DHL

Crown의 FleetSTATS 시스템은 시간을 절약하고 지게차량을 향상시킵니다

매년 200시간 이상의 노동 시간 단축

투명성 극대화

FleetSTATS 서비스 추적 기능으로 DHL은 7,000대 이상의 트럭에 있는 모든 유닛의 서비스 내역을 확인할 수 있습니다.

향상된 생산성

전자 인보이스 발행 및 현지 관리 승인을 통해 신속하고 정확한 처리가 가능하며 매년 200시간 이상의 노동 시간을 절약할 수 있습니다.

보다 효과적인 계획 수립

신뢰할 수 있는 서비스 내역을 통해 DHL 관리자는 리프트 트럭 교체 계획을 수립하고 예상치 못한 다운타임을 피할 수 있습니다.

“FleetSTATS 프로그램을 시작하기 전, 저는 인보이스 발행과 비용 청구 문제를 해결하기 위해 아마 제 시간의 10%를 사용하고 있었을 것입니다.”

 
David Andres

지역 소싱 부문 관리자 - DHL

DHL Regional Sourcing Category Manager

응용 분야

DHL은 220개 이상의 국가에서 솔루션을 제공하는 세계 최대 특급 물류 회사 중 하나입니다. 미국에는 Supply Chain, DHL Express, DHL Global Forwarding, E-Commerce 등 DHL의 4개 사업부가 있습니다. Supply Chain 사업부는 여러 곳에서 7,000대 이상의 지게차량을 운영하며, 500곳 이상의 비용 센터에 지게차량의 운영 비용을 기록하고 있습니다.

 

과제

이러한 대규모 지게차량을 통해 DHL은 400곳 이상의 지역에서 정기 및 비정기 유지보수를 위해 매년 수천 건의 서비스 요청을 예약합니다. 회사는 모든 지게차에 대한 수리비를 추적하고 관리하기 위해 시스템을 사용하려 했지만, 늦은 인보이스, 시간이 많이 소요되는 수작업 조사 및 처리 비용, 서비스 내역에 대한 파악 등의 문제를 겪었습니다. 경영진은 매주 약 4시간 동안 비용 청구 문제를 해결해야 했으며, 결국 유의미한 데이터 부족으로 인해 예산에 미치는 영향을 파악하는 데 경험적 추측에 의존해야 했습니다.  정보에 입각한 수리 또는 구매 결정을 내리는 것은 불가능했습니다. 시스템과 관련된 모든 비용과 문제로 인해 DHL은 그러한 절차에 의문을 제기했습니다.

솔루션

DHL은 Crown의 FleetSTATS 시스템으로 전환하여 지게차량 유지보수를 추적하고 누락되었던 지게차량 경비와 수리 내역을 파악하게 되었습니다. 서비스가 수행된 각 위치에서 관리자가 전자 인보이스를 검토하고 승인할 수 있으므로 신속하고 간소화된 인보이스 처리 및 예산 영향에 대한 정확한 견적을 보장합니다. 관리자는 더 이상 개별 수리 비용을 조사하는 데 시간을 투자할 필요가 없어 연간 수백 시간을 절약할 수 있습니다. 모든 트럭에 대한 정확한 서비스 이력을 통해 관리자는 문제가 발생했을 때 리프트 트럭을 수리할지 교체할지에 대해 정보에 입각한 결정을 내리고 서비스 및 수리 데이터를 활용하여 다운타임을 줄이는 데 도움되도록 향후 구매 계획을 사전에 계획할 수 있습니다.