Tres estrategias para reducir la rotación de personal en operadores de carretillas elevadoras
A pesar de la creciente importancia de la automatización, los almacenes y centros de distribución actuales dependen más que nunca de las personas. Las empresas van aprendiendo que las soluciones automatizadas pueden constituir una útil herramienta para aumentar la productividad y eficiencia de su personal, pero que, de todas formas, sigue siendo necesaria una plantilla cualificada para garantizar el progreso.
Encontrar nuevos talentos para mantener y desarrollar la empresa resulta esencial y, simultáneamente, cada vez es más importante retener a los empleados cualificados. Trabajar en la motivación y el compromiso de los empleados es una tarea fundamental para conseguir su fidelización. Los empleados que se sienten valorados y encuentran gratificante su trabajo son menos propensos a buscar nuevas oportunidades en otras empresas.
Con esto en mente, a continuación exponemos tres estrategias que favorecen la reducción de la rotación entre los operarios de carretillas elevadoras.
1. Proporcionar equipos y tecnología de manipulación de mercancías de última generación
Las carretillas elevadoras diseñadas pensando en la comodidad y la eficiencia del operario crean un entorno más positivo y mejora su satisfacción y rendimiento. Las soluciones ergonómicas, como asientos y apoyabrazos ajustables, permiten a los operarios adaptar las carretillas elevadoras a su propia morfología. Funcionalidades tecnológicas, como el QuickPick de Crown, permiten a los operarios de picking a nivel suelo desplazar de forma remota el recogepedidos sin tener que subir y bajar repetidamente de la plataforma del operario. Este ahorro de tiempo ayuda a que los operarios sean más productivos, y les genera otros beneficios al suprimir pasos y reducir su fatiga.
2. Compartir datos de gestión
Equipar su flota con tecnología inalámbrica conectada a una solución centralizada de gestión de flotas, como el sistema InfoLink de Crown, le permite recopilar datos tangibles sobre el rendimiento de los operarios en áreas como la seguridad y la productividad. Compartir estos datos de rendimiento con sus operarios, especialmente los aspectos positivos, le permite reconocer y reforzar los comportamientos seguros y productivos, y fomentar el trabajo en equipo y la colaboración entre responsables y operarios.
3. Impulsar el desarrollo del empleado mediante la formación
La importancia de los avances tecnológicos no se limitan al almacén. La integración de vídeos y libros electrónicos en la formación contribuye a que el aprendizaje sea más accesible. Pueden incluirse fácilmente breves sesiones de formación en la jornada laboral para ayudar a reforzar conceptos, procesos o incluso procedimientos. Los sistemas de gestión del aprendizaje ofrecen al personal acceso a contenidos visuales fuera del aula y ayudan a gestionar la divulgación de contenidos a los operarios en función de su nivel de habilidad, sus tareas laborales y su rendimiento individual. Esta formación personalizada contribuye a la preparación de los empleados para la evaluación y las correcciones de sus instructores, creando un ciclo de aprendizaje y desarrollo continuos.
Los almacenes y centros de distribución enfocados en la fidelización de sus empleados reducen la rotación de personal y aumentan el valor de su activo más importante: las personas. Con la combinación adecuada de herramientas de gestión y procesos orientados a los empleados, se pueden abordar de forma proactiva los problemas con los empleados poco productivos y recompensar a los que obtienen mejores resultados, sacando provecho de las nuevas estrategias de formación que permiten a los operarios aprender nuevas habilidades y ser más competentes.
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