Crown-app voor serviceverzoeken: heftruckonderhoud binnen handbereik
Crown heeft zijn klantenondersteuning uitgebreid met de introductie van een nieuwe mobiele app waarmee klanten de onderhoudsoplossing van Crown binnen handbereik hebben.
De nieuwe app stelt vorkheftruckgebruikers in Nederland en België in staat om heftruckonderhoud aan te vragen, te informeren naar de verhuur van heftrucks en contact op te nemen met hun dichtstbijzijnde dealer – allemaal rechtstreeks via hun iOS- of Android-smartphone of -tablet. De Crown-app voor serviceverzoeken biedt snelle toegang tot het Nederlandse en Belgische service- en ondersteuningsnetwerk van Crown, zodat gebruikers de inzettijd van hun truck kunnen maximaliseren.
Bij het indienen van een serviceverzoek worden gebruikers automatisch doorverbonden met een onderhoudsexpert van Crown die voor een snelle oplossing kan zorgen in overeenstemming met de toonaangevende responstijden van het bedrijf. Iedereen met een vraag over ondersteuning kan deze verzenden door in de app op de knop ‘Contact’ te tikken. Een medewerker van Crown zal de vraag dan beoordelen en zo spoedig mogelijk contact opnemen.
Gebruikers die een heftruck willen huren, tikken op de knop ‘Nu huren’ en worden dan automatisch verbonden met een medewerker van Crown om hun individuele behoeften te bespreken.
Mike Knowles, Director Branch Operations EMEA bij Crown, zegt hierover: “Crown ontwikkelt doorlopend innovatieve oplossingen die onze klantenondersteuning verbeteren. De nieuwe Crown-app voor serviceverzoeken is een integraal onderdeel van de onderhoudsoplossing van Crown, die ervoor zorgt dat klanten altijd maximale waarde voor hun investering en de laagste totale eigendomskosten voor hun heftruck krijgen.”
De Crown-app voor serviceverzoeken kan gratis worden gedownload via de App Store en Google Play.
Over Crown Equipment Corporation – EMEA
Crown is een van de grootste intralogistieke ondernemingen ter wereld en heeft een reputatie als het gaat om bekroonde productontwerpen, geavanceerde machinebouw en technologie, en superieure after sales service. Crown’s bedrijfsfilosofie stoelt op verticaal geïntegreerde processen voor het ontwerpen, produceren en distribueren van vooruitstrevende, innovatieve oplossingen die de productiviteit en operationele efficiëntie van klanten verbeteren. Crown produceert een breed aanbod aan heftrucks en levert daarnaast automatiseringsoplossingen en truckbeheersystemen.
Het internationale hoofdkantoor van de onderneming staat in New Bremen, Ohio (VS). Daarnaast zijn er regionale hoofdkantoren in Australië, China, Duitsland en Singapore. De onderneming heeft wereldwijd meer dan 16.000 mensen in dienst. Crown heeft een onderhouds- en distributienetwerk dat ruim 500 verkooppunten in meer dan 80 landen omvat. Ga naar crown.com voor meer informatie over Crown’s ideeën om klanten productiever te laten werken.