EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

A importância de usar peças de alta qualidade em empilhadeiras

Ter um plano de manutenção adequado para as empilhadeiras da sua operação é um benefício. Igualmente importante é a utilização de peças de reposição de qualidade, criadas para oferecer a mesma durabilidade e confiabilidade que a própria empilhadeira. Um programa completo e consistente de manutenção programada pode ajudar a garantir que os reparos sejam eficientes e terminem no prazo, mas esse benefício pode ser rapidamente anulado por peças de qualidade inferior que falham com mais frequência e geram períodos de inatividade inesperados a cada reparo. A maioria das pessoas concordaria que é melhor evitar serviços repetitivos, mesmo quando o serviço dá certo.

Para a maior parte dos gerentes de armazém, a confiabilidade e a durabilidade são fatores importantes ao selecionar sua frota de empilhadeiras. Eles querem fazer investimentos inteligentes em produtos que funcionem bem a longo prazo. É surpreendente que esse mesmo cuidado não se aplique às peças de reposição quando o serviço se faz necessário. Muitas vezes, o equipamento original é escolhido pela forma como seus componentes funcionam bem em conjunto. Mas, a cada reparo, as peças de reposição de qualidade inferior acabam comprometendo a eficiência e o desempenho garantidos na fabricação do equipamento original.

A importância de peças de qualidade

Decisões tomadas na hora para reduzir o custo de um reparo podem acabar custando muito mais do que usar a peça original recomendada. Considere o retorno financeiro das peças a longo prazo da mesma forma que avalia o próprio equipamento. Um plano eficaz de manutenção das empilhadeiras deve incluir peças de reposição originais e de qualidade, projetadas para oferecer a mesma durabilidade e confiabilidade do equipamento original.

Peças originais como as Crown Integrity Parts normalmente passam por um rigoroso processo de qualificação que garante o ajuste perfeito e um funcionamento confiável e consistente. O processo de qualificação de peças fabricadas e adquiridas é sustentado por procedimentos documentados, critérios de teste intensos e instalações e equipamentos desenvolvidos especificamente para realizar avaliações completas de temperatura, umidade, choque, vibração e testes de vida útil altamente acelerados (HALT). As peças de reposição também devem atender a limites de tolerância precisos para que tenham um ajuste adequado, o que agiliza a instalação e ajuda a reduzir o desgaste geral.  

Com o tempo, substituir o equipamento original por peças de reposição de qualidade inferior pode diminuir o desempenho, aumentar o consumo de peças e afetar negativamente o custo de manutenção e a produtividade. Às vezes, até mesmo a falha de uma peça pequena pode deixar a empilhadeira inoperante, especialmente quando gera um risco de segurança. Embora o foco imediato muitas vezes seja minimizar o custo de peças e mão de obra para corrigir o problema, se a empilhadeira fica parada, o relógio continua correndo. Os operadores continuam trabalhando. E o serviço continua se acumulando. É nesse momento que se mostra o verdadeiro custo das peças e serviços de qualidade inferior. É quase como um golpe duplo: o trabalho não está sendo feito, mas os custos de mão de obra permanecem constantes.

Escolhendo o fornecedor certo para as suas peças

Economizar alguns reais em uma peça paralela pode acabar custando centenas ou até milhares de reais em perda de produtividade se essa peça falhar com frequência. Pior ainda quando a reposição não está disponível à pronta entrega. Escolher as peças de reposição corretas pode ajudar, mas é tão importante quanto escolher o fornecedor certo. Será que o fornecedor vai agilizar as peças quando forem necessárias? Seu tempo de inatividade é tão importante para eles quanto é para você? Escolha com sabedoria.

Como em muitos outros casos, conhecimento é poder. A duração das peças e a rapidez da substituição têm efeito direto no tempo de inatividade causado pelo reparo ou pela reposição. Saber quais peças você usa, e com qual frequência, também pode ajudar a agilizar o processo.

A Crown pode fornecer aos clientes uma visão geral rotineira do consumo de peças para empilhadeiras individuais ou frotas inteiras, até mesmo em várias localidades.

Já deve estar claro que existem muitas maneiras criativas de reduzir o custo real de reparo das empilhadeiras e o tempo de inatividade, mas optar por peças de reposição de qualidade inferior não é uma dessas maneiras. Essa escolha pode, na verdade, aumentar os custos ao longo do tempo, além de gerar estresse e frustração no processo.

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