Crown Equipment festeggia 80 anni di attenzione al cliente

I fratelli Carl H. e Allen A. Dicke fondarono Crown Equipment Corporation a New Bremen, nell’Ohio, nel 1945 spinti da un’incrollabile dedizione al servizio clienti. Ottant’anni più tardi, Crown è un produttore di apparecchiature per la movimentazione dei materiali e un fornitore di tecnologie globale e apprezzato a livello internazionale, con oltre 19.600 dipendenti nel mondo e molti clienti tra i marchi e i leader di mercato più noti.
 

La quarta generazione della famiglia Dicke continua a dirigere Crown dal quartier generale di New Bremen, con sedi regionali in Germania, Australia, Cina e Singapore. L’azienda fornisce servizi di vendita e assistenza attraverso i propri punti vendita Crown Lift Trucks e rivenditori indipendenti selezionati in oltre 80 paesi.
 

“Sono onorato di far parte di questa azienda. Fin dall’inizio, Crown si è guadagnata una solida reputazione grazie alla stretta collaborazione con i propri clienti volta a migliorare l’efficienza, la produttività e la sicurezza. Non avremmo potuto ottenere questi risultati senza l’appoggio delle comunità in cui operiamo e senza i nostri dipendenti, un gruppo di persone incredibili che danno il massimo per promuovere il successo dei nostri clienti,” ha affermato Jim Dicke III, presidente di Crown Equipment. “Siamo entusiasti di portare avanti la nostra tradizione di sviluppo di tecnologie e attrezzature innovative che consentono alle aziende di continuare a muoversi in tutto il mondo”.

Crown ha una lunga tradizione di ricerca e sviluppo di tecnologie avanzate, che ha contribuito a plasmare il futuro della movimentazione di materiali. Più recentemente, ha introdotto il commissionatore verticale della Serie SP 1500, che presenta il primo finestrino a metà piattaforma del settore e velocità di sollevamento e abbassamento all’avanguardia. Il finestrino posizionato al centro dei comandi manuali migliora la visibilità; mentre le elevate velocità di sollevamento e abbassamento rendono più facile ed efficiente il prelievo degli ordini.
 

Mentre continua a mantenere la propria leadership nel settore, l’azienda lavora a stretto contatto con i clienti per integrare una serie di tendenze che stanno cambiando il concept di magazzino e di catena di approvvigionamento. Ciò include:

• Esplorare approcci flessibili all’automazione

L’assegnazione di priorità alle attività e alle attrezzature ideali per l’automazione è evidente. I clienti stanno progettando percorsi chiari per ottenere un ritorno sull’investimento tangibile e sfruttabile per sviluppare strategicamente i propri sforzi di automazione a vantaggio delle strategie di evasione degli ordini.

• Migliorare l’esperienza degli operatori

La maggiore connettività sta consentendo ai manager del parco carrelli di offrire agli operatori un’esperienza più informativa e personalizzata, progettata per semplificare il processo di addestramento, ottimizzare la produttività, rafforzare la sicurezza ed enfatizzare il coinvolgimento per migliorare la fidelizzazione dei dipendenti.

• Sfruttare i dati

I clienti stanno identificando e classificando il tipo di dati che desiderano raccogliere, implementando un piano e dei processi per condividere informazioni rilevanti e tempestive con i reparti e le persone al momento più opportuno. I dati sono presentati in modo da renderli processabili, per generare cambiamenti operativi e comportamentali significativi.

• Considerare fonti di alimentazione alternative

Molte società sono alla ricerca di fonti di alimentazione alternative per i propri carrelli elevatori, per eliminare alcuni dei problemi legati all’alimentazione con batterie piombo-acido. Le batterie agli ioni di litio V-Force rappresentano un’opzione che offre una serie di vantaggi in termini di produttività, manutenzione e costi operativi.

Informazioni su Crown Equipment Corporation

Crown è una delle maggiori aziende al mondo nel settore della movimentazione di materiali, rinomata per uno straordinario design di prodotto, progettazione e tecnologie all’avanguardia e un servizio post-vendita di qualità superiore. Da 80 anni, la filosofia aziendale di Crown utilizza processi integrati verticalmente per progettare, produrre e distribuire soluzioni lungimiranti e innovative che migliorano la produttività e l’efficienza operativa dei clienti. Crown produce un’ampia gamma di carrelli elevatori, batterie e caricabatterie, soluzioni di automazione e tecnologie di gestione del parco carrelli.
 

L’azienda ha il suo quartier generale negli Stati Uniti, a New Bremen, Ohio, e sedi regionali in Germania, Australia, Cina e Singapore. Con oltre 19.600 dipendenti a livello mondiale, Crown vanta una rete di assistenza e distribuzione composta da oltre 500 sedi di rivendita distribuite in più di 80 paesi. Per saperne di più su come Crown aiuta i clienti a migliorare l’efficienza delle loro attività, visitate il sito crown.com.