Система QuickPick® Remote от Crown в корне изменила эффективность процесса комплектации заказов и упростила работу операторов

Применение

Компания Jumbo Supermarkten была основана в 1921 г. Сегодня она разрослась, превратившись в крупнейшую частную сеть супермаркетов в Нидерландах, и насчитывает семь стратегически расположенных распределительных центров, обслуживающих более 580 магазинов по всей стране. Репутация Jumbo построена на передовом уровне обслуживания и поставках широчайшего ассортимента продукции по минимально возможным ценам, и ее успех в долгосрочной перспективе в полной мере зависит от надежной работы сети распределения. Каждую неделю в высокоэффективном логистическом комплексе, расположенном в г. Вегель (Нидерланды), комплектуются и отгружаются около 1,4 млн товарных позиций/продуктов, как скоропортящихся, так и длительного хранения, и своевременная доставка является ключевым фактором успешного функционирования компании.

Задача

Поддержание репутации Jumbo как компании, предлагающей передовой уровень обслуживания и поставляющей широчайший ассортимент продукции по минимально возможным ценам, означает, что компания должна постоянно искать способы повышения эффективности и производительности. С появлением онлайн-заказов своевременная доставка стала как никогда актуальной, поскольку теперь удовлетворенность клиента зависит от быстрой и бесперебойной комплектации заказов и такого же качества работы сети распределения Jumbo в целом. Испытания автоматически управляемых тележек (AGV), которые потребовали бы значительных инвестиций, показали лишь незначительный прирост производительности. Требовалось более экономичное решение, которое бы дало прирост эффективности при одновременном снижении утомляемости операторов, что в итоге позволило бы повысить их удовлетворенность работой.
 

Решение

Увидев технологию комплектации заказов Crown QuickPick® Remote на выставке, менеджер проектов Мартейн Вогельзанг связался с компанией Crown для организации серии испытаний комплектовщиков GPC 3000, оснащенных технологией QuickPick® Remote. Испытания обернулись большим успехом: первоначальный прирост производительности составил 5–7%, а на сегодняшний день эта цифра выросла до 7,5%. Что более важно, персонал отметил снижение утомляемости, поскольку работникам приходилось меньше ходить между стеллажами, сетчатыми контейнерами и платформой оператора. При использовании стандартного комплектовщика заказов оператор мог взбираться на платформу погрузчика и спускаться с нее около 1 200 раз за среднестатистическую смену. Технология QuickPick® Remote позволяет значительно снизить количество подъемов и спусков (до 70%), так как оператор может разместить погрузчик для оптимальной комплектации без необходимости забираться на платформу и спускаться с нее.

Результат

• Комплектовщики заказов GPC 3000 компании Crown были удостоены крайне положительных отзывов: операторы отметили, что они просты в управлении и легко размещаются в проходах. Кроме того, около 90% операторов сказали, что система QuickPick® Remote проста в освоении и использовании и что они меньше уставали к концу смены.
  
  
• В ходе испытаний комплектовщики заказов GPC пользовались большим успехом у операторов даже без установленной системы QuickPick® Remote. Операторы особо отметили электронное рулевое управление за его легкость и скорость реакции, рукоятку управления X10®, удостоенную многих наград и позволяющую одновременно выполнять все функции одной рукой, а также небольшую высоту ступеньки при подъеме в кабину водителя.
  
  
• Любой комплектовщик заказов GPC 3000 от Crown может транспортировать до четырех сетчатых контейнеров, а система цветового кодирования позволяет операторам осуществлять одновременную комплектацию заказов для нескольких точек, что способствует повышению общей производительности до 7,5% при снижении уровней физического стресса и утомляемости операторов.
  

«В ходе пробной эксплуатации парка комплектовщиков GPC 3000 от Crown, оптимизированных за счет системы QuickPick® Remote, мы увидели значительное повышение производительности (исчисляемое двузначными числами) в центре распределения Jumbo Supermarkten в г. Вегель (Нидерланды), поэтому принять решение о приобретении нового парка погрузчиков Crown не составило труда. Мы получили крайне положительные отзывы о комплектовщиках Crown GPC: операторы сообщили нам, что они просты в управлении и легко размещаются в проходах. Большим плюсом с точки зрения производительности стал тот факт, что около 90% операторов, воспользовавшихся системой QuickPick® Remote, отметили, что она позволяет сократить физические усилия».

Мартейн Вогельзанг, менеджер проектов, Jumbo Supermarkten

О корпорации Crown Equipment Corporation — Европа, Ближний Восток, Африка (EMEA)
Crown является одним из крупнейших мировых производителей оборудования для грузопереработки. Компания завоевала хорошую репутацию благодаря неоднократно отмеченному наградами дизайну продукции, передовым технологиям и техническим решениям, а также первоклассному послепродажному обслуживанию. Принципы деятельности Crown основаны на использовании вертикально интегрированных процессов для разработки, производства и распространения перспективных инновационных решений, позволяющих клиентам компании повысить производительность и эффективность работы. Crown производит широкий ассортимент вилочных погрузчиков, а также средств автоматизации и технологий управления парком погрузочной техники.

Головной офис компании расположен в Нью-Бремене (штат Огайо, США), а региональные штаб-квартиры — в Австралии, Германии, Китае и Сингапуре. Штат насчитывает более 16 000 человек по всему миру. Crown управляет сетью распространения и обслуживания продукции, охватывающей свыше 500 центров розничных продаж в более чем 80 странах мира. Чтобы получить более подробную информацию о том, как компания Crown помогает своим клиентам повысить производительность работы, посетите сайт crown.com.