Assistenza carrelli elevatori
Integrity Service System di Crown
Riuscire a inviare il tecnico addetto alla manutenzione al momento giusto e con il ricambio corretto è un vero indicatore del risparmio sui costi e del valore reale per i nostri clienti.
Programmi di manutenzione completi e su misura
Offriamo una varietà di opzioni di manutenzione di carrelli elevatori, batterie e caricabatterie, attraverso il nostro team di professionisti qualificati. Crown offre il massimo delle prestazioni e dei risparmi grazie a programmi personalizzati in base alle esigenze della tua azienda.
Contatta il rappresentante Crown locale per maggiori informazioni sui programmi di assistenza Crown.
Planned
questo semplice programma include la manutenzione di base, oltre a report dettagliati sugli interventi e cicli di fatturazione personalizzati per garantirne il funzionamento corretto dei carrelli elevatori.
Planned Plus
questo programma include le ispezioni programmate di Planned, le ispezioni legali e una valutazione annuale completa per aumentare il tempo di attività dei tuoi carrelli elevatori.
Full
il programma Full include la manutenzione programmata e tutte le riparazioni di manutenzione di routine, inclusi i componenti più soggetti a usura e i componenti principali.
Complete
è il programma di assistenza Crown più completo. La tariffa mensile include la manutenzione programmata e quella di routine, tutte le riparazioni di guasti e riparazioni minori fino a un importo definito.
La manutenzione di batterie e caricabatterie è disponibile in opzione per tutti i programmi di assistenza e include l'ispezione e la riparazione di batterie e caricabatterie per ottimizzare il tempo di attività e il costo totale di proprietà.
Assistenza carrelli elevatori supportata da un sistema di prestazioni
L'assistenza sui carrelli elevatori è diversa da fornitore a fornitore e una bassa tariffa di manodopera iniziale non garantisce necessariamente un costo di proprietà più basso nel tempo: sono infatti la frequenza di consumo e l'assistenza alla base del sistema che fanno davvero la differenza. Hai bisogno di un programma di assistenza che sia intenzionale ed efficiente e che offra i costi generali più bassi. Noi di Crown lo chiamiamo Integrity Service System e si basa su un sistema di prestazioni.
Affida la riparazione dei tuoi carrelli elevatori agli esperti locali
Crown capisce che il tempo di attività è la priorità di ogni cliente e che la manutenzione dei carrelli elevatori costa all'attività più di tempo e materiali. I tecnici Crown effettuano la riparazione e la manutenzione dei tuoi carrelli elevatori con competenza e affidabilità. Investiamo nella tecnologia all'avanguardia e nella formazione dei tecnici per:
monitorare i tempi di risposta delle chiamate di assistenza;
monitorare il tasso di risoluzione alla prima chiamata;
garantire che i furgoni dell'assistenza siano riforniti con Crown Integrity Parts e One Source Lift Truck Parts;
fornire assistenza coerente in tutto il Paese.
Prestazioni affidabili dimostrate
Fai affidamento sulle prestazioni affidabili di Crown Integrity Parts per i carrelli elevatori Crown. Confronta i nostri ricambi con quelli di altri fornitori e scoprirai che la qualità e la disponibilità di Crown non hanno eguali. Dai test periodici, effettuati da Crown, su ricambi simili emergono continuamente difetti importanti come un montaggio scorretto e design obsoleti, i quali portano spesso a potenziali danni di sistema o problemi relativi a prestazioni e sicurezza.
I ricambi Crown Integrity Parts
vengono valutati e collaudati per soddisfare le prestazioni dei carrelli elevatori Crown.
durano da due o tre volte di più rispetto ai ricambi simili, permettendoti di risparmiare sulla manutenzione.
vengono conservati e gestiti in modo adeguato presso i rivenditori Crown in tutto il Paese per aiutarti a evitare costosi tempi di inattività.
Usiamo le stesse competenze per selezionare e offrire ricambi per carrelli elevatori tramite il nostro programma One Source Lift Truck Parts.
Assistenza carrelli elevatori con prestazioni misurabili
Crown garantisce un eccellente servizio di manutenzione per ognuno dei nostri clienti, grazie anche al pieno supporto dello stabilimento di produzione. Ciò ci consente di monitorare con diligenza e periodicità le nostre prestazioni, per garantirti tempestivamente la miglior assistenza e i migliori ricambi possibili. Comprendiamo che i tempi di inattività costino denaro alla tua azienda; pertanto, lavoriamo continuamente per garantire un tempo di risposta rapido e un eccellente tasso di risoluzione al primo intervento.
Abbiamo stabilito diversi indicatori chiave per guidare il sistema di prestazioni di Crown:
un'approfondita cronologia della manutenzione per determinare utilizzo, aree di uso improprio, opportunità di formazione degli operatori mirate e potenziale di risparmio dei costi;
riparazioni rapide e affidabili;
una risposta rapida con tecnici aggiornati con il programma di formazione Crown più recente;
furgoni dell'assistenza dotati di navigazione satellitare;
furgoni dell'assistenza dotati di Crown Integrity Parts e One Source Lift Truck Parts;
revisione di routine della condizione dell'attrezzatura, della frequenza di sostituzione delle parti e della prestazione dei tecnici;
un servizio clienti affidabile con il call center della fabbrica Crown.