Crown Equipment viert 75 jaar klantgerichtheid
Crown Equipment Corporation werd in 1945 door de broers Carl H. Dicke en Allen A. Dicke opgericht in New Bremen, in de Amerikaanse staat Ohio. Klantenservice stond vanaf dag één hoog in het vaandel. Zevenenvijftig jaar later is Crown een algemeen erkende, internationaal opererende heftruckfabrikant en technologieleverancier, die met meer dan 16.100 medewerkers wereldwijd veel van de bekendste merken en brancheleiders bedient.
De vierde generatie van de familie Dicke leidt Crown nog steeds vanuit het internationale hoofdkantoor in New Bremen en opereert daarnaast vanuit regionale hoofdkantoren in Australië, China, Duitsland en Singapore.
“Het voelt als een eer om deel uit te maken van deze onderneming en ik ben er trots op dat we bekendstaan als een bedrijf dat nauw samenwerkt met zijn klanten om de efficiëntie, productiviteit en veiligheid te verbeteren. We zouden nooit zover gekomen zijn zonder de steun van de gemeenschappen waarin we werken en die van onze medewerkers – een geweldige groep mensen die zich volledig inzetten voor het succes van onze klanten”, zegt Jim Dicke III, President van Crown Equipment. “We zijn erop gebrand om door te gaan met het ontwikkelen van innovatieve technologie en apparatuur waarmee we de intralogistieke sector en de distributieketens van onze klanten over de hele wereld verder kunnen helpen. Het is fantastisch om te bedenken wat het bedrijf in de komende 75 jaar zal kunnen bereiken.”
Crown heeft een lange geschiedenis in het onderzoeken en ontwikkelen van geavanceerde technologie die mede richting heeft gegeven aan de toekomst van het intern transport. Het bedrijf heeft onlangs de ESR 1000 reachtruck, de eerste heftruck met het nieuwe Gena®-besturingssysteem, op de Europese markt gebracht. Begin 2020 verbeterde Crown de gebruikerservaring voor bestuurders met de introductie van de InfoLink® 7” touchscreenmodule.
Terwijl het bedrijf het nieuwe decennium ingaat en zijn 75-jarig jubileum viert, werkt het nauw samen met klanten om in te spelen op een aantal trends die tot beduidende veranderingen in het magazijn en de bredere distributieketen zullen leiden. Voorbeelden hiervan zijn:
Connectiviteit vanuit een strategisch oogpunt benaderen
Steeds meer klanten ontdekken de concrete voordelen en toegevoegde waarde van een strategische benadering van connectiviteit die op duidelijke bedrijfsdoelstellingen is gebaseerd en hen in staat stelt om naar meetbare doelen toe te werken.
Controle over gegevens krijgen
Klanten identificeren en prioriteren het soort gegevens dat ze willen verzamelen en stellen een plan en processen op om relevante, tijdige informatie op het juiste moment met de juiste afdelingen en personen te delen. Gegevens worden zodanig gepresenteerd dat ze bruikbaar zijn om zinvolle operationele en gedragsveranderingen te realiseren.
Flexibele automatiseringsaanpak onderzoeken
De prioritering van taken en apparatuur die ideaal zijn voor automatisering is evident. Klanten ontwikkelen een duidelijke route naar een concreet investeringsrendement dat hun een basis biedt voor de strategische ontwikkeling van automatiseringsinspanningen ter ondersteuning van de fulfilmentstrategie.
Gebruikerservaring voor de bestuurder verbeteren
Dankzij een betere connectiviteit kunnen vlootbeheerders hun bestuurders meer informatie en een persoonlijkere ervaring bieden, die erop is gericht om het onboarden te vergemakkelijken, de productiviteit te maximaliseren, de veiligheid te versterken en het personeelsverloop te verminderen.
Over Crown Equipment Corporation – EMEA
Crown is een van de grootste intralogistieke ondernemingen ter wereld en heeft een reputatie als het gaat om bekroonde productontwerpen, geavanceerde machinebouw en technologie, en superieure after sales service. Crown’s bedrijfsfilosofie stoelt op verticaal geïntegreerde processen voor het ontwerpen, produceren en distribueren van vooruitstrevende, innovatieve oplossingen die de productiviteit en operationele efficiëntie van klanten verbeteren. Crown produceert een breed aanbod aan heftrucks en levert daarnaast automatiseringsoplossingen en truckbeheersystemen.
Het internationale hoofdkantoor van de onderneming staat in New Bremen, Ohio (VS). Daarnaast zijn er regionale hoofdkantoren in Australië, China, Duitsland en Singapore. De onderneming heeft wereldwijd meer dan 16.000 mensen in dienst. Crown heeft een onderhouds- en distributienetwerk dat ruim 500 verkooppunten in meer dan 80 landen omvat. Ga naar crown.com voor meer informatie over Crown’s ideeën om klanten productiever te laten werken.