De menselijke factor in heftruckontwerp
De manier waarop heftruckbestuurders omgaan met hun materieel, heeft directe invloed op de algehele productiviteit en veiligheid in het magazijn. Hoewel veel fabrikanten hun ontwerpen als ergonomisch presenteren, wordt vaak pas tijdens de evaluatiefase van de productontwikkeling aandacht besteed aan de menselijke factor. Om echt mensgericht te zijn, moeten de belangen en behoeften van de bestuurder al in de conceptfase worden vastgesteld en gedurende het hele productontwikkelingsproces tegen het licht worden gehouden.
Door een professional op het gebied van Human Factors & Ergonomie (HF&E) actief te betrekken bij het ontwikkelproces, wordt een mensgerichte aanpak versterkt. In plaats van adviseurs aan het einde van de ontwerpcyclus in te schakelen om de gebruikersinteractie te beoordelen, zorgen betrokken HF&E-specialisten ervoor dat de bestuurder gedurende het hele proces centraal blijft staan.
HF&E is de wetenschappelijke discipline die zich richt op het begrijpen van menselijk gedrag, vaardigheden en beperkingen, om ervoor te zorgen dat systemen, taken, machines, hulpmiddelen en producten veilig, efficiënt en comfortabel kunnen worden gebruikt. HF&E-professionals combineren elementen uit psychologie, techniek, biomechanica, industrieel ontwerp, fysiologie en antropometrie om te waarborgen dat in product-, systeem- en procesontwerp rekening wordt gehouden met de manier waarop mensen met technologie omgaan en deze gebruiken.
Het doel is om ontwerpen te realiseren die een optimale interactie tussen bestuurder en heftruck bevorderen. Het eindresultaat is een heftruckontwerp dat de ervaring van bestuurders verbetert, zodat de productiviteit en veiligheid wordt versterkt en het welzijn van werknemers wordt bevorderd. Het integreren van HF&E-expertise in productteams draagt bij aan een aanpak die is gericht op de bestuurder en die de gebruikerservaring naar een hoger niveau tilt. Heftrucks worden ontworpen vanuit een holistische visie, waarbij aandacht is voor de behoeften, dagelijkse ervaringen en werkomgeving van de bestuurder.
Ontwerpen met empathie
HF&E-experts richten zich gedurende het hele proces uitsluitend op de ervaring van de bestuurder. In de vroege ontwikkelingsfasen kunnen HF&E-experts meedenken over nieuwe ontwerpen of aanpassingen, zodat HF&E-aspecten vanaf het begin worden meegenomen en niet pas in de evaluatiefase.
Neem bijvoorbeeld een systeem dat laagheffende orderpickers op afstand laat vooruitbewegen tijdens het handmatig picken van orders in magazijnen. Dankzij HF&E-inzichten kunnen ontwerpers en ingenieurs zich focussen op het integreren van technologie in de hulpmiddelen die nu al bij orderpicking worden gebruikt, terwijl belemmerende concepten worden weggenomen. Het toevoegen van een activatieknop aan een handschoen biedt veel voordelen en wordt dan ook probleemloos door bestuurders geaccepteerd.
Inzicht krijgen in de werkcontext
Een groot deel van het ontwerp- en engineeringproces vindt plaats achter computers, in projectruimten waar intensief wordt gewerkt aan ontwerpen, specificaties, prototypen en concepten. Het is vaak een hele uitdaging om oog te houden voor de bestuurder. Ontwerpers en ingenieurs brengen dan ook regelmatig tijd door op de werkvloer, om het gebruik van trucks en de prestaties van bestuurders in de praktijk te observeren. Deze inzichten verwerken zij vervolgens in hun ontwerp.
Als integraal onderdeel van het productontwikkelingsteam helpen HF&E-experts deze personen met het beoordelen van hun ontwerpen gaandeweg het proces. Zo is er steeds oog voor de werkcontext en de lichamelijke en mentale behoeften van de heftruckbestuurder. Zij observeren hoe bestuurders met de heftrucks omgaan om beter te begrijpen welke factoren mogelijk een optimale bediening in de weg staan. In nauwe samenwerking met de ontwerp- en engineeringteams zoeken ze vervolgens naar geschikte oplossingen. HF&E-specialisten zijn vaak actief in meerdere productlijnen om draagvlak te creëren binnen de diverse productteams. Regelmatig laten ze zien op welke wijze soortgelijke problemen met andere producten zijn aangepakt.
Interdisciplinair samenwerken
Geef bestuurders tijdens de evaluatiefase de gelegenheid om kennis te maken met het nieuwe ontwerp en feedback te geven. Door samen te werken met HF&E-professionals, kunnen ingenieurs en ontwerpers bestuurders observeren en rechtstreeks van hen leren om een dialoog tot stand te brengen, binnen het team kennis op te doen en het uiteindelijke ontwerp te verbeteren. De HF&E-experts helpen hier bij het bevorderen van een optimaal leerproces, terwijl zowel de feedback van bestuurders als de kwantitatieve gegevens uit evaluaties worden meegenomen. Dit waarborgt dat producten worden ontworpen met nadrukkelijke aandacht voor het comfort, de productiviteit en de veiligheid van bestuurders.
Als vloot- of magazijnmanager is het van belang om na te gaan of uw heftruckproducent Human Factors & Ergonomie-specialisten al bij het ontwerpproces heeft betrokken, en niet alleen bij de productevaluatie. Deze experts kunnen uw feedback meenemen in het productontwikkelingsproces om de productiviteit en veiligheid van uw gehele bedrijfsvoering te verbeteren.