Crown Equipment célèbre 80 années sous le signe de l’orientation client
C’est en 1945 que deux frères, Carl H. Dicke et Allen A. Dicke, ont fondé la société Crown Equipment Corporation à New Bremen, dans l’Ohio, en s’engageant résolument vis-à-vis du service client. Depuis quatre-vingts ans, Crown est largement reconnu en tant que fabricant d’équipement de manutention de matériaux et fournisseur de technologie. Elle emploie plus de 19 600 personnes à travers le monde, au service des marques mondiales et des leaders les plus réputés du secteur.
La quatrième génération de la famille Dicke continue de diriger Crown depuis son siège mondial situé à Brême, avec des sièges régionaux en Allemagne, en Australie, en Chine et à Singapour. La société assure la vente et le service après-vente par l'intermédiaire de ses points de vente Crown Lift Trucks et de certains concessionnaires indépendants dans plus de 80 pays.
« C’est un honneur pour moi de faire partie de cette entreprise. Depuis le début, Crown a acquis une solide réputation en travaillant en étroite collaboration avec ses clients pour améliorer l'efficacité, la productivité et la sécurité. Rien de cela n’aurait été possible sans le soutien des communautés au sein desquelles nous intervenons et de nos employés, qui forment un formidable groupe de personnes entièrement dévouées au succès de nos clients », déclare Jim Dicke III, président de Crown Equipment. « Nous sommes impatients de poursuivre notre contribution au développement de technologies et équipements innovants pour assurer la mobilité des entreprises partout dans le monde ».
Crown a une longue histoire d’exploration et de développement de technologies avancées qui ont contribué à orienter et définir l’avenir de la manutention. Plus récemment, Crown a lancé le préparateur de commandes de haut niveau de la série SP 1500, qui présente la première fenêtre de plateforme centrale de l'industrie et des meilleures vitesses de levée et de descente. La fenêtre à mi-hauteur, centrée entre les commandes manuelles, améliore la visibilité tandis que les vitesses de levée et de descente rapides facilitent et augmentent l’efficacité de la préparation de commandes.
Tout en conservant sa position de leader dans le secteur, la société travaille en étroite collaboration avec ses clients pour intégrer un certain nombre de tendances qui font évoluer les entrepôts et la chaîne d'approvisionnement au sens large. Il s'agit notamment de :
- Explorer des approches flexibles de l’automatisation
Il est évident qu’une priorité est accordée aux tâches et à l’équipement les plus propices à l’automatisation. Les clients développent une ligne à suivre pour obtenir un retour sur investissement tangible, à partir duquel ils puissent faire évoluer de manière stratégique leurs efforts d’automatisation à l’appui de leurs stratégies d’exécution.
- Améliorer l’expérience des opérateurs
La connectivité accrue permet aux gestionnaires de flotte de créer une expérience plus informative et personnalisée pour les opérateurs, conçue pour simplifier l'accueil, maximiser la productivité, renforcer la sécurité et mettre l'accent sur l'engagement afin d'améliorer la fidélisation de la main-d'œuvre.
- Exploiter les données
Les clients identifient et traitent en priorité le type de données qu’ils veulent recueillir ; ils planifient et définissent des processus pour communiquer les informations pertinentes, en temps opportun, aux départements et aux collaborateurs concernés, quand ils en ont besoin. Les données sont présentées de manière exploitable, afin d’engager des changements opérationnels et comportementaux significatifs.
- Envisager des sources d’énergie alternatives
Les entreprises envisagent des sources d’alimentation innovantes pour leurs chariots élévateurs afin d’éliminer certaines des frustrations associées aux batteries plomb-acide. Les batteries lithium-ion V-Force sont une option, elles offrent plusieurs avantages en termes de productivité, de maintenance et de coût d’exploitation.
A propos de Crown Equipment Corporation
Crown est l’une des plus grandes entreprises de manutention au monde. Elle est réputée pour la conception de ses produits, son ingénierie et sa technologie de pointe, ainsi que pour la qualité de son service après-vente. Depuis 80 ans, la philosophie d’entreprise de Crown est fondée sur l’utilisation de processus d’intégration verticale pour concevoir, fabriquer et distribuer des solutions innovantes et avant-gardistes qui améliorent la productivité et l’efficacité opérationnelle de ses clients. Crown produit une large gamme de chariots élévateurs, de batteries et chargeurs, ainsi que des technologies de gestion de parc et d’automatisation.
Le siège mondial de la société est situé à New Bremen, Ohio, États-Unis, et ses sièges régionaux se trouvent en Australie, en Chine, en Allemagne et à Singapour. Elle emploie plus de 19 600 personnes à travers le monde. Crown exploite un réseau de service et de distribution qui dépasse les 500 points de vente dans plus de 80 pays. Pour en savoir plus sur les idées de Crown pour aider les clients à améliorer la productivité de leurs activités, rendez-vous sur crown.com.