Lidský faktor při konstrukci vysokozdvižného vozíku
Způsob, jakým obsluha vysokozdvižného vozíku pracuje se svým zařízením, ovlivňuje celkovou produktivitu a bezpečnost ve skladu. Přestože mnoho výrobců označuje své konstrukce za ergonomické, lidskému faktoru se při vývoji výrobku často věnuje pozornost až ve fázi hodnocení. Aby byl produkt skutečně orientován na člověka, měly by být jeho zájmy a potřeby definovány již v okamžiku koncepčního návrhu a pravidelně přehodnocovány v průběhu celého procesu vývoje.
Začlenění specialisty na lidský faktor a ergonomii (HF&E) do vývoje produktu pomáhá vytvořit design s člověkem ve středu zájmu. Namísto spoléhání se na konzultanty, kteří vyhodnocují interakci s uživateli až na konci návrhového cyklu, pomáhá úzké zapojení odborníků na problematiku HF&E zajistit, aby se na uživatele myslelo v průběhu celého procesu.
HF&E je vědní obor zabývající se zkoumáním lidského chování, schopností a omezení, aby bylo možno dosáhnout bezpečného, efektivního a pohodlného používání systémů, pracovních míst, strojů, nástrojů a výrobků. Odborníci z oblasti HF&E kombinují prvky psychologie, inženýrství, biomechaniky, průmyslového designu, fyziologie a antropometrie, aby návrhy produktů, systémů a procesů zohledňovaly způsob, jakým lidé komunikují s technologiemi a jak je používají.
Cílem je vytvořit konstrukční uspořádání, která přispívají k dobré interakci mezi obsluhou a vysokozdvižným vozíkem. Konečným výsledkem jsou lépe navržené vysokozdvižné vozíky, které zlepšují komfort obsluhy, zvyšují produktivitu a bezpečnost a zároveň podporují celkovou pohodu zaměstnanců. Integrace odborných znalostí v oblasti HF&E do produktových týmů podporuje přístup k designu orientovaný na pracovníky obsluhy, který vede ke zvyšování uživatelského komfortu. Vysokozdvižné vozíky jsou navhovány komplexně s ohledem na potřeby obsluhy, každodenní zkušenosti a pracovní prostředí.
Design s empatií
Odborníci na problematiku HF&E se během celého procesu zaměřují výhradně na zkušenosti obsluhy. Tito specialisté mohou k tvorbě a úpravám návrhů přispívat již v počátečních fázích vývoje, aby se problematika HF&E nezvažovala teprve až při hodnocení hotového designu.
Zamysleme se například nad systémem určeným k dálkovému ovládání pohybu vertikálních vychystávacích vozíků s nízkým zdvihem při ručním vychystávání zásob ve skladech. Znalosti HF&E umožňují inženýrům a konstruktérům ignorovat koncepty, které nejsou pro vychystávání vhodné, a zaměřit se na integraci technologie do nástrojů již v tomto procesu používaných. Přidání aktivačního tlačítka na rukavici je pro obsluhu výhodné a snadno akceptovatelné.
Anlýza pracovního prostředí
Podstatná část designu a technického vývoje probíhá za počítači, v projekčních místnostech při detailním studiu návrhů a specifikací či při sestavování prototypů a designových konceptů. Mnohdy může tedy být obtížné zůstat v těsném kontaktu s obsluhou. Konstruktéři a inženýři proto často tráví čas v terénu, kde sledují, jak si vozíky a obsluha vedou v reálném provozu, a získané poznatky pak zpětně zapracovávají do svých návrhů.
Odborníci na HF&E, kteří jsou nedílnou součástí vývojového týmu, podporují jeho členy při průběžném hodnocení návrhů tak, aby reflektovaly pracovní prostředí, fyzické potřeby i kognitivní nároky obsluhy vysokozdvižných vozíků. Sledují interakci obsluhy s vysokozdvižnými vozíky, aby lépe pochopili, jak může být dojít k narušení optimálního provozu. Následně úzce spolupracují s designéry a techniky na hledání řešení. Specialisté na HF&E obvykle propojují týmy zabývající se různými produktovými řadami a pomáhají jim pochopit význam ergonomie a lidského faktoru v celém vývoji. Často sdílejí informace o tom, jak byly podobné problémy řešeny u jiných produktů.
Spolupráce napříč obory
Během fáze hodnocení dejte obsluze možnost vyzkoušet si nový design a poskytnout zpětnou vazbu. Spolu s odborníky na HF&E se takových zkoušek účastní i inženýři a konstruktéři, aby mohli pozorovat a dozvídat se nové poznatky přímo od pracovníků obsluhy, navázat s nimi dialog, učit se v rámci týmu a zdokonalit konečný návrh. Odborníci na HF&E zde pomáhají optimálně získávat poznatky a zohledňovat zpětnou vazbu od obsluhy a kvantitativní hodnotící údaje. Pomáhá se tím zajistit, aby byly výrobky navhovány s důrazem na pohodlí, produktivitu a bezpečnost obsluhy.
Pro vás jako manažery vozového parku nebo skladu je důležité vědět, zda výrobce vysokozdvižných vozíků začlenil odborníky na lidský faktor a ergonomii i do procesu návrhu, nejen do hodnocení výrobků. Tito odborníci mohou promítnout vaši zpětnou vazbu do procesu vývoje výrobku a zvýšit tak produktivitu a bezpečnost celého provozu.