Crown Equipment comemora 80 anos de foco no cliente

(Maio, 2025) – Os irmãos, Carl H. Dicke e Allen A. Dicke, fundaram  a Crown Equipment Corporation em New Bremen, Ohio, Estados Unidos, em 1945, com um compromisso inabalável com o atendimento ao cliente. Oitenta anos depois, a Crown é uma fabricante global de equipamentos de movimentação de materiais e fornecedora de tecnologia amplamente reconhecida, com mais de 19.600 funcionários em todo o mundo, atendendo a muitas das marcas e líderes decategoria mais reconhecidos do mundo.

A quarta geração da família Dicke continua a liderar a Crown a partir de sua sede global em New Bremen, com sedes regionais na Austrália, China, Alemanha e Cingapura. A empresa fornece vendas e serviços por meio de suas unidades da Crown e revendedores independentes selecionados em mais de 80 países.

"Estou honrado em fazer parte desta empresa. Desde o início, a Crown conquistou uma forte reputação por trabalhar em estreita colaboração com seus clientes para aumentar a eficiência, produtividade e segurança. Não poderíamos ter chegado a este ponto sem o apoio das comunidades em que operamos e de nossos funcionários, um grupo incrível de pessoas dedicadas ao sucesso de nossos clientes", disse Jim Dicke III, presidente da Crown Equipment.

"Estamos entusiasmados em continuar nosso legado de desenvolvimento de tecnologia e equipamentos inovadores que mantêm as empresas em movimento em todo o mundo."

A Crown tem uma longa história de exploração e desenvolvimento de tecnologia avançada que ajudou a direcionar e definir o futuro da movimentação de materiais. Mais recentemente, lançou a selecionadora de pedidos de alto nível da Série SP 1500, que apresenta a primeira janela de plataforma intermediária do setor e velocidades de elevação e descida líderes.  A janela intermediária centralizada entre os controles manuais melhora a visibilidade, enquanto o levantamento rápido e as velocidades mais baixas tornam a seleção de pedidos mais fácil e eficiente.

Também foi lançado recentemente o Sistema ProximityAssist, uma solução de assistência ao operador que usa a tecnologia de detecção Li-DAR para detectar objetos no caminho da empilhadeira, proporcionando aos operadores a oportunidade de tomar medidas corretivas. O sistema reforça o treinamento do operador e aumenta a conscientização do operador.

A Crown também expandiu seu premiado programa de treinamento Demonstrated Performance® para incluir treinamento opcional de realidade virtual. O Simulador de Realidade Virtual da Crown complementa o aclamado treinamento da empresa, fornecendo aos operadores em treinamento oportunidades de demonstrar sua proficiência durante o processo de treinamento de Desempenho Demonstrado de 11 etapas.

À medida que a empresa continua sua liderança no setor, ela está trabalhando em estreita colaboração com os clientes para incorporar uma série de tendências que criam mudanças no armazém e na cadeia de suprimentos mais ampla. Esses incluem: 

•  Explorando abordagens flexíveis para automação

A priorização de tarefas e equipamentos ideais para automação é evidente. Os clientes estão desenvolvendo um caminho claro para um retorno tangível sobre o investimento que podem ser usados para evoluir estrategicamente seus esforços de automação em apoio às estratégias de atendimento.

• Aprimorando a experiência do operador

Uma maior conectividade está permitindo que os gestores de frota criem uma experiência mais informativa e personalizada para os operadores, projetada para simplificar
a integração, maximizar a produtividade, reforçar a segurança e enfatizar o engajamento para melhorar a retenção da força de trabalho.

• Aproveitando dados

Os clientes estão identificando e priorizando o tipo de dados que desejam coletar e estabelecendo um plano e processos para compartilhar informações relevantes e oportunas com os departamentos e indivíduos certos no momento certo. Os dados são apresentados de uma maneira que os torna acionáveis para criar mudanças operacionais e comportamentais significativas.

• Considerando fontes alternativas de energia

As empresas estão procurando fontes de energia inovadoras para suas empilhadeiras para eliminar alguns dos pontos problemáticos associados à fonte de energia da bateria de chumbo-ácido. O V-Force® Lithium-Ion é uma opção que oferece uma série de vantagens de produtividade, manutenção e custo operacional.

Sobre a Crown Equipment Corporation

A Crown é uma das maiores empresas do mundo em movimentação de materiais, com reputação por ter um design premiado de produtos, engenharia e tecnologia avançadas e serviço pós-venda superior. Por 80 anos, a filosofia de negócios da Crown utiliza processos integrados verticalmente para projetar, fabricar e distribuir soluções inovadoras e com visão de futuro que melhoram a produtividade e a eficiência operacional dos clientes. A Crown produz uma ampla gama de empilhadeiras, baterias e carregadores, bem como soluções de automação e tecnologias de gerenciamento de frota, além  de produtos de soluções de armazém e serviços de design.

A sede global da empresa está localizada em New Bremen, Ohio, EUA, com sedes regionais na Austrália, China, Alemanha e Cingapura. Seus funcionários somam mais de 19.600 em todo o mundo. A Crown opera uma rede de serviços e distribuição que ultrapassa 500 pontos de venda em mais de 80 países. Para saber mais sobre as ideias da Crown para ajudar os clientes a aumentar a produtividade de suas operações, visite crown.com.