Hệ thống dịch vụ chính hãng
Hệ thống hiệu suất của Crown
Khả năng gửi tới đúng kỹ thuật viên, vào đúng thời điểm với phụ tùng thích hợp là một chỉ báo thực chất về tính tiết kiệm chi phí và giá trị thực cho khách hàng của chúng tôi.
Dịch vụ xe nâng được hệ thống hiệu suất hỗ trợ
Nhiều khách hàng xem dịch vụ xe nâng như một mặt hàng và chỉ từ một khía cạnh duy nhất— tỷ lệ lao động dịch vụ thấp. Thật không may, cách tiếp cận này không mang lại kết quả mà họ mong muốn: tổng chi phí sở hữu thấp nhất. Bạn cần xem dịch vụ từ nhiều khía cạnh như kỹ thuật viên dịch vụ được đào tạo, tính khả dụng của các phụ tùng chất lượng, tỷ lệ sửa lỗi trong lần gọi đầu tiên và thời gian phản hồi. Khi bạn có thể nhìn xa hơn tỉ lệ dịch vụ thấp và thừa nhận những yếu tố này, bạn sẽ bắt đầu hiểu rằng bạn cần một hệ thống để đạt được mức hiệu suất và độ tin cậy cao nhất.
Dịch vụ khác biệt đáng kể so với một nhà cung cấp dịch vụ xe nâng khác và tỷ lệ lao động thấp ban đầu không có nghĩa là chi phí sở hữu thấp nhất theo thời gian—chính là tần suất tiêu thụ lao động và hỗ trợ sau hệ thống mới thực sự quan trọng. Bạn cần một hệ thống hiệu suất thận trọng và hiệu quả và mang lại chi phí tổng thể thấp nhất.
Chúng tôi gọi đó là Hệ thống dịch vụ chính hãng của Crown. Nó được xây dựng trên hệ thống hiệu suất.
1. Sản phẩm và hỗ trợ của Crown
2. Mạng lưới đại lý của Crown
3. Kỹ thuật viên dịch vụ của Crown
4. Phụ tùng chính hãng của Crown
5. Hiệu suất đảm bảo của Crown
Dịch vụ chất lượng mang lại hiệu suất chất lượng
Cung cấp dịch vụ sửa chữa xe nâng của bạn và bảo trì phòng ngừa với việc bạn lựa chọn một số kế hoạch dịch vụ. Crown mang lại hiệu suất tối đa và tiết kiệm thông qua các chương trình phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
Thời gian và nguyên vật liệu:
Giúp quản lý mọi khía cạnh của việc sửa chữa xe nâng, bao gồm bảo trì định kỳ và có kế hoạch. Các hóa đơn sửa chữa hàng tháng ít có thể dự đoán được, vì vậy việc lập ngân sách sẽ khó khăn hơn.
Bảo trì theo kế hoạch:
Bao gồm bảo trì cơ bản cần được thực hiện trên xe nâng của bạn để đảm bảo hoạt động an toàn và thích hợp.
Bảo trì đầy đủ:
Bao gồm bảo trì theo kế hoạch và tất cả các sửa chữa bảo trì định kỳ. Bảo trì đầy đủ không bao gồm bánh xe, lốp xe, bóng đèn hoặc các sửa chữa là hậu quả của việc dùng sai cách hay sử dụng quá mức.
Bảo trì hoàn thiện:
Bao gồm bảo trì đầy đủ và sửa chữa việc sử dụng quá mức lên đến một ngưỡng được sắp xếp trước. Đây là chương trình bảo trì được lập kế hoạch toàn diện nhất của Crown.
Tin tưởng vào việc sửa chữa xe nâng với các chuyên gia địa phương của bạn
Crown biết rằng thời gian hoạt động là ưu tiên của bạn và việc sửa chữa xe nâng sẽ khiến doanh nghiệp của bạn tốn nhiều thứ hơn ngoài thời gian và nguyên vật liệu. Các kỹ thuật viên của Crown mang chuyên môn và sự tin cậy để nỗ lực sửa chữa và bảo dưỡng xe nâng của bạn. Chúng tôi đầu tư vào việc đào tạo kỹ thuật viên và công nghệ mới nhất để:
Theo dõi thời gian phản hồi cuộc gọi dịch vụ
Theo dõi tỷ lệ sửa lỗi trong lần gọi đầu tiên
Đảm bảo rằng xe tải dịch vụ có chứa Phụ tùng chính hãng của Crown và Phụ tùng xe nâng một nguồn
Cung cấp dịch vụ nhất quán trên toàn quốc
Đầu tư này giúp loại bỏ thời gian ngừng hoạt động không cần thiết và tối đa hóa giá trị của xe nâng.
Đã được chứng minh để cung cấp hiệu suất đáng tin cậy
Dựa vào Phụ tùng chính hãng của Crown để cung cấp hiệu suất đáng tin cậy cho xe nâng của chúng tôi. So sánh các phụ tùng của chúng tôi với nhà cung cấp dịch vụ khác và bạn sẽ thấy rằng nhà cung cấp khác không thể cung cấp cùng chất lượng hoặc tính sẵn có. Thử nghiệm liên tục của Crown về phụ kiện trông giống nhau thường xuyên tìm thấy những sai sót lớn bao gồm thiết kế không phù hợp và lỗi thời thường dẫn đến hư hỏng hệ thống tiềm tàng hoặc các vấn đề về hiệu suất và độ an toàn.
Phụ tùng chính hãng của Crown:
Được đánh giá và thử nghiệm để đáp ứng các thông số kỹ thuật hiệu suất của xe nâng Crown.
Bền hơn từ hai đến ba lần so với các phụ tùng trông giống nhau giúp bạn tiết kiệm chi phí dịch vụ.
Được lưu trữ và quản lý đúng cách tại các nhà bán lẻ Crown trên toàn quốc để giúp bạn tránh được thời gian ngừng hoạt động tốn kém.
Chúng tôi cũng sử dụng chuyên môn tương tự để lựa chọn và cung cấp các phụ tùng xe nâng khác thông qua Chương trình phụ tùng xe nâng một nguồn của mình. Gọi cho đại lý địa phương của bạn để biết chi tiết.
Dịch vụ xe nâng với hiệu suất có thể đo được
Crown đảm bảo dịch vụ xe nâng tuyệt vời cho từng khách hàng của chúng tôi, với sự hỗ trợ tại nhà máy bao quát nhất trong ngành. Điều này cho phép chúng tôi siêng năng và thường xuyên theo dõi hiệu suất của mình để đảm bảo bạn nhận được dịch vụ tốt nhất với các phụ tùng tốt nhất một cách kịp thời. Chúng tôi hiểu rằng thời gian ngừng hoạt động tiêu tốn chi phí của công ty bạn nên chúng tôi làm việc chăm chỉ để đảm bảo thời gian phản hồi nhanh nhất trong ngành với trung tâm cuộc gọi đáng tin cậy và các xe tải dịch vụ được theo dõi GPS. Một số phép đo kinh doanh chính đã được thiết lập để hướng dẫn hệ thống hiệu suất của Crown:
Sửa chữa nhanh chóng, đáng tin cậy
Phản hồi nhanh với các kỹ thuật viên kèm theo thông tin kỹ thuật và đào tạo Crown mới nhất
Xe tải dịch vụ có chứa Phụ tùng chính hãng của Crown và Phụ tùng xe nâng một nguồn
98% phụ tùng sẵn có ngoài kho với hàng tồn kho được Crown quản lý tốt
Dịch vụ khách hàng đáng tin cậy với trung tâm cuộc gọi tại nhà máy của Crown
Xem xét lịch sử bảo trì kỹ lưỡng để xác định các khu vực sử dụng, dùng quá mức, cơ hội đào tạo người vận hành được nhắm mục tiêu và tiềm năng tiết kiệm chi phí
Thường xuyên xem xét tình trạng thiết bị, tần số thay thế phụ tùng và hiệu suất làm việc của kỹ thuật viên
Hệ thống dịch vụ chính hãng của Crown sử dụng các phép đo này để đảm bảo rằng chúng tôi sống theo lời hứa của mình nhằm cung cấp mức hỗ trợ chưa từng có để đáp ứng và thường vượt quá mong đợi của bạn.