Huit enseignements éprouvés pour déployer des technologies d’entrepôt : Enseignements 5 à 8

Voici la seconde publication d’une série en deux parties présentant les pratiques exemplaires éprouvées qui contribuent régulièrement à fluidifier le déploiement de nouvelles technologies, tout en produisant les résultats escomptés. Vous pouvez consulter la partie 1 ici. En résumé, les étapes 1 à 4 sont les suivantes :

1. Envisagez les effets : mettez-vous à la place des personnes qui seront les plus affectées par la nouvelle technologie
2. Communiquez avec votre équipe : avertissez vos employés bien en amont pour répondre à leurs questions
3. Planifiez dans un esprit collaboratif : sollicitez l’avis des parties prenantes concernant la stratégie et l’évaluation des progrès
4. Dispensez une formation pratique : partagez les détails et les attentes de façon progressive

Cette publication abordera les quatre derniers enseignements.

5. Mobilisez votre équipe dans le cadre du processus

Après avoir accompagné bon nombre de clients dans le cadre de déploiements technologiques, nous avons constaté que les employés qui se sentent écoutés et qui voient leur retour d’information considéré avec sérieux sont susceptibles de se familiariser plus facilement avec les nouvelles technologies. La possibilité de fournir un retour d’information est essentielle tout au long du projet, de la conception à l’achèvement et au-delà.

Dès que possible, permettez aux employés d’essayer le système, de découvrir son fonctionnement, de poser des questions et d’exprimer leurs préoccupations. Travaillez de concert avec des leaders formels et informels, organisez des séances de démonstration avec les caristes et intégrez les enseignements dans la mesure du possible afin de simplifier les déploiements actuels et futurs. Le fait de solliciter ce retour d’information tout au long du processus de déploiement permet également aux employés d’ajuster leurs commentaires en fonction de leur expérience et des enseignements qu’ils ont tirés.

6. Acceptation et adoption

Dès que les employés reconnaissent la valeur des nouvelles technologies et acceptent leur utilité, ils commencent à réfléchir à la meilleure façon de les intégrer dans leurs activités quotidiennes. En général, votre équipe de formation peut alors entamer le processus visant à transférer la gestion du système à ses utilisateurs quotidiens.

7. Surveillez le système pour maintenir l’élan

Un renforcement continu est essentiel pour préserver votre élan. Assurez-vous que vous disposez des processus nécessaires pour favoriser la responsabilisation, fournir des retours d’information positifs et communiquer les progrès.

Il est particulièrement important de fournir un retour d’information positif. En valorisant les employés qui satisfont aux attentes ou les dépassent dans le cadre des nouvelles technologies, vous encouragerez leurs collègues à suivre leur exemple.

Gardez un œil sur vos données pour suivre les indicateurs clés de performance (ICP) et le rendement du capital investi. Le partage des renseignements permet à tout le monde de rester mobilisé et engagé dans la réflexion sur d’autres améliorations des processus. Planifiez l’analyse des renseignements partagés et sollicitez des recommandations en fonction des enseignements tirés à la fin du déploiement.

8. Améliorez le processus à partir de votre expérience

Les enseignements tirés de chaque déploiement peuvent vous aider à exploiter les premières réussites et à peaufiner le processus appliqué en vue des prochains déploiements technologiques. Grâce à votre expérience, vous pouvez aussi proposer d’autres méthodes pour concrétiser vos objectifs.

Les changements durables sont souvent obtenus de façon progressive, un projet à la fois. Privilégiez d’abord les gains éclairs pour stimuler la confiance et créer la dynamique nécessaire parmi vos parties prenantes. Vous pouvez souvent continuer à développer davantage votre entreprise en accumulant de nouveaux gains et en intégrant les enseignements tirés de chaque déploiement réussi.

Presque tous les sites d’exploitation de type entrepôt ou manutention doivent accomplir davantage avec moins de moyens, tout en relevant les défis d’une main-d’œuvre en évolution. L’adoption de nouvelles technologies peut souvent aider à accroître la productivité, mais il est important de réfléchir à la valeur que votre personnel peut apporter au processus de déploiement.