche ad altre aziende appartenenti a Crown Group, sia all’interno, sia all’esterno dello Spazio Economico Europeo (che comprende tutti gli stati membro dell’Unione Europea, oltre a Norvegia, Islanda e Liechtenstein). La trasmissione e trattamento dei vostri dati personali sono necessari ai fini dell'adempimento del contratto, ovvero per poter mettere a vostra disposizione i nostri servizi (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. b GDPR) ed avvengono nel nostro lecito interesse verso la collaborazione con altre aziende di Crown Group (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. f GDPR).

Sono responsabili della gestione dei dati dei clienti e per lo svolgimento delle comuni attività di marketing sia le società europee Crown, sia la Crown Equipment Corporation (art. 26 GDPR). I dati di contatto delle società sono riportati di seguito alla dichiarazione di protezione dei dati messa a disposizione per i clienti al punto 1. Da parte nostra i dati personali dei nostri clienti vengono trasmessi all’interno del gruppo per gli scopi indicati. Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG ha la responsabilità di informarvi sui vostri diritti in qualità di interessati nell’ambito delle legge sulla protezione dei dati in vigore e rispondere ad eventuali dubbi e reclami. Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG ha inoltre la responsabilità di rispondere alle richieste relative all’esercizio dei diritti degli interessati. Potete comunque far valere i vostri diritti presso tutte le società Crown europee e presso la Crown Equipment Corporation.

(b) Qualora vengano coinvolti da parte nostra nel trattamento dei dati personali altri fornitori di servizi (tra cui agenzie di marketing, partner e-commerce, società di ricerca di mercato, società di hosting di siti web o altri prestatori di servizi informatici), questo può avvenire soltanto previa stipula di un cosiddetto contratto di evasione dell’ordine con il quale obblighiamo i nostri prestatori di servizi a rispettare i severi obblighi di protezione dei dati dell’Unione Europea, ad elaborare i dati personali solo per i servizi da noi richiesti e/o le nostre indicazioni e a trattarli in maniera riservata.

(c) In altri casi trasmetteremo a terzi i vostri dati personali soltanto ad esempio fossimo obbligati in tal senso sulla base di una legge o di una disposizione delle autorità o del tribunale (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. c GDPR) o qualora siate voi a richiederlo ed abbiate autorizzato tale trasmissione dei dati (art. 6 par. 1 pag. 1 lett. a GDPR).

(d) Qualora i vostri dati personali fossero trasmessi da parte nostra in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo senza un livello di protezione dei dati adeguato, prima di ciascuna trasmissione attueremo provvedimenti adeguati per garantire che i vostri dati personali siano sempre completamente protetti, in particolare applicando le clausole di protezione dei dati standard emanate dalla Commissione Europea. Una copia delle garanzie adeguate ed idonee da noi implementate può essere richiesta a: EU-DataProtection@crown.com.

4. Quali sono i miei diritti in qualità di utente?

(a) Potete esercitare in qualsiasi momento i vostri diritti al rispetto delle disposizioni di legge presso i referenti indicati in precedenza oppure contattando per e-mail EU-DataProtection@crown.com (art. 16-21 GDPR). Voi avete il diritto a:

• Ricevere informazioni in qualsiasi momento relativamente ai vostri dati personali salvati presso di noi.
• Richiedere la correzione di dati non corretti o il completamento di dati non completi.
• Richiedere la cancellazione o limitazione dei vostri dati personali.
• Fornire a voi o a terzi in un formato comune, leggibile meccanicamente, i dati messi a vostra disposizione che noi elaboriamo sulla base della vostra autorizzazione o in adempimento di un contratto, Qualora richiediate la trasmissione diretta dei dati ad un altro responsabile, questo potrà avvenire soltanto se tecnicamente fattibile.
• Revocare la vostra autorizzazione al trattamento dei vostri dati in qualsiasi momento. La correttezza dei dati elaborati fino alla vostra revoca non viene influenzata da tale revoca.
• Presentare reclamo presso le autorità di controllo.
• Opporvi all’utilizzo dei vostri dati personali ad uso commerciale in qualsiasi momento o revocare una concessione già riconosciuta rispetto a tale utilizzo scrivendoci a tale scopo un’e-mail all’indirizzo revocaconsenso@crown.com oppure nel caso delle newsletter cliccando sul corrispondente link per la cancellazione in calce alla newsletter stessa.
• Qualora i vostri dati personali vengano elaborati sulla base degli interessi autorizzati ai sensi dell’art. 6 par. 1 pag. 1 lett. f GDPR è possibile opporsi a tale trattamento ai sensi dell'art. 21 GDPR, a condizione che vi siano le motivazioni reali legate alla vostra particolare situazione. Per far valere il vostro diritto di opposizione è sufficiente inviare una email all’indirizzo revocaconsenso@crown.com.

(b) Per noi è importante che i vostri dati in nostro possesso siano sempre aggiornati. Vi preghiamo di comunicarci eventuali variazioni, ad esempio nei dati di contatto. Vi invitiamo preferibilmente a scrivere una e-mail a EU-DataProtection@crown.com. Provvederemo ad aggiornare i vostri dati. 

5. Durata della conservazione dei dati

Qualora i vostri dati non fossero più necessari per lo scopo per cui erano stati originariamente richiesti e non dovessero esistere termini di conservazione stabiliti per legge o altri motivi legali per protrarre la loro conservazione, i dati saranno cancellati come previsto per routine. Altri motivi per la conservazione potranno essere ad esempio i motivi di interesse pubblico o per far valere, esercitare o difendere eventuali diritti legali.

6. Aggiornamenti della presente direttiva

La presente dichiarazione di protezione dei dati viene sottoposta a regolari verifiche ed aggiornamenti. Da parte nostra le informazioni sulle variazioni più recenti saranno disponibili in qualsiasi momento. 

Data dell’ultimo aggiornamento Febbraio 2019.

7. A chi mi posso rivolgere per eventuali domande?

Per eventuali domande sulla presente dichiarazione di protezione dei dati o per la protezione dei dati presso Crown, vi potete rivolgere in qualsiasi momento a EU-DataProtection@crown.com.