Crown Equipment viert 80 jaar klantgerichtheid

Crown Equipment Corporation werd in 1945 door de broers Carl H. Dicke en Allen A. Dicke opgericht in New Bremen, in de Amerikaanse staat Ohio. Klantenservice stond vanaf dag één hoog in het vaandel. Tachtig jaar later is Crown een wereldwijd erkende, internationaal opererende fabrikant van transportmaterieel en technologieleverancier, die met meer dan 19.600 medewerkers wereldwijd veel van de bekendste merken en brancheleiders bedient.

De vierde generatie van de familie Dicke leidt Crown nog steeds vanuit het internationale hoofdkantoor in New Bremen en opereert vanuit regionale hoofdkantoren in Australië, China, Duitsland en Singapore. Het bedrijf biedt verkoop en service via de eigen Crown Lift Trucks-verkooppunten en via geselecteerde onafhankelijke dealers in meer dan 80 landen.   

“Ik voel me vereerd dat ik deel uitmaak van dit bedrijf. Crown heeft al vanaf het begin een goede reputatie opgebouwd door nauw samen te werken met haar klanten om de efficiëntie, productiviteit en veiligheid continu te verbeteren. We zouden nooit zover gekomen zijn zonder de steun van de gemeenschappen waarin we werken en die van onze medewerkers – een geweldige groep mensen die zich volledig inzetten voor het succes van onze klanten”, zegt Jim Dicke III, President van Crown Equipment. “Met trots zetten we onze traditie voort in het ontwikkelen van innovatieve technologieën en oplossingen die bedrijven over de hele wereld draaiende houden”.

Crown heeft een lange geschiedenis in het verkennen en ontwikkelen van geavanceerde technologieën die hebben bijgedragen aan het vormgeven van de toekomst van materiaalverwerking. Onlangs introduceerde het bedrijf de hoogheffende orderpicker uit de SP 1500-serie, die beschikt over het eerste middenplatformvenster in de sector en toonaangevende hef- en daalsnelheden. Het middelste venster, midden tussen de handbediening, zorgt voor beter zicht, terwijl snelle hef- en daalsnelheden orderpicking eenvoudiger en efficiënter maken.

Om binnen de sector toonaangevend te blijven, werkt Crown nauw samen met klanten om in te spelen op een aantal trends die tot beduidende veranderingen in het magazijn en de bredere distributieketen zullen leiden. Voorbeelden hiervan zijn:

• Flexibele automatiseringsaanpak onderzoeken

De prioritering van taken en apparatuur die ideaal zijn voor automatisering is evident. Klanten ontwikkelen een duidelijke route naar een concreet investeringsrendement dat hen een basis biedt voor de strategische ontwikkeling van automatiseringsinspanningen ter ondersteuning van de fulfilmentstrategie.

• Gebruikerservaring voor de bestuurder verbeteren

Dankzij een betere connectiviteit kunnen vlootbeheerders hun bestuurders meer informatie en een persoonlijkere ervaring bieden, die erop is gericht om het onboarden te vergemakkelijken, de productiviteit te maximaliseren, de veiligheid te versterken en het personeelsverloop te verminderen.

• Gegevens benutten

Klanten identificeren en prioriteren het soort gegevens dat ze willen verzamelen en stellen een plan en processen op om relevante, tijdige informatie op het juiste moment met de juiste afdelingen en personen te delen. Gegevens worden zodanig gepresenteerd dat ze bruikbaar zijn om zinvolle operationele en gedragsveranderingen te realiseren.

• Alternatieve voedingsbronnen overwegen

Vanwege de knelpunten die samenhangen met loodzuurbatterijen, gaan bedrijven op zoek naar innovatieve voedingsbronnen voor hun vorkheftrucks. V-Force-lithium-ion is een optie die een aantal voordelen biedt op het gebied van productiviteit, onderhoud en bedrijfskosten.

Over Crown Equipment Corporation

Crown is een van 's werelds grootste bedrijven op het gebied van intern transport met een reputatie voor bekroond productontwerp, geavanceerde techniek en technologie en superieure klantenservice. Al 80 jaar maakt Crown in zijn bedrijfsfilosofie gebruik van verticaal geïntegreerde processen om vooruitstrevende, innovatieve oplossingen te ontwerpen, produceren en distribueren die de productiviteit en operationele efficiëntie van klanten verbeteren. Crown produceert een uitgebreid assortiment heftrucks, batterijen en laders, naast automatiseringsoplossingen en technologieën voor vlootbeheer.

Het internationale hoofdkantoor van de onderneming is in New Bremen, Ohio (VS). Daarnaast zijn er regionale hoofdkantoren in Australië, China, Duitsland en Singapore. De onderneming heeft wereldwijd meer dan 19.600 mensen in dienst. Crown heeft een onderhouds- en distributienetwerk dat ruim 500 verkooppunten in meer dan 80 landen omvat. Ga naar crown.com voor meer informatie over Crown’s ideeën om klanten productiever te laten werken.