WWW.CROWN.COM, CROWNSTORE.CROWN.COM, ET CANADA-SHOP.CROWN.COM

Politique canadienne de protection de la vie privée

La protection de votre vie privée est essentielle pour Crown Lift Trucks ULC et Crown Equipment Corporation (« Crown », « nous », « notre », « nos »). La présente politique de confidentialité décrit les pratiques employées par Crown pour expliquer comment Crown recueille, transfère, utilise, divulgue et stocke vos renseignements lorsque vous utilisez nos sites web, qui sont disponibles à l’adresse suivante www.crown.com, crownstore.crown.com, et canada-shop.crown.com, collectivement, (« sites web »), assister à nos événements, postuler à un emploi ou participer à notre processus de recrutement, ou encore communiquer ou interagir avec nous via nos comptes de médias sociaux, par courrier électronique ou hors ligne (par exemple, au téléphone, en personne). Veuillez consulter cette politique pour comprendre comment vos renseignements personnels seront traités lorsque vous utilisez les sites web de Crown ou lorsque vous interagissez avec nous d’une autre manière. Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, veuillez envoyer un courriel au bureau de la protection de la vie privée de Crown à l’adresse suivante : privacyoffice@crown.com.

A. Collecte de renseignements

Nous recueillons des renseignements de la manière suivante :

          (i)          Automatiquement

En général, vous pouvez visiter nos sites web de manière anonyme, sans fournir de renseignements personnels. Pour plus de détails sur les renseignements que nous recueillons automatiquement auprès de vous lorsque vous interagissez avec nous par l’intermédiaire de l’un de nos sites web, veuillez consulter la section « Témoins et autres technologies de suivi » ci-dessous.

         (ii)         Directement auprès de vous

Les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Si vous souhaitez communiquer avec Crown, nous pouvons vous demander des renseignements personnels tels que votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone et/ou votre adresse postale afin de répondre à votre demande. Si vous achetez des produits ou des services, Crown peut vous demander des renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse, votre numéro de téléphone, des renseignements sur la facturation et l’expédition, les détails de votre carte de crédit et/ou de débit pour procéder au paiement, ainsi que tout autre renseignement dont nous pourrions avoir besoin pour vérifier votre identité afin de pouvoir vous servir.  Si vous cherchez un emploi, Crown peut recueillir des renseignements personnels tels que votre nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, votre formation et vos antécédents professionnels, des renseignements sur la vérification des références et des renseignements provenant d’entretiens, afin d’étudier votre demande d’emploi. Si vous vous abonnez à notre blogue, Crown vous demandera votre adresse électronique afin de communiquer avec vous lorsque de nouveaux contenus seront disponibles. Si vous nous fournissez des renseignements personnels dans l’une de ces circonstances, ces renseignements seront transmis à la (aux) personne(s) appropriée(s) de notre personnel qui vous aidera(ont) en conséquence.

Crown ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants. Si Crown apprend que des renseignements personnels d’un individu âgé de moins de treize (13) ans ont été recueillis, Crown prendra les mesures nécessaires pour supprimer ces renseignements.

B. Témoins et autres technologies de suivi

Les serveurs web de Crown recueillent certaines données non personnelles, telles que les noms de domaine et les adresses IP, lorsque des ordinateurs accèdent à nos sites web, par le biais de témoins et de technologies de suivi similaires. Ces données ne sont utilisées que pour mesurer et améliorer les performances du site web de Crown, et non pour identifier personnellement les utilisateurs. Crown peut également recueillir d’autres renseignements non personnels tels que la localisation (pays et ville) et la langue pour nous aider à améliorer nos sites web.

          (i)          Témoins

Les témoins sont de petits éléments de données envoyés à votre navigateur par un serveur web et stockés sur le disque dur de votre appareil. Les sites web utilisent des témoins à plusieurs fins. L’une d’entre elles est d’indiquer par défaut aux visiteurs qui reviennent leurs préférences géographiques. Un autre objectif est de fournir des publicités pertinentes sur les produits Crown lorsque vous visitez certains sites web sur lesquels Crown fait de la publicité.

La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les témoins. Toutefois, vous pouvez les désactiver si vous le souhaitez, en configurant les paramètres de votre logiciel de navigation Internet. Il est également possible de configurer votre navigateur pour qu’il accepte des témoins spécifiques ou qu’il vous avertisse chaque fois qu’un nouveau témoin est sur le point d’être stocké sur votre appareil, ce qui vous permet de décider d’accepter ou de refuser le témoin. Pour gérer votre utilisation des témoins, il existe diverses ressources disponibles, telles que la section « Aide » de votre navigateur. Vous pouvez également désactiver ou supprimer les données stockées utilisées par des technologies similaires aux témoins, telles que les objets locaux partagés ou les témoins Flash, en gérant les « paramètres des modules complémentaires » de votre navigateur ou en visitant le site web de son fabricant. Vous pouvez également consulter la page de la Digital Advertising Alliance of Canada à l’adresse http://youradchoices.ca/choices/ pour en savoir plus sur la manière de gérer et de supprimer les témoins et autres publicités ciblées. Comme nos témoins vous permettent d’accéder à certaines fonctions de notre site web, il est recommandé de laisser les témoins activés. Si les témoins sont désactivés, la fonctionnalité des sites web peut être réduite.

         (ii)         Google Analytics

Les sites web de Crown utilisent Google Analytics, un outil d’analyse web proposé par Google Inc. qui génère des statistiques détaillées sur le trafic et les sources de trafic d’un site web. Crown utilise Google Analytics pour des raisons statistiques, par exemple pour mesurer le nombre d’utilisateurs qui ont cliqué sur certains renseignements relatifs aux produits. Google Analytics utilise des témoins pour obtenir des renseignements sur votre utilisation de nos sites web, y compris votre adresse IP. Comme votre adresse IP est un élément individuel qui permettrait de vous identifier, Crown a mis en place un code spécifique pour s’assurer que votre adresse IP ne sera recueillie que sous une forme abrégée et anonyme. Ainsi, Google ne pourra pas vous identifier à partir de l’adresse IP recueillie lors de l’utilisation des sites web. Les renseignements recueillis par ce témoin seront transférés à Google Inc. aux États-Unis.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Google concernant Google Analytics, cliquez ici. Pour désactiver Google Analytics, cliquez ici.

        (iii)        GIF invisibles, balises pixel et balises web

Les GIF invisibles sont de minuscules graphiques dotés d’un identifiant unique, et ces technologies fonctionnent d’une manière similaire aux témoins. Contrairement aux témoins, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur, les GIF invisibles sont intégrés de manière invisible dans les pages web. Nous pouvons utiliser des GIF invisibles (également appelés balises web, bogues du web ou balises pixel) en relation avec nos sites web pour, entre autres, suivre les activités des visiteurs, nous aider à gérer le contenu et compiler des statistiques sur l’utilisation. Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons également des GIF invisibles dans les courriels HTML adressés à nos utilisateurs pour nous aider à suivre les taux de réponse aux courriels, à identifier le moment où nos courriels sont consultés et à savoir si nos courriels sont transférés.

 

Pour en savoir plus sur l’utilisation par Crown de témoins et d’autres technologies de suivi, veuillez communiquer avec le Bureau de la protection de la vie privée de Crown en utilisant les renseignements indiqués dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous.

C. Utilisation des renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels :

  • pour communiquer avec vous;
  • pour vous fournir, ainsi qu’aux autres clients, des produits et services;
  • pour soutenir, maintenir et optimiser votre utilisation de produits et services, ce qui peut être réalisé à distance ou par d’autres moyens;
  • pour traiter les commandes et s’acquitter d’autres obligations;
  • pour développer, améliorer ou modifier les produits et services Crown;
  • pour vous informer sur les produits et services qui pourraient vous intéresser;
  • pour vous aider à utiliser les produits et/ou services connectés;
  • pour agréger les données recueillies auprès de vous avec les données recueillies auprès d’autres personnes (les données agrégées appartiennent à Crown et peuvent être partagées par Crown avec des tiers, à condition que les données recueillies auprès de vous soient agrégées avec les données recueillies auprès d’autres personnes de sorte que les données recueillies auprès de vous ne soient pas divulguées d’une manière qui permettrait à d’autres personnes d’identifier les données comme étant des données recueillies spécifiquement auprès de vous);
  • pour élaborer et réaliser des analyses de données, des évaluations comparatives et d’autres observations et analyses;
  • pour créer des indicateurs et des rapports tels que les rapports d’utilisation;
  • à des fins commerciales générales; et
  • comme convenu autrement entre vous et nous.

D. Sécurité des données

Crown prend des précautions pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l’utilisation abusive par des mesures administratives, techniques et physiques. Les renseignements personnels recueillis par le biais de nos sites web sont limités aux employés de Crown afin de répondre à votre demande et de remplir leurs fonctions. Les renseignements que vous fournissez sont transférés via une connexion cryptée. Crown ne voit pas l’intégralité des renseignements relatifs aux cartes de crédit pour les commandes passées sur les sites web. Les quatre (4) derniers chiffres de la carte de crédit sont conservés en tant qu’enregistrement de la transaction.

Bien que Crown prenne au sérieux la question de la protection de vos renseignements personnels, sachez que la sécurité ne peut être totalement garantie. Aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant sûre. La transmission des données en tant que telle s’effectue à vos propres risques. Vous devez faire preuve de discernement quant aux renseignements que vous divulguez et/ou transmettez en ligne.

E. Divulgation de renseignements

D’une manière générale, les renseignements que vous fournissez ne seront utilisés que par Crown aux fins décrites ci-dessus ou pour toute autre utilisation à laquelle vous consentez.

Cependant, Crown peut partager vos renseignements dans certaines circonstances. Crown peut partager vos renseignements personnels avec des tiers, tels que des concessionnaires et des prestataires de services, pour nous aider à répondre à vos besoins et à vos demandes. Crown ne partagera vos renseignements personnels avec ces tiers qu’à la condition que ces derniers préservent la confidentialité des renseignements et ne les utilisent que pour fournir les services ou répondre aux demandes spécifiées par Crown. Crown peut également communiquer vos renseignements personnels si la loi l’exige, si Crown croit de bonne foi qu’une telle communication est requise, ou dans des circonstances urgentes si Crown croit que la communication est nécessaire. Vos renseignements personnels peuvent également être divulgués si cela s’avère nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales et pour enquêter sur des pertes ou des dommages réels ou présumés à des personnes ou à des biens, ou pour prévenir de tels dommages. En cas d’acquisition ou de fusion avec une autre société, ou si tout ou partie de nos activités, actifs ou actions sont transférés à une autre société (y compris dans le cadre d’une faillite ou d’une procédure similaire), nous pouvons partager ou transférer les renseignements que nous avons recueillis auprès de vous à cette autre société.

F. Conservation des renseignements

Crown conservera les renseignements que vous fournissez pendant la durée nécessaire pour répondre à votre demande ou conformément à ses politiques de conservation. Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de conservation des données, veuillez communiquer avec le Bureau de la protection de la vie privée de Crown en utilisant les renseignements indiqués dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous.

G. Vos droits concernant vos renseignements

Vous avez le droit de demander l’accès ou la correction de vos renseignements personnels dont Crown a la garde ou le contrôle et de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels. Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos renseignements, les mettre à jour ou demander qu’ils soient supprimés en communiquant avec nous à l’aide des renseignements indiqués dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous.

Vous pouvez également disposer de droits supplémentaires, dans des circonstances spécifiques dépendant de votre juridiction, pour vous opposer à notre utilisation de vos renseignements personnels, pour demander la suppression de vos renseignements personnels ou en restreindre l’utilisation, pour comprendre, pour demander une explication concernant toute utilisation de systèmes de décision automatisés utilisés pour faire des prédictions, des recommandations ou des décisions à votre sujet qui pourraient avoir une incidence significative sur vous, et pour demander qu’une copie des renseignements que vous nous avez fournis soit transférée à une autre personne. Veuillez communiquer avec le Bureau de la protection de la vie privée de Crown en utilisant les renseignements indiqués dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous.

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et de fournir d’autres détails avant de pouvoir vous fournir des renseignements, corriger des inexactitudes ou répondre à toute demande liée à vos renseignements personnels.

H. Liens vers d’autres sites

Nos sites web peuvent contenir des liens vers d’autres sites, tels que les concessionnaires Crown et les sociétés affiliées. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces autres sites. Crown n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de tous les sites que vous visitez. 

I. Consentement

Nous ne recueillons des renseignements que par des moyens légaux. Nous ne recueillons, n’utilisons et/ou ne divulguons vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles le consentement a été donné, à moins que la collecte, l’utilisation et/ou la divulgation ne soit autorisée ou requise par la loi ou la réglementation. Nous obtiendrons votre consentement avant ou au moment de la collecte. Conformément à nos obligations en matière de protection de la vie privée et sous réserve d’exemptions légales, nous pouvons obtenir votre autorisation sur la base d’un consentement implicite (y compris par le biais de la présente politique de protection de la vie privée) ou par d’autres moyens (tels qu’un consentement explicite).

Nous respecterons votre droit de retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Toutefois, selon les circonstances, le retrait de votre consentement peut avoir une incidence sur notre capacité à vous servir. Si vous souhaitez demander le retrait de votre consentement, veuillez communiquer avec nous en utilisant les renseignements indiqués dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous.

J. Transferts internationaux de renseignements

Certains de nos affiliés, fournisseurs de services tiers, contractants, sous-traitants, agents et autres sont situés en dehors du Canada, y compris aux États-Unis. Par exemple, Crown Equipment Corporation est une société de l’Ohio, aux États-Unis.  Cela signifie que vos renseignements peuvent être accessibles à des gouvernements étrangers, des tribunaux, des autorités chargées de l’application de la loi ou des organismes de réglementation en dehors de votre juridiction, conformément aux lois de cette juridiction, qui peut avoir des lois différentes en matière de protection de la vie privée et des données, qui peuvent ou non être aussi complètes que celles de votre juridiction.

K. Communiquer avec nous

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur le traitement de vos renseignements personnels par Crown, n’hésitez pas à les poser par écrit, soit en envoyant un courriel au Bureau de la protection de la vie privée de Crown à l’adresse privacyoffice@crown.com, soit en envoyant une lettre à l’adresse suivante : Attn : Privacy Office, Crown Equipment Corporation, 44 South Washington St., New Bremen, OH 45869.

L. Mises à jour

Crown peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes au courant de ces changements. Nous indiquerons au bas de la présente politique de confidentialité la date de sa dernière mise à jour. En cas de modification substantielle de la politique, nous pouvons vous adresser un avis supplémentaire (tel qu’un avis affiché sur les sites web ou un message envoyé à l’adresse électronique que nous avons dans nos dossiers).

 

Dernière mise à jour 14/06/23

 

 

EXTRANET DES PARTENAIRES, Y COMPRIS LE PARTS AND SERVICE RESOURCE TOOL (OUTIL DE MAINTENANCE ET DES PIÈCES DE RECHANGE) ET FLEETSTATS

Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée est essentielle pour Crown Lift Trucks ULC et Crown Equipment Corporation (« Crown », « nous », « notre », « nos »). La présente politique de confidentialité décrit les pratiques employées par Crown pour expliquer comment Crown recueille, transfère, utilise, divulgue et stocke vos renseignements lorsque vous accédez au site web de l’Extranet des partenaires de Crown, accessible à l’adresse partner.crown.com (« Extranet des partenaires » ou « site web »), ou lorsque vous l’utilisez. Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, veuillez envoyer un courriel au Bureau de la protection de la vie privée de Crown à l’adresse suivante : privacyoffice@crown.com.

A. À propos de l’Extranet des partenaires et de FleetSTATS

L’Extranet des partenaires de Crown est utilisé par les employés, les succursales, les concessionnaires et certains clients de Crown pour fournir des renseignements sur les pièces détachées, les services et les ventes.

FleetSTATS est accessible via l’Extranet des partenaires de Crown. FleetSTATS est un outil utilisé par Crown, ses concessionnaires et ses clients, destiné à aider les clients à identifier les coûts de réparation et d’équipement et à fournir une assistance pour les besoins de service et d’équipement.

L’Extranet des partenaires de Crown permet également d’accéder au Parts and Service Resource Tool. Il s’agit d’une version électronique des manuels de pièces et de maintenance pour les équipements de manutention de Crown.

B. Collecte de renseignements

Nous recueillons des renseignements de la manière suivante :

          (i)          Automatiquement

En général, vous pouvez visiter nos sites web de manière anonyme, sans fournir de renseignements personnels. Pour plus de détails sur les renseignements que nous recueillons automatiquement auprès de vous lorsque vous interagissez avec nous par l’intermédiaire de l’un de nos sites web, veuillez consulter la section « Témoins et autres technologies de suivi » ci-dessous.

         (ii)         Directement auprès de vous

Les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Pour accéder à l’Extranet des partenaires de Crown, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels tels que le nom, la connexion, le mot de passe, l’adresse, le courriel et le numéro de téléphone pour permettre à Crown de créer un compte à des fins d’accès et d’utilisation sécurisés. D’autres renseignements peuvent être demandés pour permettre la commande de pièces, le traitement des réclamations au titre de la garantie et la facturation, y compris des renseignements permettant de vérifier votre identité.

Si vous participez à FleetSTATS, des renseignements tels que l’équipement utilisé, le nom, l’adresse, l’adresse électronique et le numéro de téléphone sont nécessaires pour permettre à votre entreprise de participer à FleetSTATS et de vous facturer correctement les pièces ou les services.

Si vous commandez des pièces par l’intermédiaire du Parts and Service Resource Tool, des renseignements suffisants pour livrer les pièces commandées sont requis. Si vous fournissez à Crown des renseignements personnels par l’intermédiaire de FleetSTATS ou du Parts and Service Resource Tool, Crown transmettra ces renseignements à la ou aux personnes appropriées de son personnel qui vous aideront en conséquence.

C. Témoins et autres technologies de suivi

Les serveurs web de Crown recueillent certaines données non personnelles, telles que les noms de domaine et les adresses IP, lorsque des ordinateurs accèdent à nos sites web, par le biais de témoins et de technologies de suivi similaires. Ces données ne sont utilisées que pour mesurer et améliorer les performances du site web de Crown, et non pour identifier personnellement les utilisateurs. Crown peut également recueillir d’autres renseignements non personnels tels que la localisation (pays et ville) et la langue pour nous aider à améliorer nos sites web.

          (i)               Témoins

Les témoins sont de petits éléments de données envoyés à votre navigateur par un serveur web et stockés sur le disque dur de votre appareil. L’Extranet des partenaires de Crown, le Parts and Service Resource Tool et FleetSTATS utilisent des témoins.

La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les témoins. Toutefois, vous avez la possibilité de désactiver les témoins si vous le souhaitez, en configurant les paramètres de votre logiciel de navigation Internet. Il est également possible de configurer votre navigateur pour qu’il accepte des témoins spécifiques ou qu’il vous avertisse chaque fois qu’un nouveau témoin est sur le point d’être stocké sur votre appareil, ce qui vous permet de décider d’accepter ou de refuser le témoin. Pour gérer votre utilisation des témoins, il existe diverses ressources disponibles, telles que la section « Aide » de votre navigateur. Vous pouvez également désactiver ou supprimer les données stockées utilisées par des technologies similaires aux témoins, telles que les objets locaux partagés ou les témoins Flash, en gérant les « paramètres des modules complémentaires » de votre navigateur ou en visitant le site web de son fabricant. Vous pouvez également consulter la page de la Digital Advertising Alliance of Canada à l’adresse http://youradchoices.ca/choices/ pour en savoir plus sur la manière de gérer et de supprimer les témoins et autres publicités ciblées. Comme nos témoins vous permettent d’accéder à certaines fonctions de notre site web, il est recommandé de laisser les témoins activés. Si les témoins sont désactivés, la fonctionnalité des sites web peut être réduite.

         (ii)               Google Analytics

L’Extranet des partenaires de Crown, le Parts and Service Resource Tool et FleetSTATS utilisent Google Analytics, un outil d’analyse web proposé par Google Inc. qui génère des statistiques détaillées sur le trafic et les sources de trafic d’un site web. Crown utilise Google Analytics pour des raisons statistiques, par exemple pour mesurer le nombre d’utilisateurs qui ont cliqué sur certains renseignements relatifs aux produits. Google Analytics utilise des témoins pour obtenir des renseignements sur votre utilisation de notre site web, y compris votre adresse IP. Comme votre adresse IP est un élément individuel qui permettrait de vous identifier, Crown a mis en place un code spécifique pour s’assurer que votre adresse IP ne sera recueillie que sous une forme abrégée et anonyme. Ainsi, Google ne pourra pas vous identifier à partir de l’adresse IP recueillie lors de l’utilisation de ce site web. Les renseignements recueillis par ce témoin seront transférés à Google Inc. aux États-Unis.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Google concernant Google Analytics, cliquez ici. Pour désactiver Google Analytics, cliquez ici.

        (iii)               GIF invisibles, balises pixel et balises web

Les GIF invisibles sont de minuscules graphiques dotés d’un identifiant unique, et ces technologies fonctionnent d’une manière similaire aux témoins. Contrairement aux témoins, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur, les GIF invisibles sont intégrés de manière invisible dans les pages web. Nous pouvons utiliser des GIF invisibles (également appelés balises web, bogues du web ou balises pixel) en relation avec notre site web pour, entre autres, suivre les activités des visiteurs, nous aider à gérer le contenu et compiler des statistiques sur l’utilisation. Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons également des GIF invisibles dans les courriels HTML adressés à nos utilisateurs pour nous aider à suivre les taux de réponse aux courriels, à identifier le moment où nos courriels sont consultés et à savoir si nos courriels sont transférés.

 

Pour en savoir plus sur l’utilisation par Crown de témoins et d’autres technologies de suivi, veuillez communiquer avec le Bureau de la protection de la vie privée de Crown en utilisant les renseignements indiqués dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous.

D. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels que vous fournissez seront utilisés par Crown pour répondre à votre demande, vous fournir des services, y compris par l’intermédiaire du Parts and Service Resource Tool ou de FleetSTATS, et pour aider Crown à développer, améliorer et fournir ses produits et services. Crown peut également utiliser vos renseignements en interne à des fins d’analyse de données et de recherche.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels :

  • pour administrer nos sites web;
  • pour vous fournir nos services, pour communiquer avec vous au sujet de votre utilisation de nos produits et services (y compris notre site web), pour répondre à vos demandes, plaintes et préoccupations, y compris pour vous authentifier;
  • pour gérer et administrer notre programme de garantie, notamment pour traiter et suivre vos demandes de garantie, pour traiter et suivre les retours et les échanges et pour détecter et protéger contre les erreurs ou les fraudes dans le cadre de notre programme de prévention des pertes;
  • pour améliorer votre expérience en ligne, pour adapter le contenu et les renseignements que nous pouvons vous envoyer ou afficher, et pour personnaliser votre expérience lorsque vous utilisez le site web ou que vous interagissez avec nous via nos médias sociaux;
  • pour examiner l’utilisation et le fonctionnement de notre site web, développer de nouveaux produits ou services et effectuer des analyses afin d’améliorer notre site web, nos produits ou d’autres services;
  • pour le dépannage, l’analyse des données, les tests, la maintenance du système, l’assistance, les rapports et l’hébergement des données en relation avec notre site web;
  • pour communiquer avec vous au sujet des événements organisés par Crown, des bulletins d’information, des enquêtes, des concours, des tirages au sort et d’autres promotions;
  • pour traiter votre demande d’emploi ou de concessionnaire/distributeur agréé;
  • pour protéger la sécurité ou l’intégrité du site web et de notre entreprise;
  • pour nous conformer à des obligations légales ou réglementaires, y compris enquêter sur des activités illégales présumées et faire respecter nos droits; et
  • dans le cadre de nos activités commerciales générales et à d’autres fins administratives.

E. Sécurité des données

Crown prend des précautions pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l’utilisation abusive par des mesures administratives, techniques et physiques. Les renseignements personnels recueillis par le biais de l’Extranet des partenaires sont limités aux employés de Crown afin de répondre à votre demande et de remplir leurs fonctions. Les renseignements que vous fournissez sont transférés via une connexion cryptée.

Bien que Crown prenne au sérieux la question de la protection de vos renseignements personnels, sachez que la sécurité ne peut être totalement garantie. Aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant sûre. La transmission des données en tant que telle s’effectue à vos propres risques. Vous devez faire preuve de discernement quant aux renseignements que vous divulguez et/ou transmettez en ligne.

F. Divulgation de renseignements

D’une manière générale, les renseignements que vous fournissez ne seront utilisés que par Crown aux fins décrites ci-dessus ou pour toute autre utilisation à laquelle vous consentez.

Cependant, Crown peut partager vos renseignements dans certaines circonstances. Crown peut partager vos renseignements personnels avec des tiers, tels que des concessionnaires et des prestataires de services, afin de répondre à vos besoins et à vos demandes. Crown ne partagera vos renseignements personnels avec ces tiers qu’à la condition que ces derniers préservent la confidentialité des renseignements et ne les utilisent que pour fournir les services ou répondre aux demandes spécifiées par Crown. Crown peut également communiquer vos renseignements personnels si la loi l’exige, si Crown croit de bonne foi qu’une telle communication est requise, ou dans des circonstances urgentes si Crown croit que la communication est nécessaire. Vos renseignements personnels peuvent également être divulgués si cela s’avère nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales et pour enquêter sur des pertes ou des dommages réels ou présumés à des personnes ou à des biens, ou pour prévenir de tels dommages. En cas d’acquisition ou de fusion avec une autre société, ou si tout ou partie de nos activités, actifs ou actions sont transférés à une autre société (y compris dans le cadre d’une faillite ou d’une procédure similaire), nous pouvons partager ou transférer les renseignements que nous avons recueillis auprès de vous à cette autre société.

G. Conservation des renseignements

Crown conservera les renseignements que vous fournissez pendant la durée nécessaire pour répondre à votre demande ou conformément à ses politiques de conservation.

Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de conservation des données, veuillez communiquer avec le Bureau de la protection de la vie privée de Crown en utilisant les renseignements indiqués dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous.

H. Vos droits concernant vos renseignements

Vous avez le droit de demander l’accès ou la correction des renseignements personnels dont Crown a la garde ou le contrôle et de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels. Vous pouvez demander l’accès, la mise à jour ou la suppression de vos renseignements à tout moment en communiquant avec Crown à l’aide des renseignements indiqués dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous.

Vous pouvez également disposer de droits supplémentaires, dans des circonstances spécifiques dépendant de votre juridiction, pour vous opposer à notre utilisation de vos renseignements personnels, pour demander la suppression de vos renseignements personnels ou en restreindre l’utilisation, pour comprendre, pour demander une explication concernant toute utilisation de systèmes de décision automatisés utilisés pour faire des prédictions, des recommandations ou des décisions à votre sujet qui pourraient avoir une incidence significative sur vous, et pour demander qu’une copie des renseignements que vous nous avez fournis soit transférée à une autre personne. Veuillez communiquer avec le Bureau de la protection de la vie privée de Crown en utilisant les renseignements indiqués dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous pour demander ces droits supplémentaires pour les personnes concernées.

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et de fournir d’autres détails avant de pouvoir vous fournir des renseignements, corriger des inexactitudes ou répondre à toute demande liée à vos renseignements personnels.

I. Liens vers d’autres sites

Le site web partner.crown.com, y compris le Parts and Service Resource Tool et FleetSTATS, peut contenir des liens vers d’autres sites, tels que ceux des concessionnaires Crown et des sociétés affiliées. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces autres sites. Crown n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de tous les sites que vous visitez. 

J. Consentement

Nous ne recueillons des renseignements que par des moyens légaux. Nous ne recueillons, n’utilisons et/ou ne divulguons vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles le consentement a été donné, à moins que la collecte, l’utilisation et/ou la divulgation ne soit autorisée ou requise par la loi ou la réglementation. Nous obtiendrons votre consentement avant ou au moment de la collecte. Conformément à nos obligations en matière de protection de la vie privée et sous réserve d’exemptions légales, nous pouvons obtenir votre autorisation sur la base d’un consentement implicite (y compris par le biais de la présente politique de protection de la vie privée) ou par d’autres moyens (tels qu’un consentement explicite).

Nous respecterons votre droit de retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Toutefois, selon les circonstances, le retrait de votre consentement peut avoir une incidence sur notre capacité à vous servir. Si vous souhaitez demander le retrait de votre consentement, veuillez communiquer avec nous en utilisant les renseignements indiqués dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous.

K. Transferts internationaux de renseignements

Certains de nos affiliés, fournisseurs de services tiers, contractants, sous-traitants, agents et autres sont situés en dehors du Canada, y compris aux États-Unis. Par exemple, Crown Equipment Corporation est une société de l’Ohio, aux États-Unis. Cela signifie que vos renseignements peuvent être accessibles à des gouvernements étrangers, des tribunaux, des autorités chargées de l’application de la loi ou des organismes de réglementation en dehors de votre juridiction, conformément aux lois de cette juridiction, qui peut avoir des lois différentes en matière de protection de la vie privée et des données, qui peuvent ou non être aussi complètes que celles de votre juridiction.

L. Communiquer avec nous

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur le traitement de vos renseignements personnels par Crown, n’hésitez pas à les poser par écrit, soit en envoyant un courriel au Bureau de la protection de la vie privée de Crown à l’adresse privacyoffice@crown.com, soit en envoyant une lettre à l’adresse suivante : Attn : Privacy Office, Crown Equipment Corporation, 44 South Washington St., New Bremen, OH 45869.

M. Mises à jour

Crown peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes au courant de ces changements. Nous indiquerons au bas de la présente politique de confidentialité la date de sa dernière mise à jour. En cas de modification substantielle de la politique, nous pouvons vous adresser un avis supplémentaire (tel qu’un avis affiché sur les sites web ou un message envoyé à l’adresse électronique que nous avons dans nos dossiers).

Dernière mise à jour 14/06/23

 

INFOLINK

Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée est essentielle pour Crown Lift Trucks ULC et Crown Equipment Corporation (« Crown », « nous », « notre », « nos »). La présente politique de confidentialité décrit les pratiques employées par Crown pour expliquer comment Crown recueille, transfère, utilise, divulgue et stocke vos renseignements lorsque vous utilisez InfoLink et les services associés, accessibles à l’adresse https://www.crown.com/en-ca/privacy-policy.html. Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, veuillez envoyer un courriel au Bureau de la protection de la vie privée de Crown à l’adresse suivante : privacyoffice@crown.com.

A. Collecte de renseignements

InfoLink est un logiciel destiné à aider le client à gérer et à enregistrer le fonctionnement de son parc de véhicules à des fins de conformité interne et réglementaire. InfoLink permet la transmission sans fil de renseignements entre l’équipement utilisé et le réseau du client. Par exemple, InfoLink recueillera et stockera des renseignements concernant les employés du client, les licences d’utilisation de l’équipement, les performances quotidiennes de la liste de vérification du cariste, l’utilisation de l’équipement par les employés, les besoins en matière d’entretien de l’équipement, ainsi que le respect des règles et les erreurs par le cariste. Si la loi applicable l’exige, il incombe au client d’obtenir le consentement des employés pour permettre à Crown de recueillir, d’utiliser et de divulguer ces renseignements dans le but de fournir et de maintenir les services d’InfoLink demandés par le client.

En général, vous pouvez utiliser le logiciel InfoLink sans fournir de renseignements personnels à Crown. Toutefois, en utilisant InfoLink, un client peut : (1) choisir d’autoriser Crown à avoir un accès à distance pour consulter les renseignements afin de fournir une assistance; (2) autoriser Crown à héberger le logiciel et les renseignements transmis; (3) autoriser un concessionnaire Crown à recevoir des alertes par courriel lorsque l’équipement du client nécessite une intervention; et (4) autoriser un concessionnaire Crown à consulter les renseignements sur le client recueillis et stockés par InfoLink, soit sur le site du client, soit par le biais d’un accès à Internet. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas et Crown n’a aucun contrôle sur l’utilisation des renseignements du client fournis à un tiers, y compris un concessionnaire Crown dans l’une des deux dernières circonstances énumérées.

Si le client choisit de demander à Crown d’accéder aux données d’InfoLink ou de les héberger, Crown vous demandera des renseignements personnels tels que votre nom et votre adresse pour vous fournir ces services. Si vous fournissez des renseignements personnels à Crown dans l’une de ces circonstances, Crown transmettra ces renseignements à la (aux) personne(s) appropriée(s) de notre personnel qui vous aidera(ont) en conséquence.

B. Témoins et autres technologies de suivi

Les serveurs web de Crown recueillent certaines données non personnelles, telles que les noms de domaine et les adresses IP, lorsque des ordinateurs accèdent à nos sites web, par le biais de témoins et de technologies de suivi similaires. Ces données ne sont utilisées que pour mesurer et améliorer les performances du site web de Crown, et non pour identifier personnellement les utilisateurs. Crown peut également recueillir d’autres renseignements non personnels tels que la localisation (pays et ville) et la langue pour nous aider à améliorer nos sites web.

          (i)          Témoins

Les témoins sont de petits éléments de données envoyés à votre navigateur par un serveur web et stockés sur le disque dur de votre appareil. Le site web utilise des témoins à plusieurs fins. L’une d’entre elles est d’indiquer par défaut aux visiteurs qui reviennent leurs préférences géographiques. Un autre objectif est de fournir des publicités pertinentes sur les produits Crown lorsque vous visitez certains sites web sur lesquels Crown fait de la publicité.

La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les témoins. Toutefois, vous pouvez les désactiver si vous le souhaitez, en configurant les paramètres de votre logiciel de navigation Internet. Il est également possible de configurer votre navigateur pour qu’il accepte des témoins spécifiques ou qu’il vous avertisse chaque fois qu’un nouveau témoin est sur le point d’être stocké sur votre appareil, ce qui vous permet de décider d’accepter ou de refuser le témoin. Pour gérer votre utilisation des témoins, il existe diverses ressources disponibles, telles que la section « Aide » de votre navigateur. Vous pouvez également désactiver ou supprimer les données stockées utilisées par des technologies similaires aux témoins, telles que les objets locaux partagés ou les témoins Flash, en gérant les « paramètres des modules complémentaires » de votre navigateur ou en visitant le site web de son fabricant. Vous pouvez également consulter la page de la Digital Advertising Alliance of Canada à l’adresse http://youradchoices.ca/choices/ pour en savoir plus sur la manière de gérer et de supprimer les témoins et autres publicités ciblées. Comme nos témoins vous permettent d’accéder à certaines fonctions de notre site web, il est recommandé de laisser les témoins activés. Si les témoins sont désactivés, la fonctionnalité des sites web peut être réduite.

         (ii)         Google Analytics

Les sites web de Crown utilisent Google Analytics, un outil d’analyse web proposé par Google Inc. qui génère des statistiques détaillées sur le trafic et les sources de trafic d’un site web. Crown utilise Google Analytics pour des raisons statistiques, par exemple pour mesurer le nombre d’utilisateurs qui ont cliqué sur certains renseignements relatifs aux produits. Google Analytics utilise des témoins pour obtenir des renseignements sur votre utilisation de nos sites web, y compris votre adresse IP. Comme votre adresse IP est un élément individuel qui permettrait de vous identifier, Crown a mis en place un code spécifique pour s’assurer que votre adresse IP ne sera recueillie que sous une forme abrégée et anonyme. Ainsi, Google ne pourra pas vous identifier à partir de l’adresse IP recueillie lors de l’utilisation des sites web. Les renseignements recueillis par ce témoin seront transférés à Google Inc. aux États-Unis.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Google concernant Google Analytics, cliquez ici. Pour désactiver Google Analytics, cliquez ici.

C. Sécurité des données

Crown prend des précautions pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l’utilisation abusive par des mesures administratives, techniques et physiques. L’accès aux renseignements personnels recueillis et fournis par les clients de Crown est limité aux employés de Crown pour répondre à la demande d’un client et dans le cadre de leurs fonctions.

Les renseignements que vous fournissez peuvent être transférés par le biais d’une connexion Internet via des points d’accès cellulaires ou WIFI. La récupération des renseignements hébergés par Crown s’effectue par le biais d’une connexion Internet cryptée. Cependant, il n’existe aucune garantie relative à la transmission sécuritaire de données. La transmission des données en tant que telle s’effectue à vos propres risques. Vous devez faire preuve de discernement quant aux renseignements que vous divulguez et/ou transmettez en ligne.

Si vous créez un compte sur notre site web, vous êtes chargé du respect de la stricte confidentialité du mot de passe de votre compte, et vous serez responsable de toute activité effectuée à l’aide des renseignements d’authentification de votre compte, que vous ayez ou non autorisé une telle activité. Veuillez nous informer rapidement, en utilisant les renseignements contenus dans la section « Communiquer avec nous » de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte, ou de toute autre violation de la sécurité.

D. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels fournis par un client, par exemple lorsqu’il demande à Crown d’accéder à InfoLink ou de l’héberger, seront utilisés par Crown pour aider le client comme demandé. Crown peut également utiliser les renseignements des clients en interne à des fins d’analyse des données et de recherche.

E. Divulgation de renseignements

D’une manière générale, les renseignements fournis par le client ne seront utilisés que par Crown aux fins décrites ci-dessus ou pour toute autre utilisation à laquelle vous consentez.

Cependant, Crown peut partager vos renseignements dans certaines circonstances. Crown peut partager vos renseignements personnels avec des tiers, tels que des concessionnaires et des prestataires de services, pour aider à répondre à vos besoins et à vos demandes. Nous ne partagerons vos renseignements personnels avec ces tiers qu’à la condition que ces derniers préservent la confidentialité des renseignements et ne les utilisent que pour exécuter les services spécifiés par Crown. Crown peut également communiquer vos renseignements personnels si la loi l’exige, si Crown croit de bonne foi qu’une telle communication est requise, ou dans des circonstances urgentes si Crown croit que la communication est nécessaire. Vos renseignements personnels peuvent également être divulgués si cela s’avère nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales et pour enquêter sur des pertes ou des dommages réels ou présumés à des personnes ou à des biens, ou pour prévenir de tels dommages. En cas d’acquisition ou de fusion avec une autre société, ou si tout ou partie de nos activités, actifs ou actions sont transférés à une autre société (y compris dans le cadre d’une faillite ou d’une procédure similaire), nous pouvons partager ou transférer les renseignements que nous avons recueillis auprès de vous à cette autre société.

F. Conservation des renseignements

Crown conservera les renseignements que vous fournissez pendant la durée nécessaire pour répondre à votre demande ou conformément à ses politiques de conservation. Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de conservation des données, veuillez communiquer avec le Bureau de la protection de la vie privée de Crown en utilisant les renseignements indiqués dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous.

G. Liens vers d’autres sites

Le site web InfoLink de Crown peut contenir des liens vers d’autres sites, tels que ceux des concessionnaires et des sociétés affiliées de Crown. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces autres sites. Crown n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de tous les sites que vous visitez. 

H. Consentement

En utilisant le portail web InfoLink, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de ces renseignements par Crown. Il est du devoir des clients de Crown d’obtenir le consentement de leurs employés pour recueillir, utiliser et divulguer les renseignements personnels de ces derniers à Crown et les utiliser conformément à la présente politique.

I. Vos droits concernant vos renseignements

Vous avez le droit de demander l’accès ou la correction des renseignements personnels dont Crown a la garde ou le contrôle et de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels. Vous pouvez demander l’accès, la mise à jour ou la suppression de vos renseignements à tout moment en communiquant avec Crown à l’aide des renseignements indiqués dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous.

Vous pouvez également disposer de droits supplémentaires, dans des circonstances spécifiques dépendant de votre juridiction, pour vous opposer à notre utilisation de vos renseignements personnels, pour demander la suppression de vos renseignements personnels ou en restreindre l’utilisation, pour comprendre, pour demander une explication concernant toute utilisation de systèmes de décision automatisés utilisés pour faire des prédictions, des recommandations ou des décisions à votre sujet qui pourraient avoir une incidence significative sur vous, et pour demander qu’une copie des renseignements que vous nous avez fournis soit transférée à une autre personne. Veuillez communiquer avec le Bureau de la protection de la vie privée de Crown en utilisant les renseignements indiqués dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous pour demander ces droits supplémentaires pour les personnes concernées.

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et de fournir d’autres détails avant de pouvoir vous fournir des renseignements, corriger des inexactitudes ou répondre à toute demande liée à vos renseignements personnels.

J. Communiquer avec nous

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur le traitement de vos renseignements personnels par Crown, n’hésitez pas à les poser par écrit, soit en envoyant un courriel au Bureau de la protection de la vie privée de Crown à l’adresse privacyoffice@crown.com, soit en envoyant une lettre à l’adresse suivante : Attn : Privacy Office, Crown Equipment Corporation, 44 South Washington St., New Bremen, OH 45869.

K. Transferts internationaux de renseignements

Certains de nos affiliés, fournisseurs de services tiers, contractants, sous-traitants, agents et autres sont situés en dehors du Canada, y compris aux États-Unis. Par exemple, Crown Equipment Corporation est une société de l’Ohio, aux États-Unis. Cela signifie que vos renseignements peuvent être accessibles à des gouvernements étrangers, des tribunaux, des autorités chargées de l’application de la loi ou des organismes de réglementation en dehors de votre juridiction, conformément aux lois de cette juridiction, qui peut avoir des lois différentes en matière de protection de la vie privée et des données, qui peuvent ou non être aussi complètes que celles de votre juridiction.

L. Mises à jour

Crown peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes au courant de ces changements. Nous indiquerons au bas de la présente politique de confidentialité la date de sa dernière mise à jour. En cas de modification substantielle de la politique, nous pourrons vous adresser un avis supplémentaire (tel qu’un avis publié sur le site web ou un message envoyé à l’adresse électronique que nous avons dans nos dossiers).

Dernière mise à jour 14/06/23.

 

SYSTÈME DE GESTION DE L’APPRENTISSAGE

Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée est essentielle pour Crown Lift Trucks ULC et Crown Equipment Corporation (« Crown », « nous », « notre », « nos »). La présente politique de confidentialité décrit les pratiques employées par Crown pour expliquer comment Crown recueille, transfère, utilise, divulgue et stocke vos renseignements lorsque vous utilisez le système de gestion de l’apprentissage de Crown, accessible en ligne à l’adresse learning.crown.com (« site web » ou « système de gestion de l’apprentissage »). Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, veuillez envoyer un courriel au Bureau de la protection de la vie privée de Crown à l’adresse suivante : privacyoffice@crown.com.

A. Collecte de renseignements

Le système de gestion de l’apprentissage de Crown est utilisé par les employés, les succursales, les concessionnaires et certains clients de Crown pour fournir du matériel de formation. Pour accéder au système de gestion de l’apprentissage de Crown, des renseignements tels que le nom, l’adresse, le courriel et le numéro de téléphone, ainsi que des renseignements de connexion et de mot de passe doivent être fournis à Crown pour lui permettre de créer un compte à des fins d’accès et d’utilisation sécurisés. D’autres renseignements peuvent être demandés pour permettre le suivi des modules de formation complétés.

B. Témoins et autres technologies de suivi

Les serveurs web de Crown recueillent certaines données non personnelles, telles que les noms de domaine et les adresses IP, lorsque des ordinateurs accèdent à nos sites web, par le biais de témoins et de technologies de suivi similaires. Ces données ne sont utilisées que pour mesurer et améliorer les performances du site web de Crown, et non pour identifier personnellement les utilisateurs. Crown peut également recueillir d’autres renseignements non personnels tels que la localisation (pays et ville) et la langue pour nous aider à améliorer nos sites web.

          (i)               Témoins

Les témoins sont de petits éléments de données envoyés à votre navigateur par un serveur web et stockés sur le disque dur de votre appareil. Les sites web utilisent des témoins à plusieurs fins. L’une d’entre elles est d’indiquer par défaut aux visiteurs qui reviennent leurs préférences géographiques. Un autre objectif est de fournir des publicités pertinentes sur les produits Crown lorsque vous visitez certains sites web sur lesquels Crown fait de la publicité.

La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les témoins. Toutefois, vous pouvez les désactiver si vous le souhaitez, en configurant les paramètres de votre logiciel de navigation Internet. Il est également possible de configurer votre navigateur pour qu’il accepte des témoins spécifiques ou qu’il vous avertisse chaque fois qu’un nouveau témoin est sur le point d’être stocké sur votre appareil, ce qui vous permet de décider d’accepter ou de refuser le témoin. Pour gérer votre utilisation des témoins, il existe diverses ressources disponibles, telles que la section « Aide » de votre navigateur. Vous pouvez également désactiver ou supprimer les données stockées utilisées par des technologies similaires aux témoins, telles que les objets locaux partagés ou les témoins Flash, en gérant les « paramètres des modules complémentaires » de votre navigateur ou en visitant le site web de son fabricant. Vous pouvez également consulter la page de la Digital Advertising Alliance of Canada à l’adresse http://youradchoices.ca/choices/ pour en savoir plus sur la manière de gérer et de supprimer les témoins et autres publicités ciblées. Comme nos témoins vous permettent d’accéder à certaines fonctions de notre site web, il est recommandé de laisser les témoins activés. Si les témoins sont désactivés, la fonctionnalité des sites web peut être réduite.

         (ii)               Google Analytics

Les sites web de Crown utilisent Google Analytics, un outil d’analyse web proposé par Google Inc. qui génère des statistiques détaillées sur le trafic et les sources de trafic d’un site web. Crown utilise Google Analytics pour des raisons statistiques, par exemple pour mesurer le nombre d’utilisateurs qui ont cliqué sur certains renseignements relatifs aux produits. Google Analytics utilise des témoins pour obtenir des renseignements sur votre utilisation de nos sites web, y compris votre adresse IP. Comme votre adresse IP est un élément individuel qui permettrait de vous identifier, Crown a mis en place un code spécifique pour s’assurer que votre adresse IP ne sera recueillie que sous une forme abrégée et anonyme. Ainsi, Google ne pourra pas vous identifier à partir de l’adresse IP recueillie lors de l’utilisation des sites web. Les renseignements recueillis par ce témoin seront transférés à Google Inc. aux États-Unis.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Google concernant Google Analytics, cliquez ici. Pour désactiver Google Analytics, cliquez ici.

C. Sécurité des données

Crown prend des précautions pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l’utilisation abusive par des mesures administratives, techniques et physiques. Les renseignements personnels recueillis par le biais du système de gestion de l’apprentissage sont limités aux employés de Crown afin de répondre à votre demande et de remplir leurs fonctions. Les renseignements que vous fournissez sont transférés via une connexion cryptée.

Bien que Crown prenne au sérieux la question de la protection de vos renseignements personnels, sachez que la sécurité ne peut être totalement garantie. Aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant sûre. La transmission des données en tant que telle s’effectue à vos propres risques. Vous devez faire preuve de discernement quant aux renseignements que vous divulguez et/ou transmettez en ligne.

Si vous créez un compte sur notre site web, vous êtes chargé du respect de la stricte confidentialité du mot de passe de votre compte, et vous serez responsable de toute activité effectuée à l’aide des renseignements d’authentification de votre compte, que vous ayez ou non autorisé une telle activité. Veuillez nous informer rapidement, en utilisant les renseignements contenus dans la section « Communiquer avec nous » de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte, ou de toute autre violation de la sécurité.

D. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels que vous fournissez seront utilisés par Crown pour répondre à votre demande, vous fournir les services du système de gestion de l’apprentissage et aider Crown à développer, améliorer et fournir ses produits et services, y compris le système de gestion de l’apprentissage. Crown peut également utiliser vos renseignements en interne à des fins d’analyse de données et de recherche.

E. Divulgation de renseignements

D’une manière générale, les renseignements que vous fournissez ne seront utilisés que par Crown aux fins décrites ci-dessus ou pour toute autre utilisation à laquelle vous consentez.

Cependant, Crown peut partager vos renseignements dans certaines circonstances. Crown peut partager vos renseignements personnels avec ses prestataires de services pour l’aider à administrer le système de gestion de l’apprentissage, à répondre à vos besoins et à satisfaire vos demandes. Crown ne partagera vos renseignements personnels avec ces tiers qu’à la condition que ces derniers préservent la confidentialité des renseignements et ne les utilisent que pour fournir les services ou satisfaire les demandes spécifiées par Crown. Crown peut communiquer les renseignements personnels recueillis via le système de gestion de l’apprentissage à votre employeur pour confirmer l’achèvement des programmes de formation. Crown peut également communiquer vos renseignements personnels si la loi l’exige, si Crown croit de bonne foi qu’une telle communication est requise, ou dans des circonstances urgentes si Crown croit que la communication est nécessaire. Vos renseignements personnels peuvent également être divulgués si cela s’avère nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales et pour enquêter sur des pertes ou des dommages réels ou présumés à des personnes ou à des biens, ou pour prévenir de tels dommages. En cas d’acquisition ou de fusion avec une autre société, ou si tout ou partie de nos activités, actifs ou actions sont transférés à une autre société (y compris dans le cadre d’une faillite ou d’une procédure similaire), nous pouvons partager ou transférer les renseignements que nous avons recueillis auprès de vous à cette autre société.

F. Conservation des renseignements

Crown conservera les renseignements que vous fournissez pendant la durée nécessaire pour répondre à votre demande ou conformément à ses politiques de conservation. Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de conservation des données, veuillez communiquer avec le Bureau de la protection de la vie privée de Crown en utilisant les renseignements indiqués dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous.

G. Liens vers d’autres sites

Le site web learning.crown.com peut contenir des liens vers d’autres sites, tels que ceux des concessionnaires Crown et des sociétés affiliées. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces autres sites. Crown n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de tous les sites que vous visitez.

H. Consentement

Nous ne recueillons des renseignements que par des moyens légaux. Nous ne recueillons, n’utilisons et/ou ne divulguons vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles le consentement a été donné, à moins que la collecte, l’utilisation et/ou la divulgation ne soit autorisée ou requise par la loi ou la réglementation. Nous obtiendrons votre consentement avant ou au moment de la collecte. Conformément à nos obligations en matière de protection de la vie privée et sous réserve d’exemptions légales, nous pouvons obtenir votre autorisation sur la base d’un consentement implicite (y compris par le biais de la présente politique de protection de la vie privée) ou par d’autres moyens (tels qu’un consentement explicite).

Nous respecterons votre droit de retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Toutefois, selon les circonstances, le retrait de votre consentement peut avoir une incidence sur notre capacité à vous servir. Si vous souhaitez demander le retrait de votre consentement, veuillez communiquer avec nous en utilisant les renseignements indiqués dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous.

I. Vos droits concernant vos renseignements

Vous avez le droit de demander l’accès ou la correction des renseignements personnels dont Crown a la garde ou le contrôle et de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels. Vous pouvez demander l’accès, la mise à jour ou la suppression de vos renseignements à tout moment en communiquant avec Crown à l’aide des renseignements indiqués dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous.

Vous pouvez également disposer de droits supplémentaires, dans des circonstances spécifiques dépendant de votre juridiction, pour vous opposer à notre utilisation de vos renseignements personnels, pour demander la suppression de vos renseignements personnels ou en restreindre l’utilisation, pour comprendre, pour demander une explication concernant toute utilisation de systèmes de décision automatisés utilisés pour faire des prédictions, des recommandations ou des décisions à votre sujet qui pourraient avoir une incidence significative sur vous, et pour demander qu’une copie des renseignements que vous nous avez fournis soit transférée à une autre personne. Veuillez communiquer avec le Bureau de la protection de la vie privée de Crown en utilisant les renseignements indiqués dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous pour demander ces droits supplémentaires pour les personnes concernées.

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et de fournir d’autres détails avant de pouvoir vous fournir des renseignements, corriger des inexactitudes ou répondre à toute demande liée à vos renseignements personnels.

J. Transferts internationaux de renseignements

Certains de nos affiliés, fournisseurs de services tiers, contractants, sous-traitants, agents et autres sont situés en dehors du Canada, y compris aux États-Unis. Par exemple, Crown Equipment Corporation est une société de l’Ohio, aux États-Unis. Cela signifie que vos renseignements peuvent être accessibles à des gouvernements étrangers, des tribunaux, des autorités chargées de l’application de la loi ou des organismes de réglementation en dehors de votre juridiction, conformément aux lois de cette juridiction, qui peut avoir des lois différentes en matière de protection de la vie privée et des données, qui peuvent ou non être aussi complètes que celles de votre juridiction.

K. Communiquer avec nous

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur le traitement de vos renseignements personnels par Crown, n’hésitez pas à les poser par écrit, soit en envoyant un courriel au Bureau de la protection de la vie privée de Crown à l’adresse privacyoffice@crown.com, soit en envoyant une lettre à l’adresse suivante : Attn : Privacy Office, Crown Equipment Corporation, 44 South Washington St., New Bremen, OH 45869.

L. Mises à jour

Crown peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes au courant de ces changements. Nous indiquerons au bas de la présente politique de confidentialité la date de sa dernière mise à jour. En cas de modification substantielle de la politique, nous pourrons vous adresser un avis supplémentaire (tel qu’un avis publié sur le site web ou un message envoyé à l’adresse électronique que nous avons dans nos dossiers).

 

Dernière mise à jour 14/06/23