Crown Equipment célèbre 75 années sous le signe de l’orientation client
C’est en 1945 que deux frères, Carl H. Dicke et Allen A. Dicke, ont fondé la société Crown Equipment Corporation à New Bremen, dans l’Ohio (États-Unis), en s’engageant résolument vis-à-vis du service client. Depuis soixante-quinze ans, Crown est largement reconnu en tant que fabricant d’équipement de manutention de matériaux et fournisseur de technologie. Elle emploie plus de 16 100 personnes à travers le monde, au service des marques mondiales et des leaders les plus réputés du secteur.
Toujours à la tête de Crown, c’est maintenant la quatrième génération de la famille Dicke qui dirige la société depuis le siège mondial de New Bremen, avec des antennes régionales en Australie, en Chine, en Allemagne et à Singapour.
« Je suis fier d’appartenir à cette société qui s’est forgé une réputation pour sa collaboration étroite avec ses clients afin de renforcer l’efficacité, d’améliorer la productivité et la sécurité. Rien de cela n’aurait été possible sans le soutien des communautés au sein desquelles nous sommes implantés et de nos employés, qui sont des personnes formidables entièrement dévouées au succès de nos clients, » déclare Jim Dicke III, Président de Crown Equipment. « Nous avons hâte de continuer à développer la technologie novatrice et l’équipement qui permettront au secteur de la manutention et aux chaînes logistiques de nos clients à travers le monde de continuer à se développer. C’est exaltant de penser à ce que Crown pourra accomplir dans les 75 ans à venir. »
Crown a une longue histoire d’exploration et de développement d’une technologie avancée qui a contribué à définir et à forger l’avenir de la manutention des matériaux. Sur le marché européen, la société a récemment lancé le chariot rétractable ESR 1000, son premier chariot élévateur exploitant le nouveau système d’exploitation Gena®. Début 2020, Crown a inauguré le module InfoLink® à écran tactile 17,8 cm qui apporte un plus à l’opérateur.
À l’aube de cette nouvelle décennie, Crown, qui fête son 75e anniversaire, collabore étroitement avec ses clients afin d’anticiper et d’incorporer plusieurs tendances inaugurant le changement dans les entrepôts et la chaîne logistique en général :
Approche stratégique de la connectivité
À l’affût de bénéfices tangibles et d’une valeur ajoutée, un nombre croissant de clients adoptent une approche stratégique de renforcement de la connectivité qui est fondée sur des objectifs commerciaux clairs et leur permet d’œuvrer en ciblant des résultats quantifiables.
Maîtrise des données
Les clients identifient et traitent en priorité le type de données qu’ils veulent recueillir ; ils planifient et définissent des processus pour communiquer l’information pertinente, en temps opportun, aux départements et aux collaborateurs pertinents, quand ils en ont besoin. Les données sont présentées de manière exploitable, afin d’engager des changements opérationnels et comportementaux significatifs.
Approches flexibles de l’automatisation
Il est évident qu’une priorité est accordée aux tâches et à l’équipement les plus propices à l’automatisation. Les clients développent une ligne à suivre pour obtenir un retour sur investissement tangible, à partir duquel il puissent faire évoluer de manière stratégique leurs efforts d’automatisation à l’appui de leurs stratégies d’exécution.
Un plus pour l’opérateur
Grâce à la meilleure connectivité, les gestionnaires de parc sont à même de fournir aux opérateurs une expérience plus instructive et personnalisée, qui est étudiée pour simplifier la prise en main, maximaliser la productivité, renforcer la sécurité et l’implication du personnel afin de mieux le fidéliser.
À propos de Crown Equipment Corporation – Zone EMEA
Crown est l’une des plus grandes sociétés au monde d’équipement de manutention, réputée pour la conception de ses produits maintes fois récompensés, son ingénierie et sa technologie de pointe, ainsi que pour la supériorité de son service après-vente. La philosophie d’entreprise de Crown est fondée sur l’utilisation de processus d’intégration verticale pour concevoir, fabriquer et distribuer des solutions novatrices et avant-gardistes qui améliorent la productivité et l’efficacité opérationnelle de ses clients. Crown produit une large gamme de chariots élévateurs, ainsi que des technologies de gestion de parc et d’automatisation.
Le siège social de Crown se situe à New Bremen (Ohio) aux États-Unis. La société possède également des antennes régionales en Allemagne, en Australie, en Chine et à Singapour. Elle emploie plus de 16 000 personnes à travers le monde. Crown dirige un réseau de distribution et d’assistance qui regroupe plus de 500 points de vente répartis dans plus de 80 pays. Pour en savoir plus sur les initiatives de Crown pour aider ses clients à optimiser leurs activités, rendez-vous sur crown.com.