Voor Crown is de bescherming van uw privacy belangrijk. Wij nemen onze verantwoordelijkheid om uw persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen en te beschermen zeer serieus.
Hieronder vindt u het privacybeleid voor onze websites en het privacybeleid voor klanten en geïnteresseerden.
Versie: februari 2019
Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verwerken wanneer u onze websites gebruikt.
Dit privacybeleid is niet van toepassing op websites die niet door Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG worden aangeboden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites van derden of voor de naleving van de eisen op het gebied van gegevensbescherming op dergelijke websites. Wij adviseren u het privacybeleid van andere websites te raadplegen.
1. Verwerkingsverantwoordelijke en functionaris voor gegevensbescherming
De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op onze Europese landenwebsites (www.crown.com), de Crown Insite Portal (https://customer.crown.com) en onze partnersite (https://partner.crown.com) is:
Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG
Philipp-Hauck-Strasse 12
85622 Feldkirchen, Bondsrepubliek Duitsland
Tel: (0049) 89/93 002-0
U kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming op het bovenstaande adres of op dit e-mailadres: EU-DataProtection@crown.com.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij en voor welk doel?
(a) Gebruiksgegevens
Telkens wanneer u onze websites bezoekt, registreren webservers tijdelijk de technische gegevens van uw computer of apparaat om u de inhoud van onze websites te tonen. De verwerkte gegevens omvatten het IP-adres, de datum en het tijdstip van het bezoek, het overgedragen gegevensvolume en het gebruikte browsertype of het besturingssysteem van uw apparaat. Bovendien worden de individuele identificatiecode van uw apparaat (Unique Device Identifier) en de apparaatinstellingen zoals schermresolutie geregistreerd wanneer u onze websites bezoekt met een mobiel apparaat. Deze gegevens worden verwerkt om de overeenkomst uit te voeren (artikel 6, lid 1, zin 1, sub b) van de AVG), aangezien dit noodzakelijk is om de door u opgevraagde pagina weer te geven. Daarnaast is het in ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, zin 1, sub f) van de AVG) om u de betreffende website te tonen.
(b) Gegevens die worden verzameld bij het gebruik van de Crown Insite Portal en de partnersite
Om u te registreren bij de Crown Insite Portal verwerken wij met name uw e-mailadres, gebruikersnaam, klantnaam en wachtwoord. Wanneer u de Crown Insite Portal gebruikt, wordt ook de informatie die u via InfoLink verstrekt, zoals taalkeuze, informatie over machines en apparatuur in gebruik en prestatiegegevens over bedieners van apparatuur en machines (gebruik, botsingen, energieverbruik, prestaties) verwerkt.
Voor de registratie bij onze partnersite verwerken wij met name uw naam, wachtwoord, contactgegevens, taal en dealernaam. Als u bestellingen plaatst via de partnersite, worden ook de inhoud van de bestelling en het bezorgadres verwerkt. Bij het indienen van garantieclaims, garantieregistraties of serviceaanvragen worden ook de in de betreffende aanvraag verstrekte gegevens verwerkt.
De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor de levering van de aangeboden diensten en dus voor de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, zin 1, sub b) van de AVG).
(c) Gegevens die worden verzameld bij het gebruik van het contactformulier en de registratie voor het ontvangen van nieuws
Als u ons (aan)vragen stuurt via ons contactformulier op www.crown.com, worden uw gegevens uit het contactformulier, inclusief de contactgegevens die u daar hebt ingevoerd, door ons opgeslagen en verwerkt met het oog op het beantwoorden van de (aan)vraag en in het geval van vervolgvragen. Wanneer u het contactformulier op de Crown Insite Portal gebruikt, verwerken wij niet alleen de bovengenoemde gegevens, maar ook de gegevens die voor uw klantenaccount zijn geregistreerd, zoals uw naam. De verwerking van uw persoonsgegevens is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, zin 1, sub b) van de AVG) noodzakelijk om uw (aan)vraag te kunnen verwerken en te beantwoorden.
Behalve voor het afhandelen van uw (aan)vraag zullen wij uw contactgegevens gebruiken om u op de hoogte te houden van onze producten, diensten en evenementen als u ons in verband met uw (aan)vraag via het contactformulier op www.crown.com hiervoor uw toestemming hebt gegeven (artikel 6, lid 1, zin 1, sub a) van de AVG).
(d) Cookies en soortgelijke technologieën
Wij gebruiken cookies om het gebruik van onze websites mogelijk te maken en u een optimale gebruikerservaring te bieden. Cookies zijn kleine, vaak gecodeerde tekstbestanden die in uw browser-directory worden opgeslagen en technische details en informatie over uw gebruik van onze websites vastleggen (bijv. de pagina’s die u hebt bezocht, instellingen die u in het menugedeelte hebt gemaakt, informatie die u op formulieren hebt ingevoerd).
Wij gebruiken functionele cookies die het mogelijk maken om onze website op een zinvolle manier te gebruiken, bijvoorbeeld om te voorkomen dat u uw instellingen telkens moet wijzigen wanneer u tussen verschillende webpagina’s heen en weer schakelt.
We gebruiken ook analyse- en marketingcookies. Analysecookies stellen ons in staat om het gebruik van onze websites te analyseren en onze websites voortdurend te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken. Marketingcookies stellen ons in staat om onze gebruikers reclame te tonen die zo dicht mogelijk bij hun interesses ligt.
Wij gebruiken de volgende functionele cookies:
Wij gebruiken de volgende analyse- en marketingcookies en -diensten:
U kunt ook voorkomen dat cookies worden geplaatst door de gebruikersinstellingen van uw browser dienovereenkomstig te wijzigen. U kunt uw browser ook zo instellen dat alleen bepaalde cookies worden geaccepteerd of dat u een melding krijgt voordat er een nieuw cookie wordt geplaatst, zodat u voor elk geval kunt beslissen of er een cookie wordt geplaatst. Meer informatie over deze instellingen vindt u bijvoorbeeld op de “Help”-pagina’s van uw browser. Aangezien sommige functies van onze websites gebaseerd zijn op cookies, raden wij u aan om cookies op onze websites te accepteren. Anders is het mogelijk dat u bepaalde functies van onze websites helemaal niet of slechts gedeeltelijk kunt gebruiken.
Meer informatie over cookies vindt u op: www.allaboutcookies.org.
3. Welke gegevens delen we, met wie en waarom?
(a) Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG maakt deel uit van de Crown Group met hoofdkantoor in New Bremen, Ohio, USA. Om onze diensten aan u beschikbaar te stellen, kunnen wij persoonsgegevens delen met andere bedrijven die tot de Crown Group behoren, zowel binnen als buiten de Europese Economische Ruimte (dit omvat alle lidstaten van de Europese Unie plus Noorwegen, IJsland en Liechtenstein). Het delen en verwerken van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, d.w.z. om onze diensten aan u beschikbaar te stellen (artikel 6, lid 1, zin 1, sub b) van de AVG), of in het kader van ons gerechtvaardigd belang bij samenwerking met andere bedrijven van de Crown Group (artikel 6, lid 1, zin 1, sub f) van de AVG).
De Europese Crown-bedrijven en Crown Equipment Corporation zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het beheer van klantgegevens en het uitvoeren van gezamenlijke marketingactiviteiten (artikel 26 van de AVG). De contactgegevens van de bedrijven vindt u hieronder in ons privacybeleid voor klanten onder 1. Voor bovengenoemde doeleinden delen wij binnen de groep persoonsgegevens van onze klanten. Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG is er verantwoordelijk voor u te informeren over uw rechten als betrokkene in het kader van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming en uw vragen en klachten te beantwoorden. Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG is ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over de uitoefening van de rechten van betrokkenen. U kunt desalniettemin contact opnemen met een van de andere Europese Crown-bedrijven of Crown Equipment Corporation om uw rechten uit te oefenen.
(b) Indien wij dienstverleners betrekken bij de verwerking van persoonsgegevens (bijv. marketingbureaus, e-commerce-fulfilment-partners, marktonderzoeksbureaus, software-, webhosting- of andere IT-dienstverleners), gebeurt dit pas na het sluiten van een verwerkersovereenkomst waarmee wij onze dienstverleners verplichten om te voldoen aan de strenge eisen van de Europese Unie op het gebied van gegevensbescherming, om persoonsgegevens alleen te verwerken voor de door ons gevraagde diensten of in overeenstemming met onze instructies en deze vertrouwelijk te behandelen.
(c) In andere gevallen zullen wij uw persoonsgegevens alleen delen indien wij daartoe wettelijk of op basis van een gerechtelijk of officieel bevel verplicht zijn (artikel 6, lid 1, zin 1, sub c) van de AVG) of indien u dit wenst en u toestemming hebt gegeven voor het delen van uw gegevens (artikel 6, lid 1, zin 1, sub a) van de AVG).
(d) Indien wij uw persoonsgegevens overdragen aan landen buiten de Europese Economische Ruimte zonder een adequaat niveau van gegevensbescherming, zullen wij vóór elke overdracht redelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens te allen tijde goed beschermd zijn, in het bijzonder door het overeenkomen van door de Europese Commissie vastgestelde standaardbepalingen inzake gegevensbescherming. Een kopie van de passende en redelijke garanties die door ons zijn geïmplementeerd kan op verzoek hier worden verkregen: EU-DataProtection@crown.com.
4. Welke rechten heb ik als gebruiker?
(a) Met behulp van bovenstaande contactgegevens of door een e-mail te sturen aan EU-DataProtection@crown.com kunt u te allen tijde uw rechten overeenkomstig de wettelijke bepalingen uitoefenen (artikel 16-21 van de AVG). U hebt het recht:
(b) Het is voor ons belangrijk dat uw gegevens bij ons up-to-date zijn. Laat het ons a.u.b. weten als bijvoorbeeld uw contactgegevens zijn gewijzigd. De beste manier om dit te doen is door een e-mail te sturen naar EU-DataProtection@crown.com. Wij zullen uw gegevens dan bijwerken.
5. Duur van de gegevensopslag
Als uw gegevens niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor ze oorspronkelijk werden verzameld en er geen wettelijke bewaartermijnen of andere wettelijke redenen voor verdere bewaring zijn, worden uw gegevens routinematig verwijderd. Andere redenen voor verdere bewaring kunnen bijvoorbeeld redenen van algemeen belang zijn of de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
6. Updates van dit beleid
Dit privacybeleid wordt regelmatig gecontroleerd en bijgewerkt. Op deze pagina kunt u te allen tijde de laatste wijzigingen bekijken.
Datum van de laatste update: februari 2019.
7. Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb?
Als u vragen hebt over dit privacybeleid of gegevensbescherming bij Crown, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via EU-DataProtection@crown.com.
Versie: februari 2019
Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verwerken wanneer u een zakelijke relatie met ons onderhoudt, wanneer u contact met ons opneemt om een overeenkomst of anderszins te initiëren, of wanneer wij contact met u opnemen voor marketingdoeleinden.
1. Verwerkingsverantwoordelijke en functionaris voor gegevensbescherming
De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is het desbetreffende nationale bedrijf waarmee de zakelijke relatie wordt onderhouden of waarmee het contact of de communicatie plaatsvindt.
Dit zijn:
Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG
Philipp-Hauck-Strasse 12
85622 Feldkirchen, Duitsland
Tel.: 0049 89 93 0020
Crown Lift Trucks S.L.
C/ Sierra de Guadarrama, 94
28830 San Fernando de Henares (Madrid), Spanje
Tel.: 0034 902 732 252
Crown Lift Trucks S.r.l.
Via Antonio Pacinotti 28
Cinisello Balsamo (MI) 20092, Italië
Tel.: 0039 02 99 19971
Crown Lift Trucks Ltd.
Rutherford Road
Basingstoke, Hampshire, RG24 8PD, Verenigd Koninkrijk
Tel.: 0044 845 850 92 76
Crown Handling NV
Satenrozen 12
2550 Kontich, België
Tel.: 0032 3 450 71 71
Crown Intern Transport BV
Damsluisweg 75
1332 EB Almere, Nederland
Tel.: 0031 36 549 41 80
U kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming op het adres van Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG of dit e-mailadres: EU-DataProtection@crown.com.
De bovengenoemde Crown-bedrijven en Crown Equipment Corporation, 44 South Washington Street, New Bremen, Ohio, USA 45869 zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het beheer van klantgegevens en de uitvoering van gezamenlijke marketingactiviteiten (artikel 26 van de AVG).
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij en voor welk doel?
(a) Gegevens bij het sluiten van een overeenkomst of precontractueel contact
Als u een zakelijke relatie met ons aangaat, d.w.z. overeenkomsten met ons sluit, contact met ons opneemt voor het initiëren van overeenkomsten of voor het uitvoeren van precontractuele maatregelen, verwerken wij uw naam, uw contactgegevens, uw bedrijfsnaam en informatie over de producten die u nodig hebt, hebt besteld of interessant voor u zijn in ons klantenadministratiesysteem. Voor de facturering en afhandeling van betalingen verwerken wij uw bedrijfsnaam, indien van toepassing uw eigen naam, uw bankgegevens en de te betalen bedragen. Het kan hierbij gaan om persoonsgegevens.
De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of voor de uitvoering van precontractuele maatregelen (artikel 6, lid 1, zin 1, sub b) van de AVG).
(b) Als u contact met ons opneemt
Als u telefonisch, per e-mail of anderszins contact met ons opneemt, worden uw gegevens, inclusief uw contactgegevens, door ons opgeslagen en verwerkt ten behoeve van de verwerking van de (aan)vraag en in geval van vervolgvragen. De verwerking van uw persoonsgegevens is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, zin 1, sub b) van de AVG) noodzakelijk om uw (aan)vraag te kunnen verwerken en te beantwoorden.
(c) Marketing
Wij bieden marketing- en informatiediensten en andere soortgelijke diensten. Als u gebruik maakt van deze diensten, sturen wij u het betreffende materiaal per e-mail op of nemen wij telefonisch contact met u op. In dit kader verwerken wij uw persoonsgegevens, in het bijzonder uw contactgegevens, op basis van ons gerechtvaardigd belang om u te informeren over onze producten en diensten en om ons aanbod te optimaliseren (artikel 6, lid 1, zin 1, sub f) van de AVG). Als uw toestemming nodig is om contact met u op te nemen, zullen wij apart om uw toestemming vragen (artikel 6, lid 1, zin 1, sub a) van de AVG).
Wij kunnen u ook bellen om u te informeren over nieuwe producten of producten die voor u interessant zijn. Daarbij verwerken wij uw contactgegevens en, indien van toepassing, informatie over productvoorkeuren op basis van ons gerechtvaardigd belang om u te informeren over onze producten en diensten en om ons aanbod te optimaliseren (artikel 6, lid 1, zin 1, sub f) van de AVG). Als uw toestemming nodig is om contact met u op te nemen, zullen wij apart om uw toestemming vragen (artikel 6, lid 1, zin 1, sub a) van de AVG).
3. Welke gegevens delen we, met wie en waarom?
(a) Het respectieve, voor u verantwoordelijke nationale bedrijf maakt deel uit van de Crown Group met hoofdkantoor in New Bremen, Ohio, USA. Om onze diensten aan u beschikbaar te stellen, kunnen wij persoonsgegevens delen met andere bedrijven die tot de Crown Group behoren, zowel binnen als buiten de Europese Economische Ruimte (dit omvat alle lidstaten van de Europese Unie plus Noorwegen, IJsland en Liechtenstein). Het delen en verwerken van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, d.w.z. om onze diensten aan u beschikbaar te stellen (artikel 6, lid 1, zin 1, sub b) van de AVG), of in het kader van ons gerechtvaardigd belang bij samenwerking met andere bedrijven van de Crown Group (artikel 6, lid 1, zin 1, sub f) van de AVG).
De Europese Crown-bedrijven en Crown Equipment Corporation zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het beheer van klantgegevens en het uitvoeren van gezamenlijke marketingactiviteiten (artikel 26 van de AVG). De contactgegevens van de bedrijven vindt u onder 1. Voor deze doeleinden delen wij binnen de groep persoonsgegevens van onze klanten. Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG is er verantwoordelijk voor u te informeren over uw rechten als betrokkene in het kader van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming en uw vragen en klachten te beantwoorden. Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG is ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over de uitoefening van de rechten van betrokkenen. U kunt desalniettemin contact opnemen met een van de andere Europese Crown-bedrijven of Crown Equipment Corporation om uw rechten uit te oefenen.
(b) Indien wij dienstverleners betrekken bij de verwerking van persoonsgegevens (bijv. marketingbureaus, e-commerce-fulfilment-partners, marktonderzoeksbureaus, software-, webhosting- of andere IT-dienstverleners), gebeurt dit pas na het sluiten van een overeenkomst waarmee wij onze dienstverleners verplichten om te voldoen aan de strenge eisen van de Europese Unie op het gebied van gegevensbescherming, om persoonsgegevens alleen te verwerken voor de door ons gevraagde diensten of in overeenstemming met onze instructies en deze vertrouwelijk te behandelen.
(c) Als u vragen hebt over een van onze producten of als u via onze websites brochures over onze producten aanvraagt, behouden wij ons het recht voor om uw (aan)vraag door te sturen naar een distributeur bij u in de buurt, zodat deze zich specifiek om uw verzoek kan bekommeren en u de gewenste informatie kan verstrekken. Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij het delen van uw persoonsgegevens met onze distributeurs om zo goed mogelijk aan uw verzoek te kunnen voldoen (artikel 6, lid 1, zin 1, sub f) van de AVG).
(d) In andere gevallen zullen wij uw persoonsgegevens alleen delen indien wij daartoe wettelijk of op basis van een gerechtelijk of officieel bevel verplicht zijn (artikel 6, lid 1, zin 1, sub c) van de AVG) of indien u dit wenst en u toestemming hebt gegeven voor het delen van uw gegevens (artikel 6, lid 1, zin 1, sub a) van de AVG).
(e) Indien wij uw persoonsgegevens overdragen aan landen buiten de Europese Economische Ruimte zonder een adequaat niveau van gegevensbescherming, zullen wij vóór elke overdracht redelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens te allen tijde goed beschermd zijn, in het bijzonder door het overeenkomen van door de Europese Commissie vastgestelde standaardbepalingen inzake gegevensbescherming. Een kopie van de passende en redelijke garanties die door ons zijn geïmplementeerd kan op verzoek hier worden verkregen: EU-DataProtection@crown.com.
4. Welke rechten heb ik als gebruiker?
(a) Met behulp van de vermelde contactgegevens kunt u te allen tijde uw rechten overeenkomstig de wettelijke bepalingen uitoefenen (artikel 16-21 van de AVG). U hebt het recht:
(b) Het is voor ons belangrijk dat uw gegevens bij ons up-to-date zijn. Laat het ons a.u.b. weten als bijvoorbeeld uw contactgegevens zijn gewijzigd. De beste manier om dit te doen is door een e-mail te sturen naar EU-DataProtection@crown.com. Wij zullen uw gegevens dan bijwerken.
5. Duur van de gegevensopslag
Als uw gegevens niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor ze oorspronkelijk werden verzameld en er geen wettelijke bewaartermijnen of andere wettelijke redenen voor verdere bewaring zijn, worden uw gegevens routinematig verwijderd. Andere redenen voor verdere bewaring kunnen bijvoorbeeld redenen van algemeen belang zijn of de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
6. Updates van dit beleid
Dit privacybeleid wordt regelmatig gecontroleerd en bijgewerkt. Op onze homepage kunt u te allen tijde de laatste wijzigingen bekijken.
Datum van de laatste update: februari 2019.
7. Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb?
Als u vragen hebt over dit privacybeleid of gegevensbescherming bij Crown, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via EU-DataProtection@crown.com.